貴州
“靈活便民辦實事，盡職擔(dān)當(dāng)暖人心?！苯?，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到一份特殊的禮物：一面跨越千里從河北省寄來的錦旗和一封感謝信，字里行間滿是辦事群眾對窗口工作人員貼心服務(wù)的由衷贊許。
烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心收到群眾贈送的錦旗與感謝信。烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心/圖
烏當(dāng)區(qū)的宋女士，因常年在河北工作、生活，在辦理本地房產(chǎn)過戶涉稅業(yè)務(wù)時犯了難。按照傳統(tǒng)辦事模式，她必須親自返回貴州提交材料、現(xiàn)場核驗，不僅耗費大量時間和經(jīng)濟(jì)成本，還可能影響正常工作和生活。了解這一情況后，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳工作人員付玉娟，主動靠前服務(wù)，迅速啟動“跨省通辦”協(xié)作機(jī)制，采取“線上指導(dǎo)+材料郵寄”的代辦模式，全程協(xié)助宋女士完成了存量房交易計稅價格爭議處理相關(guān)申請。
“很感謝烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的窗口工作人員，他們的服務(wù)貼心周到，讓我免于河北、貴州來回跑，希望更多人能看到他們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度?！彼闻空f。
近年來，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心聚焦企業(yè)、群眾異地辦事多地跑、折返跑、材料反復(fù)交等痛點，不斷優(yōu)化“跨省通辦”服務(wù)全流程，依托全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺，建立常態(tài)化幫辦、代辦服務(wù)機(jī)制，全面推行全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦、遠(yuǎn)程視頻幫辦等服務(wù)，打破地域壁壘、破除屬地辦事限制，極大降低群眾異地辦事的時間、交通和人力成本，推動政務(wù)服務(wù)從“屬地可辦”向“就近能辦、異地快辦、全域好辦”轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)企業(yè)、群眾的獲得感、滿意度。
下一步，烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，不斷深化“跨省通辦”改革，拓展“跨省通辦”服務(wù)覆蓋面，優(yōu)化“線上+線下”融合服務(wù)模式，探索更多“不見面審批”“智能導(dǎo)辦”“遠(yuǎn)程指導(dǎo)”等創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步打破行政區(qū)劃制約、壓縮辦事成本、提升政務(wù)服務(wù)整體效能，為企業(yè)、群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的跨區(qū)域政務(wù)服務(wù)。
記者 黎榮 通訊員 汪芪
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