“把AI當(dāng)成電子校醫(yī)”，正在這屆大學(xué)生中成為趨勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)上，大學(xué)生對(duì)校醫(yī)的吐槽段子層出不窮。而這背后，是本應(yīng)承擔(dān)著基礎(chǔ)診療工作的校醫(yī)院，不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)：上千名學(xué)生、緊張的校醫(yī)人手、有限的開放時(shí)段和設(shè)備。

過去校園劇橋段是：“你不舒服？我送你去校醫(yī)院。”

現(xiàn)在可能變成：“你不舒服？我?guī)湍銌栂翧I?！?br/>

24小時(shí)在線，永不失聯(lián)的AI，被同學(xué)們當(dāng)成了隨身“電子校醫(yī)”。

有人說這是“脆皮大學(xué)生”的新毛病，也有人說，這是他們獨(dú)立生活的第一課。

以下是關(guān)于他們的真實(shí)故事：

文 | 常寧寧

編輯 | 卓然

“我覺得AI比校醫(yī)更有用”，正在讀研一的張晨曦感慨到。

去年9月，張晨曦從湖南到云南讀研，第一次離家獨(dú)立生活，就遭遇了長(zhǎng)期失眠。上網(wǎng)一搜，跳出來不是“抑郁癥”就是“焦慮癥”，越查越害怕。

圖|失眠沒有打倒張晨曦，搜索結(jié)果倒先把他推入焦慮

他曾想去校醫(yī)院看看，卻想起學(xué)長(zhǎng)曾說過，失眠、焦慮這類心理相關(guān)的診療記錄，校醫(yī)可能會(huì)同步給輔導(dǎo)員。

張晨曦知道這是學(xué)校的好意，但怕被貼上“心理有問題”的標(biāo)簽，更怕被老師過度關(guān)注，最終打消了念頭。

直到某個(gè)深夜，實(shí)在撐不住，他打開螞蟻阿福，一股腦傾訴了自己的困擾。沒想到阿福的一輪輪追問，竟然把他失眠的根源找了出來。

“阿福先給我科普，失眠分很多種，有生活習(xí)慣、心理情緒等等，然后詢問我近期的狀態(tài)，用排除法一點(diǎn)點(diǎn)篩選，最后安慰我不是身體和心理疾病，只是環(huán)境不適應(yīng)?！睆埑筷鼗貞浀?。

讀研前，張晨曦一直與父母同住，有獨(dú)立臥室，作息規(guī)律。住進(jìn)宿舍后，室友們各有各的作息習(xí)慣。

除此之外，云南和湖南截然不同的氣候和飲食，也讓他一時(shí)間難以適應(yīng)。環(huán)境的變化、作息的紊亂、身體的不適層層疊加，讓他的精神持續(xù)緊繃，越緊張?jiān)绞摺?/p>

圖|當(dāng)時(shí)的部分咨詢記錄

阿福還給出了具體的方案：白天增加運(yùn)動(dòng)、睡前做簡(jiǎn)單冥想放松，同時(shí)教他和室友商量一個(gè)作息時(shí)間，并強(qiáng)調(diào)“如果1個(gè)月后沒有好轉(zhuǎn)，及時(shí)就醫(yī)”。

張晨曦照著做了，一段時(shí)間后，他發(fā)現(xiàn)自己終于能安安穩(wěn)穩(wěn)入睡了。

后來他回想：如果當(dāng)初去了校醫(yī)院，校醫(yī)可能會(huì)給他開點(diǎn)藥，或者讓他“別想太多”。但阿福不一樣，它一層層剝開表面，幫他找到了真正的病根——不是身體病了，而是生活變了。

圖|后來有任何問題，張晨曦第一反應(yīng)就是先問AI

如果說張晨曦是“不敢去校醫(yī)院”，那在廣州讀大學(xué)的曹振，是“去不了校醫(yī)院”。

那天夜里曹振持續(xù)腹痛、輕微腹瀉。這時(shí)他才知道，校醫(yī)院沒有深夜急診，附近的診所都關(guān)門了，最近的醫(yī)院開車也要20分鐘。

他忍著痛打開阿福、描述癥狀。阿?？焖倥懦@尾炎等緊急情況后，分析可能是外賣吃壞了肚子。

他有些半信半疑，又找真人醫(yī)生在線問了一遍，結(jié)果和AI說的一模一樣。他趕緊外賣買了藥，從求助到癥狀緩解，只用了一個(gè)小時(shí)。

“身邊99%的人不舒服都會(huì)先問AI。”在北京讀大學(xué)的孫凌，則是被校醫(yī)“勸退”的。

孫凌反復(fù)長(zhǎng)痘，去校醫(yī)院掛號(hào)，醫(yī)生直接說：“皮膚問題我們看不了，你去外面醫(yī)院吧。”他一個(gè)男生，不好意思去看皮膚科，就自行購(gòu)買了一些藥膏，甚至想要嘗試偏方。

但被阿福阻止了，阿福告訴他：長(zhǎng)痘大概率是熬夜和飲食問題，他買的那些藥膏根本不對(duì)癥，還特別叮囑千萬不要隨意嘗試偏方。

孫凌猶豫后還是鼓起勇氣去了一趟醫(yī)院，結(jié)果醫(yī)生說的跟和阿福也差不多。從那之后，AI就成了孫凌的電子校醫(yī)，“有事我就先問問AI”。

校醫(yī)院，真的像大學(xué)生段子里吐槽的那么差嗎？

在孫凌看來不是，他遇到的校醫(yī)很負(fù)責(zé)，在那次皮膚問題咨詢AI之前，他一直是傾向于先去校醫(yī)院。但令他苦惱的是，“校醫(yī)院的隊(duì)太難排了，而且我們下課的時(shí)候，校醫(yī)也下班了?！?/p>

校醫(yī)院常年人手緊張、接診飽和，大多只能完成簡(jiǎn)單問診，很難抽出時(shí)間耐心做健康科普、細(xì)致甄別病癥風(fēng)險(xiǎn)。

很多看似微小的身體信號(hào)，學(xué)生看不懂、校醫(yī)顧不上，久而久之就容易拖出問題。

曹振對(duì)此有切身的感受。有段時(shí)間，他經(jīng)常牙齦出血，自己完全沒當(dāng)回事。

有次隨手拍了一張照片問阿福，沒想到阿福連續(xù)追問了好幾個(gè)問題后，建議他盡快去專業(yè)口腔科做檢查。

結(jié)果這一查，就查出了中度牙周炎。醫(yī)生說，再拖下去，大量牙槽骨吸收將不可逆。

“如果不是AI提醒，我都不知道牙齦出血有可能是病?！辈苷裾f。

大多數(shù)非醫(yī)學(xué)專業(yè)的大學(xué)生，其實(shí)分不清什么癥狀要緊、什么不要緊。

而AI最擅長(zhǎng)做的，就是先幫你篩一遍——“這個(gè)可以觀察”“這個(gè)建議去醫(yī)院”“這個(gè)趕緊掛急診”。在曹振看來，AI這個(gè)電子校醫(yī)“快速分診”很厲害。

不過，分診只是第一步。真正讓大學(xué)生頭疼的，是校醫(yī)說完“你去外面醫(yī)院看看吧”之后——接下來的路，沒人帶了。

在鄭州讀大二的高宇，就差點(diǎn)被這道坎絆住。

期末周他反復(fù)發(fā)燒，校醫(yī)開了退燒藥但效果不大，建議他去校外醫(yī)院進(jìn)一步檢查。

家住農(nóng)村、第一次面對(duì)城市的就醫(yī)流程，高宇有些害怕。以前都是爸媽在身邊，現(xiàn)在他連該掛什么科都不清楚。

他不好意思問同學(xué)——怕被人覺得“這么大了還不會(huì)看病”。也不想打電話給爸媽——怕他們擔(dān)心。

于是他把校醫(yī)的建議和自己的癥狀都發(fā)給AI，阿福很快告訴他：掛呼吸內(nèi)科，去醫(yī)院前量好體溫、想好發(fā)燒幾天了、有沒有其他癥狀。然后還一鍵彈出了附近醫(yī)院的掛號(hào)入口。

就這樣，高宇完成了自己第一次獨(dú)立就醫(yī)?！熬秃孟裼腥伺阄胰チ酸t(yī)院，帶著我走完了整套流程?！?/p>

不止是高宇，很多大學(xué)生都有類似的經(jīng)歷。

AI這位“電子校醫(yī)“最大的優(yōu)勢(shì)，就是延伸了校醫(yī)的服務(wù)邊界。線下校醫(yī)的服務(wù)范圍僅限校內(nèi)，一旦學(xué)生需要外出就醫(yī)，校醫(yī)很難貼身陪同。而AI能全程陪著學(xué)生走出校園，讓獨(dú)立就醫(yī)的大學(xué)生“不是一個(gè)人面對(duì)”。

圖|社交媒體上，大學(xué)生分享獨(dú)自去醫(yī)院看病有多難

大學(xué)生不舒服先找“電子校醫(yī)”咨詢背后，不只是就醫(yī)習(xí)慣的改變。

對(duì)這些第一次長(zhǎng)期離家、獨(dú)自打理衣食住行的年輕人來說，這是脫離父母的全方位照料之后，學(xué)著自己對(duì)健康負(fù)責(zé)的重要一步。

張晨曦以前在家，頭疼腦熱、皮膚不適，都是父母來判斷、處理。讀研后，離家千里，遇到小病小痛，他不想再打電話回去讓爸媽操心。

學(xué)會(huì)用AI問診，也在一點(diǎn)點(diǎn)搭建他的健康常識(shí)體系。他開始主動(dòng)留意身體的細(xì)微變化，每次問診都會(huì)認(rèn)真記錄飲食、作息和身體之間的關(guān)系。

這種成長(zhǎng)有時(shí)候還會(huì)“逆向”流動(dòng)。

今年春節(jié)前夕，張晨曦的母親因服用過阿托伐他汀藥品，相關(guān)指標(biāo)一直降不下來，在縣城醫(yī)院做了各項(xiàng)細(xì)致檢查后，也沒能找到具體原因?？粗胰藶槟赣H焦慮，張晨曦打算教母親試試問問阿福，“我開學(xué)就要回校，還是教會(huì)她更方便，平時(shí)她就可以自己?jiǎn)??！?/p>

圖|張晨曦的母親經(jīng)常用阿福檢查自己的報(bào)告、詢問健康問題

沒想到，這一教，竟也幫母親找到了病根。結(jié)合張晨曦母親的用藥史、身體狀況，阿福分析問題大概率出在營(yíng)養(yǎng)攝入不足上。

于是，遠(yuǎn)在云南的張晨曦用AI為母親定制了適配的日常食譜，從飲食上幫忙調(diào)理。最近跟母親聊天的時(shí)候，母親明顯精氣神好起來，“頭發(fā)不掉了，精神也好，打算過一個(gè)月再去復(fù)查一次”。

圖|阿福的分析&補(bǔ)充相關(guān)元素不到1個(gè)月后，張晨曦母親反饋身體好了很多

以前總是父母催著孩子注意身體，現(xiàn)在，開始學(xué)著照顧自己的孩子，也在笨拙地嘗試用新的工具去反哺父母。這種角色的微妙互換，或許是“獨(dú)立”更深一層的意味。

當(dāng)大學(xué)生把AI用成“電子校醫(yī)”，是一群初次獨(dú)立的年輕人，正在笨拙但努力地學(xué)習(xí)如何照顧自己。

他們怕麻煩別人，怕被貼標(biāo)簽，怕遠(yuǎn)方的父母擔(dān)心，于是打開一個(gè)對(duì)話框，一點(diǎn)一點(diǎn)說出自己的不舒服，一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)著分辨什么是“沒事”，什么是“得去看看”。

也正是如此，張晨曦的母親才會(huì)感嘆：“出去讀書后就是不一樣了?！?/p>

某種程度上，AI是他們的第一本《獨(dú)立生活指南》，也是他們獨(dú)自闖蕩世界時(shí)，一個(gè)24小時(shí)在線、永遠(yuǎn)耐心回應(yīng)的伙伴。

這，才是“電子校醫(yī)”最溫暖的內(nèi)核。