江蘇
昨天，有網(wǎng)友聯(lián)系琪琪反映
德民花苑小區(qū)某爆果倉水果店遇到糟心事
據(jù)網(wǎng)友反映
自己在該水果店花78元買了一箱荔枝禮盒
平臺團購顯示3斤重
到店購買時店員告知5斤
然而等拆開才發(fā)現(xiàn)鮮果只有2斤
禮盒內(nèi)只有薄薄一層荔枝
其他都是樹葉、泡沫、冰袋填充
察覺缺斤少兩后
網(wǎng)友第一時間聯(lián)系門店溝通售后
對方表示3斤是毛重
實際凈重為2斤
平臺團購內(nèi)容是工作人員失誤標(biāo)錯數(shù)字
現(xiàn)已修正
修改前后的團購頁詳情
店家隨后表示
愿意補償網(wǎng)友1斤荔枝
但由于網(wǎng)友家住較遠(yuǎn)，往返門店費時費力
明確提出退還1斤對應(yīng)的差價
商家回絕并要求：退款需將禮盒送回
當(dāng)事人表示現(xiàn)在已經(jīng)不要求商家賠付
但商家這種事前模糊標(biāo)注重量
事后修改商品鏈接的做法實在讓自己寒心
我們對比市內(nèi)多家商場荔枝禮盒發(fā)現(xiàn)
價格區(qū)間在14-33元/斤
該水果店78元2斤荔枝，折算單價并不便宜
網(wǎng)友將購物經(jīng)歷分享至網(wǎng)絡(luò)
不少消費者在評論區(qū)吐槽該水果店
也許平臺團購鏈接確實是店員標(biāo)注錯誤
但是商家對于禮盒重量前后說法不一
團購頁面未區(qū)分毛重、凈重
事后只接受到店補果/退款、拒絕線上退差價
將自身運營失誤成本轉(zhuǎn)嫁到消費者
這些問題是真實存在的
生鮮團購本是圖省心便捷
但現(xiàn)在不少商家都存在不區(qū)分凈重毛重的問題
很容易誤導(dǎo)消費者
提醒大家采購水果禮盒時
多留心分量標(biāo)注，小心“重量陷阱”
你遇到過類似事件嗎？你是怎么處理的？
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