浙江
“618”大促即將到來，如何讓商家誠信規(guī)范經(jīng)營、讓消費者安心無憂購物？近日，浙江省市場監(jiān)管局組織開展“618”專項行政指導活動。聚焦行業(yè)突出問題、促銷規(guī)范要點與消費維權(quán)熱點，活動通過政策解讀、風險警示、經(jīng)驗交流等形式，為各類平臺主體提供了精準指導。
活動現(xiàn)場，省市場監(jiān)管局
對“618”網(wǎng)絡集中促銷
提出八項要求
壓實平臺責任，嚴把市場準入關(guān)口
平臺嚴格核驗入駐商家資質(zhì)，落實亮照亮證經(jīng)營要求，保障經(jīng)營主體信息真實有效。嚴禁無證經(jīng)營、套證使用、假址假店上線運營。建立常態(tài)化巡查監(jiān)控機制，及時處置違法違規(guī)風險。
規(guī)范促銷行為，確保規(guī)則清晰透明
平臺圍繞折扣展示、優(yōu)惠發(fā)放、結(jié)算支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如實公示各類促銷規(guī)則、時限與限制條件。嚴禁“先漲后降”、虛假折價等價格欺詐行為。嚴防國補商品騙補套補，確保活動優(yōu)惠真實讓利消費者。
加強內(nèi)容監(jiān)管，凈化網(wǎng)絡直播環(huán)境
直播間堅守主流價值觀，嚴把宣傳內(nèi)容關(guān)，嚴禁發(fā)布低俗色情、違背公序良俗內(nèi)容。禁止打造審丑人設、靠畸形審美博流量，摒棄唯流量經(jīng)營模式。對于使用AI生成內(nèi)容或數(shù)字人直播的，進行顯著標識。
健全商品管控，強化質(zhì)量源頭治理
細化準入、發(fā)布、巡檢、下架等環(huán)節(jié)管控舉措。嚴格審核商品發(fā)布信息，加強對商標、專利等知識產(chǎn)權(quán)的核驗。運用智能篩查與動態(tài)巡查手段，及時下架違規(guī)商品，閉環(huán)處置問題隱患，從源頭防控質(zhì)量風險。
規(guī)范食品網(wǎng)售，嚴守食品安全底線
落實食品安全管理制度，配備專職人員，常態(tài)化開展風險自查整改。嚴格審核食品經(jīng)營者資質(zhì)、建立經(jīng)營檔案，督促落實進貨查驗制度，嚴禁超范圍經(jīng)營，規(guī)范特殊食品備案管理。定期復核餐飲商戶實體門店信息，重點整治無證入駐、異地經(jīng)營、“幽靈外賣”等問題，嚴格落實“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”要求。
引導廣告行為，抵制虛假違法營銷
強化全品類、全流程廣告審核，重點規(guī)范直播、AI生成、彈窗等新業(yè)態(tài)廣告，排查整治低俗違規(guī)廣告。嚴格落實“種草”“軟文”廣告標識規(guī)定，保障廣告內(nèi)容真實可溯源。禁止通過虛構(gòu)銷量、刷評造假、偽造口碑等手段虛假營銷。
倡導公平競爭，維護網(wǎng)絡市場秩序
嚴禁依托數(shù)據(jù)、算法、技術(shù)優(yōu)勢實施壟斷行為，不得強制商家參與促銷、承擔費用、承諾“全網(wǎng)低價”或設置不合理差別待遇。堅決整治流量劫持、強制搭售、大數(shù)據(jù)殺熟、商業(yè)詆毀等不正當競爭行為，保障市場主體公平參與競爭。
暢通維權(quán)渠道，強化消費權(quán)益保障
嚴格執(zhí)行七日無理由退貨、商品“三包”等法定規(guī)定，建立健全消費糾紛快速處置機制。規(guī)范格式條款使用，杜絕平臺規(guī)避法定責任。嚴守個人信息最小必要收集原則，杜絕信息濫用，并嚴格落實未成年人網(wǎng)絡權(quán)益保護措施。
材料來源：浙江省市場監(jiān)督管理局
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