遼寧
對于有用戶反映，哈啰順風(fēng)車司機被指打瞌睡全程95%靠智駕，6月17日，哈啰回應(yīng)新京報貝殼財經(jīng)記者稱，哈啰平臺收到相關(guān)舉報后已于第一時間介入調(diào)查。本次事件中車主行為已構(gòu)成危險駕駛，觸及平臺安全紅線，已被平臺永久封禁。
哈啰介紹，對乘客的不良體驗深表致歉，目前正在與乘客溝通補償事宜。哈啰將進(jìn)一步加大對平臺注冊車主的安全駕駛宣講力度，明確獎懲規(guī)則，對涉及乘客安全的問題哈啰一直秉承零容忍的態(tài)度。如廣大乘客在行程中遇到安全隱患，可隨時撥打安全專線，平臺將第一時間介入。
據(jù)大參考，廣東的陳女士稱自己坐順風(fēng)車從湛江徐聞到深圳羅湖，沒想到在時速114多公里的情況下，司機卻開智駕歪頭睡覺了六次，還用手機聊天。陳女士錄下了視頻，并發(fā)布到社交媒體引起關(guān)注。
她寫道：“司機在湛江、中山、江門、深圳均有睡覺和玩手機刷視頻，全程95%都在使用智能駕駛。司機講話十分不禮貌，看到他手機還在和別人吵架，所以我們當(dāng)時不敢提出下車。”
陳女士接受大參考采訪時稱：發(fā)現(xiàn)他睡了六次，提醒都沒用，還用手機聊天，看著像在起爭執(zhí)。
心里害怕的陳女士當(dāng)即發(fā)信息報警，深圳市公安局羅湖區(qū)分局蓮塘派出所民警安撫陳女士冷靜，不要刺激司機，并指導(dǎo)陳女士發(fā)定位。
據(jù)瀟湘晨報，陳女士提到，其間自己也有跟哈啰平臺客服反映情況，“哈啰基本是沒有什么作為，而且我跟他反饋這個問題的時候，他說3:00的時候已經(jīng)沒上班了?！?/p>
瀟湘晨報記者注意到，認(rèn)證主體為上海鈞豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的“哈啰客服”在評論區(qū)留言：“非常抱歉給您帶來不好的出行體驗！經(jīng)初步核實，該車主涉嫌危險駕駛，已觸及平臺管理紅線，我們已永久封禁其賬號。因行程提前結(jié)束，相關(guān)費用退還和體驗補償，我們將進(jìn)一步核查后向您答復(fù)，請您保持聯(lián)系?！?/p>
陳女士表示，哈啰客服致電表示補償30元優(yōu)惠券，后來又說升級到300元現(xiàn)金，“我們還是不要，只希望退還車費，還有給我看一下他是否真的封號。”
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來源：新京報貝殼財經(jīng)、大參考、瀟湘晨報
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