北京
來源：市場資訊
（來源：扶溝融媒）
一面錦旗一份認(rèn)可，一次服務(wù)一份民心。6月17日上午，扶溝縣康復(fù)養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人專程來到扶溝縣政務(wù)服務(wù)大廳，將印有“情系夕陽暖養(yǎng)老，履職盡責(zé)惠民生”的錦旗贈送到政務(wù)大廳民政服務(wù)窗口，對工作人員主動紓困、貼心高效解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)辦事難題表示誠摯感謝。
原來，該康復(fù)養(yǎng)老院屬于民政登記備案民辦非企業(yè)社會組織，需按期完成線上年度檢查申報(bào)。因養(yǎng)老院工作人員線上操作不熟悉，本年度逾期未完成線上填報(bào)。按照管理規(guī)定，逾期未年檢將被評定為年檢不合格，直接影響機(jī)構(gòu)合規(guī)運(yùn)營，院內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)工作也將受到制約。養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人萬分焦急，前往政務(wù)大廳求助，希望可以申請補(bǔ)辦年鑒業(yè)務(wù)。
扶溝政務(wù)大廳民政服務(wù)窗口工作人員李敏接到訴求后，第一時(shí)間認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)堵點(diǎn)，積極主動對接市民政部門，詳細(xì)上報(bào)該養(yǎng)老院特殊情況，積極爭取業(yè)務(wù)辦理權(quán)限，通過后臺專項(xiàng)操作，重新開放專屬年檢填報(bào)入口，為康復(fù)養(yǎng)老院成功開通綠色通道。同時(shí)，窗口工作人員全程提供一對一幫辦代辦服務(wù)，耐心講解年檢填報(bào)規(guī)范，逐項(xiàng)指導(dǎo)完善機(jī)構(gòu)資質(zhì)、運(yùn)營臺賬等申報(bào)資料，手把手協(xié)助完成線上填報(bào)、材料上傳、提交審核全流程操作，省去群眾往返跑腿環(huán)節(jié)，助力養(yǎng)老院順利完成本年度社會組織年檢申報(bào)，切實(shí)化解機(jī)構(gòu)急難愁盼問題，保障養(yǎng)老服務(wù)工作平穩(wěn)有序開展。
小小錦旗承載濃濃謝意，是群眾對政務(wù)服務(wù)最直觀的褒獎。下一步，扶溝縣政務(wù)大廳將持續(xù)聚焦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社會組織等經(jīng)營主體辦事難點(diǎn)、痛點(diǎn)，不斷優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)機(jī)制，前移服務(wù)關(guān)口、主動靠前解憂，以有溫度、高效率、接地氣的政務(wù)舉措，切實(shí)守護(hù)民生福祉，用貼心服務(wù)擦亮政務(wù)為民底色。
通訊員：紀(jì)俊輝 李夢丹
編審：李廣甫
監(jiān)制：朱俊麗
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