當(dāng)下黃水避暑旅游熱度持續(xù)攀升，跨省避暑客流扎堆涌入，場(chǎng)站候車混亂、短途接駁不便、沿途隨意攔車等出行痛點(diǎn)凸顯。

為解決出行痛點(diǎn)，提升游客體驗(yàn)感。近日，石柱縣“發(fā)言人來(lái)了——2026重慶石柱土家文化消夏旅游季”夏季旅游專場(chǎng)發(fā)布活動(dòng)舉辦。發(fā)布會(huì)上，石柱縣道路運(yùn)輸事務(wù)中心副主任汪禮紅詳解度假區(qū)交通保障舉措，當(dāng)?shù)鼐o扣黃水國(guó)家級(jí)旅游度假區(qū)“五大提升行動(dòng)”部署，從全域智能調(diào)度、末端接駁補(bǔ)位、便民站點(diǎn)布設(shè)、跨城運(yùn)力擴(kuò)容、訴求極速處置五大方面補(bǔ)齊出行短板，為數(shù)十萬(wàn)避暑游客護(hù)航順暢旅途。

以往黃水度假區(qū)車流、客流分散，景區(qū)接駁車輛、場(chǎng)站環(huán)境難以統(tǒng)一監(jiān)管，容易出現(xiàn)運(yùn)力錯(cuò)配、游客盲目候車的問(wèn)題。今年石柱提檔升級(jí)度假區(qū)游客中心功能，專門搭建全域交通調(diào)度中心，配齊高清大屏、實(shí)時(shí)播音、信息播報(bào)全套智能設(shè)備。調(diào)度大屏可同步接入所有營(yíng)運(yùn)接駁車輛車載監(jiān)控，實(shí)時(shí)查看車內(nèi)載客情況、道路行駛畫面、場(chǎng)站人流密度，實(shí)現(xiàn)車輛運(yùn)力、道路路況、場(chǎng)站設(shè)施全域可視化管控。同時(shí)大屏滾動(dòng)更新景區(qū)接駁班車路線、發(fā)班間隔、空余座位，通過(guò)場(chǎng)內(nèi)廣播同步播報(bào)，讓游客無(wú)需盲目排隊(duì)，實(shí)時(shí)掌握乘車信息，實(shí)現(xiàn)交通資源動(dòng)態(tài)調(diào)配。

針對(duì)大型大巴難以駛?cè)胄^(qū)、民宿聚集區(qū)，游客到站后短途換乘煩瑣的痛點(diǎn)，石柱補(bǔ)齊出行“最后一公里”短板?？h交通部門督導(dǎo)渝運(yùn)集團(tuán)新增10臺(tái)9座小型舒適接駁客車，專門投放黃水動(dòng)車站片區(qū)，推出點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定制化接駁。區(qū)別于固定線路大巴，小型客車靈活度更高，可直達(dá)動(dòng)車站、場(chǎng)鎮(zhèn)民宿、林間旅居小區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)游客從高鐵站出站口，直達(dá)民宿家門口的“站門-車門-家門”一站式接送，適配零散游客、家庭小團(tuán)體個(gè)性化出行需求。

為化解場(chǎng)鎮(zhèn)沿途隨意攔車、人車混行的安全隱患，石柱聯(lián)動(dòng)黃水鎮(zhèn)政府、轄區(qū)交巡警科學(xué)規(guī)劃動(dòng)線，在場(chǎng)鎮(zhèn)人流密集區(qū)域新設(shè)6處標(biāo)準(zhǔn)化便民乘車點(diǎn)，覆蓋水云間站外、政府廣場(chǎng)、街心花園、黃水大劇院等核心旅居片區(qū)。所有乘車點(diǎn)統(tǒng)一劃定候車區(qū)域、完善指引標(biāo)識(shí)，杜絕路邊隨意候車。同時(shí)每個(gè)點(diǎn)位配套交通便民志愿崗，志愿者常態(tài)化在崗，免費(fèi)為游客解答烏江畫廊、千野草場(chǎng)、大風(fēng)堡等景區(qū)換乘路線、班次余票、道路擁堵提示，補(bǔ)齊出行咨詢服務(wù)短板。

跨城往返運(yùn)力也迎來(lái)重大擴(kuò)容。汪禮紅在發(fā)布會(huì)上透露，本月25日前后，黃水至重慶主城直達(dá)旅游大巴將正式滾動(dòng)發(fā)車，線路覆蓋重慶北站南廣場(chǎng)、陳家坪汽車站、四公里樞紐站三大客流樞紐，補(bǔ)齊主城直達(dá)黃水長(zhǎng)途客運(yùn)空白。后續(xù)還將參照“渝石快吧”成熟宣傳模式，通過(guò)站內(nèi)海報(bào)、短視頻、場(chǎng)站指引全方位推廣專線班次，放大黃水避暑交通便利優(yōu)勢(shì)。

出行服務(wù)同步閉環(huán)提質(zhì)。石柱建立旅游交通投訴極速處置機(jī)制，針對(duì)班次延誤、接駁繞行、服務(wù)態(tài)度等游客訴求，實(shí)行接訴即辦。

“所有交通類投訴，我們將第一時(shí)間核查溯源，原則上2個(gè)工作日內(nèi)完成游客溝通、問(wèn)題整改與結(jié)果反饋，全力實(shí)現(xiàn)游客投訴滿意率百分百?！蓖舳Y紅表示。下一步石柱將根據(jù)每日客流變化動(dòng)態(tài)調(diào)整接駁班次，動(dòng)態(tài)優(yōu)化乘車點(diǎn)位，以精細(xì)化交通保障筑牢大黃水避暑旅游服務(wù)底座。(黃亞輝)