北京
一個讓人有點意外的數(shù)據(jù)：根據(jù)皮尤研究中心最新民調(diào)，49%的美國人現(xiàn)在至少偶爾會用聊天機器人了，但63%的人認(rèn)為這技術(shù)推進得太快了。這個矛盾很有意思——用的人越來越多，不安感反而更強。
回頭看2024年，當(dāng)時只有33%的人報告使用聊天機器人，現(xiàn)在這個數(shù)字漲了快一半。ChatGPT的使用率更是從2023年到現(xiàn)在翻了一番，44%的受訪者表示用過它。但輿論溫度沒跟著升，只有16%的人認(rèn)為AI會對社會產(chǎn)生積極影響。
代際差異在這份數(shù)據(jù)里格外扎眼。18到29歲的年輕人里，66%報告使用聊天機器人，比例最高。但同樣是這個年齡組，48%認(rèn)為AI會帶來負(fù)面影響，只有14%持正面看法。換句話說，最深度接觸AI的群體，恰恰是最不看好它的。
年紀(jì)越大，用的人越少，但態(tài)度反而沒那么悲觀。這種反向關(guān)系值得琢磨：熟悉不等于信任，高頻使用并沒有自動轉(zhuǎn)化為樂觀預(yù)期。
使用強度上，30到49歲的中生代是最狠的——34%說每天至少用一次聊天機器人。背后一個可能的驅(qū)動力是工作場景：大約四成美國人報告用AI處理工作任務(wù)。30%的人覺得AI讓自己更有效率，28%認(rèn)為它幫助自己獲取了更多信息。
不過，這里有個認(rèn)知陷阱。AI推送信息的準(zhǔn)確性本身就不牢靠，皮尤在2024年的另一項研究里發(fā)現(xiàn)，66%的美國成年人擔(dān)心AI傳播不準(zhǔn)確信息。也就是說，那28%覺得"更知情"的人，可能正在消費更多真假難辨的內(nèi)容。
整組數(shù)據(jù)拉通看，呈現(xiàn)一個清晰的三角矛盾：使用率在飆升，效率感知在提升，但社會層面的信任和樂觀情緒始終在低位徘徊。年輕人作為主力用戶群，反而是最焦慮的那批人。
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