北京
隨著免簽政策持續(xù)釋放紅利，中國入境游市場迎來爆發(fā)期，成為OTA行業(yè)競爭新焦點。攜程集團近日提出，未來五年吸引兩億國際游客來華，依托全球化布局搶占入境游賽道，推動企業(yè)實現(xiàn)“二次發(fā)育”。
2025年中國入境外國游客達3517萬人次，同比增長30.5%；2026年一季度免簽入境外國游客831.5萬人次，同比增長29.3%。入境游消費同步攀升，2025年入境游外匯總收入約1311億美元，市場潛力持續(xù)釋放。
深耕全球化布局多年，攜程已搭建覆蓋全球39個國家、118個辦事機構(gòu)的服務網(wǎng)絡，擁有4.3萬名員工及4大海外呼叫中心，可提供30多種語言服務。2025年，攜程國際業(yè)務收入占比升至40%，旗下Trip.com加大全球投入，重點推廣中國旅游目的地。依托出境游積累的航線、供應鏈“反向資產(chǎn)”，攜程針對不同國家游客偏好定制產(chǎn)品，適配65種支付方式，以AI技術(shù)實現(xiàn)精準營銷與服務匹配。
當前入境游發(fā)展仍存短板。國內(nèi)涉外服務能力區(qū)域失衡，三四線城市及中西部地區(qū)多語言服務、外文菜單、多語標識等配套不足；夜間文化體驗英文配套欠缺，海外宣傳投入遠低于旅游強國與國際OTA巨頭，行業(yè)整體面臨服務“水土不服”問題。
此外，入境游市場高度集中于北上廣深等10個熱門城市，中西部與三四線城市“有資源無服務”，產(chǎn)品同質(zhì)化、變現(xiàn)壓力大，同時面臨歐美及東南亞本土OTA平臺競爭。
業(yè)內(nèi)認為，中國坐擁頂尖自然人文資源、完善基礎設施、高性價比及科技文化融合優(yōu)勢，入境游市場前景廣闊。攜程發(fā)力入境游，既是企業(yè)突破增長瓶頸的關鍵，也將推動中國旅游產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級。
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