你敢信嗎，高考剛落下帷幕，賣(mài)助考旗袍的中小商家先扛不住了。溫州一個(gè)開(kāi)服裝網(wǎng)店的00后店主，打開(kāi)后臺(tái)看到密密麻麻的退貨申請(qǐng)，整個(gè)人都懵了。整個(gè)6月賣(mài)了421件助考相關(guān)的旗袍，最后退回來(lái)382件，退貨率直接超過(guò)九成。這還不是個(gè)別賣(mài)家運(yùn)氣差，幾乎每年高考結(jié)束，做旗袍生意的商家都會(huì)迎來(lái)這波集中退貨潮。

不少商家提前一個(gè)月就備貨趕工，就想著借高考季沖一波業(yè)績(jī)。算上雙向運(yùn)費(fèi)、人工質(zhì)檢還有消毒清洗的成本，退一件就要虧二十多塊。一個(gè)高考季下來(lái)，凈虧三四千是常事，很多小賣(mài)家大半個(gè)月算是白忙活了。

比虧錢(qián)更讓商家糟心的，是拆開(kāi)退貨包裹的瞬間。退回來(lái)的旗袍，吊牌幾乎全是完好的，不少買(mǎi)家還特意用膠帶把吊牌牢牢粘在衣服上，就怕蹭壞，看得出來(lái)提前做足了退貨的準(zhǔn)備。可衣服本身那里還是全新的，狀態(tài)差得離譜。

六月的考場(chǎng)外三十多度高溫，家長(zhǎng)站著陪考好幾個(gè)小時(shí)，領(lǐng)口蹭著粉底口紅印，腋下留著大片發(fā)黃的汗?jié)n，面料皺得像揉了幾十遍的廢紙。剛拆開(kāi)包裹就能聞到明顯的汗味，有的還混著嗆人的廉價(jià)香水味。有些爸爸穿的男款旗袍退回來(lái)，沾著煙味還掛著頭發(fā)絲，光是消毒清洗就要花不少功夫，根本沒(méi)法拿出去二次售賣(mài)。

家長(zhǎng)穿旗袍送考，原本就是圖“旗開(kāi)得勝”的諧音彩頭，給孩子添點(diǎn)心理鼓勵(lì)。早些年這就是大家零星的心意表達(dá)，簡(jiǎn)單又暖心。這幾年風(fēng)氣慢慢走偏，旗袍直接成了送考的標(biāo)配，顏色還分了好多講究。

紅色求開(kāi)門(mén)紅，綠色盼一路綠燈，紫色喻紫氣東來(lái)，甚至還傳出“旗袍開(kāi)叉越高，孩子分?jǐn)?shù)越高”的荒唐說(shuō)法。電商平臺(tái)也順勢(shì)蹭熱度，推出定價(jià)98.5元、211元的專(zhuān)屬助考款，考前一個(gè)月相關(guān)旗袍的搜索量和銷(xiāo)量直接翻了五倍。

不少家長(zhǎng)下單的時(shí)候就沒(méi)打算留下衣服，只穿考場(chǎng)外那兩三個(gè)小時(shí)，拍夠照片錄完，儀式感做足就申請(qǐng)退貨，相當(dāng)于零成本完成這場(chǎng)祈福，一分錢(qián)不花就湊夠了排面。

這事傳到社交平臺(tái)后，立刻引發(fā)了好大的爭(zhēng)議，相關(guān)話題連續(xù)幾天掛在熱門(mén)榜。很多人覺(jué)得這種做法太不地道，明明穿了一整天，還假裝全新商品退回，把所有成本都甩給商家，明著就是鉆規(guī)則的空子。

還有人從彩頭的角度吐槽，既然是給孩子求好運(yùn)的東西，穿完就立刻退回，連這點(diǎn)成本都舍不得出，這份祝福本身就沒(méi)了誠(chéng)意，反而犯了“有去無(wú)回”的忌諱，根本討不到好彩頭。

也有人持不同看法，覺(jué)得七天無(wú)理由退貨就是平臺(tái)給消費(fèi)者的合法權(quán)益，只要吊牌完好符合規(guī)則，退貨就沒(méi)什么不對(duì)，商家做這門(mén)生意，本來(lái)就該承擔(dān)相應(yīng)的退貨風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)高考旗袍退貨潮，只是“一次性退貨”現(xiàn)象的一個(gè)縮影罷了。類(lèi)似的操作在很多場(chǎng)景都反復(fù)上演，畢業(yè)季的學(xué)士服演出服，拍完集體照就打包退回。旅游旺季的連衣裙度假裙，出門(mén)拍幾天美照，回家就提交退貨申請(qǐng)。

甚至還有博主專(zhuān)門(mén)分享“穿新衣不花錢(qián)”的技巧，教大家怎么固定吊牌，怎么避免留下使用痕跡，把鉆規(guī)則空子當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)炫耀。服裝類(lèi)本就是電商退貨的重災(zāi)區(qū)，這種明知只穿一次、刻意利用規(guī)則退貨的行為，最坑的就是中小商家。

小件衣服虧的是運(yùn)費(fèi)和清洗費(fèi)，遇上定制款高價(jià)禮服，一單就能虧幾百上千，很多小賣(mài)家舉證困難，只能默默吃下這個(gè)啞巴虧。很多人覺(jué)得只要吊牌沒(méi)摘，就一定能無(wú)理由退貨，這其實(shí)是對(duì)規(guī)則的誤解。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)保持完好，如果超出查驗(yàn)確認(rèn)品質(zhì)的范圍使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值大幅貶損，就不屬于完好范疇，商家有權(quán)拒絕無(wú)理由退貨。像這種穿著一整天，留下明顯汗?jié)n污漬，直接影響二次銷(xiāo)售的情況，本來(lái)就不符合退貨的標(biāo)準(zhǔn)。

只是實(shí)際操作里，平臺(tái)規(guī)則大多偏向保護(hù)消費(fèi)者，商家舉證難度大，申訴成功率低，多數(shù)時(shí)候只能自認(rèn)損失。長(zhǎng)此以往，商家的經(jīng)營(yíng)成本持續(xù)走高，最終反而會(huì)傳導(dǎo)到普通消費(fèi)者身上，拉高整體的購(gòu)物價(jià)格，相當(dāng)于所有人為這些小聰明買(mǎi)單。

這場(chǎng)圍繞高考旗袍的退貨爭(zhēng)議，看似是商家和消費(fèi)者的利益摩擦，本質(zhì)上是規(guī)則邊界與公眾誠(chéng)信的一次碰撞。給孩子送祝福的心意本身沒(méi)有錯(cuò)，七天無(wú)理由退貨的設(shè)置，初衷也是為了保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓大家網(wǎng)購(gòu)更安心。

可當(dāng)精打細(xì)算的小聰明放進(jìn)了本該真誠(chéng)的祝福里，當(dāng)公共規(guī)則被當(dāng)成占便宜的工具，原本溫暖的儀式感就徹底變了味。高考是孩子們的一場(chǎng)大考，而考場(chǎng)外的這件小事，更像一場(chǎng)給成年人的小考。

真正能給孩子帶來(lái)好運(yùn)的，從來(lái)不是一件穿完就退的旗袍，而是家長(zhǎng)言傳身教的分寸與底線。比起費(fèi)盡心思湊齊的儀式感，誠(chéng)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)钠犯?，才是能伴隨孩子一生的好彩頭。

參考資料：

溫州新聞網(wǎng) 高考后旗袍網(wǎng)店迎退貨潮 不能讓 “無(wú)理由” 成為 “無(wú)理” 之由

新華網(wǎng) “七天無(wú)理由退貨” 真能無(wú)理由嗎