作品聲明：內(nèi)容取材于網(wǎng)絡(luò)

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北京朝陽一家高端健身房里，28歲的女化妝師剛練完臀腿擦汗，就被便衣民警團(tuán)團(tuán)圍住。

她當(dāng)場翻臉質(zhì)問民警憑什么抓她，還叫囂要打電話找關(guān)系。

沒人知道，這個(gè)日常曬咖啡健身、收入可觀的女生，已經(jīng)把七天無理由退貨玩成了四年流水線，這次栽跟頭，竟和一名被她坑慘的快遞員有關(guān)。

健身房里的抓捕現(xiàn)場

便衣民警走到史某面前亮明身份時(shí)，她臉上沒有任何慌亂。

她擦了擦額頭的汗，說自己正在健身不方便，要先換衣服。

民警沒有同意，直接告知她涉嫌利用退貨規(guī)則調(diào)包商品實(shí)施詐騙，需要配合調(diào)查。

史某開始裝傻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己只是正常退貨，屬于消費(fèi)糾紛，甚至說可能是賬號(hào)被盜用了。

直到民警拿出傳喚證，準(zhǔn)備采取強(qiáng)制措施，她的態(tài)度瞬間變了。

她猛地把雙手背在身后，大聲質(zhì)問民警憑什么抓她，不就是退了幾件衣服嗎。

她一邊掙扎一邊說，自己認(rèn)識(shí)很多人，要打電話找關(guān)系。

在場的民警把四年作案的時(shí)間、地點(diǎn)、金額一條一條說清楚，還拿出了交易記錄和物流信息。

在這些證據(jù)面前，史某不再說話，乖乖被戴上了手銬。

四年打磨的"退貨流程"

史某是一名專業(yè)化妝師，收入可觀，日常出入高端健身房，朋友圈曬的都是咖啡、健身和當(dāng)季新款。

沒有人能想到，她身上穿的很多衣服，都是用這種調(diào)包的方式得來的。

從2022年開始，史某就盯上了部分商家"極速退款、免查驗(yàn)"的售后規(guī)則。

她的作案流程已經(jīng)形成了完整的四步閉環(huán)。

第一步是虛構(gòu)收貨地址，她專門監(jiān)控周邊新建樓盤的入住率，挑選交付半年以上但無人居住的空置房作為收貨地址；

第二步是雇傭跑腿中轉(zhuǎn)，快遞員離開后，她立即叫兩名跑腿小哥把包裹運(yùn)到附近小區(qū)的樓梯間；

第三步是舊衣精準(zhǔn)配重，她拆開包裹留下喜歡的新衣，把舊衣服塞回去，用三臺(tái)不同精度的電子秤校準(zhǔn)重量；

第四步是偽造證據(jù)申訴，她以"人在外地出差未收到貨"為由申請(qǐng)退款，還會(huì)偽造異地定位截圖和航班訂單誘導(dǎo)客服快速放款。

四年間她多次更換關(guān)聯(lián)實(shí)名賬號(hào)，累計(jì)發(fā)起數(shù)百筆異常退貨申請(qǐng)，經(jīng)警方核實(shí)涉案金額巨大。

她專門挑選小微原創(chuàng)服裝商家下手，這些商家單件利潤低，維權(quán)成本高，怕差評(píng)影響店鋪權(quán)重和評(píng)分，大多不會(huì)開箱驗(yàn)貨就直接退款。

騙來的衣服一部分她自己穿，拍穿搭圖發(fā)朋友圈維持精致人設(shè)；還有一些沒拆封的直接堆在家里。

四年來，她不斷更換賬號(hào)和收貨地址，作案品類從衣服擴(kuò)展到了家紡、日用品等多個(gè)領(lǐng)域。

案件暴露的經(jīng)過

這次史某栽跟頭，是因?yàn)樗淮涡栽谌业赇佅聠瘟?21件衣服，企圖騙取2萬余元退款。

這么大的訂單量，引起了平臺(tái)和商家的注意。

商家在收到退貨后，發(fā)現(xiàn)里面全是舊衣服，根本不是自己發(fā)出去的商品。

更讓人意外的是，案件的直接導(dǎo)火索是一名快遞員。

因史某虛假退貨，平臺(tái)判定該快遞員與快遞公司連帶賠付一萬兩千元損失，公司扣除其薪資后，快遞員面臨被勸退風(fēng)險(xiǎn)，最終選擇報(bào)警。

警方接到報(bào)案后，調(diào)取了小區(qū)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)包裹放門口13分鐘后，兩名跑腿小哥推著購物車把包裹取走，幾小時(shí)后又送了回來，重量明顯減輕。

警方順著跑腿訂單和支付記錄，摸排到史某的真實(shí)住址。

鄰居反映史某平時(shí)很少和人來往，但家里快遞成堆，經(jīng)常凌晨兩點(diǎn)還在收快遞。

民警到史某住所搜查時(shí)，看到客廳和主臥地面堆疊著未拆封的正品服飾，吊牌整齊垂落；次臥地板鋪滿用于調(diào)包替換的各類舊衣物，中間擺放著三臺(tái)電子秤、兩套配重鉛塊和打包工具。

警方已經(jīng)完整固定了她四年以來所有的作案記錄和交易憑證。

目前，史某因涉嫌詐騙罪已被北京朝陽警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步審理中。

這件事也讓更多人看到，網(wǎng)購規(guī)則不是用來鉆空子的，任何觸碰法律紅線的行為，最終都會(huì)付出相應(yīng)的代價(jià)。

目前，史某因涉嫌詐騙罪已被北京朝陽警方依法刑事拘留，案件正在進(jìn)一步審理中。

這起持續(xù)四年的惡意調(diào)包退款案，也戳中了當(dāng)下網(wǎng)購售后體系里很現(xiàn)實(shí)的漏洞，讓不少網(wǎng)友和小微商家引發(fā)熱議。

現(xiàn)如今各大電商平臺(tái)為了提升用戶購物體驗(yàn)，紛紛推出極速退款、先退后查、免開箱核驗(yàn)等便民售后政策，正常情況下是為了方便誠信消費(fèi)者，提升購物效率。

但這類寬松規(guī)則，也無形中給了少數(shù)心存僥幸的人鉆空子的機(jī)會(huì)。

很多小型個(gè)體商家、原創(chuàng)小眾店鋪，沒有專業(yè)的售后審核團(tuán)隊(duì)，也沒有充足的人力物力逐件核驗(yàn)退貨商品。

對(duì)于這類中小商家而言，單筆訂單利潤本就微薄，遇到惡意調(diào)包退款，大多只能自認(rèn)倒霉。

一方面害怕拒絕退款、核查追責(zé)會(huì)引來惡意差評(píng)、店鋪投訴，影響門店權(quán)重和平臺(tái)流量；另一方面，跨物流、跨用戶取證的成本極高，耗時(shí)耗力不說，最終也很難追回?fù)p失。

長期下來，不少商家只能默默承擔(dān)虧損，這也是這類惡意刷單退款、調(diào)包詐騙行為屢禁不止的重要原因。

值得一提的是，區(qū)別于普通的消費(fèi)糾紛，史某長達(dá)四年的常態(tài)化、流水線式操作，已經(jīng)超出了正常售后維權(quán)的范疇，屬于刻意利用規(guī)則漏洞謀取不正當(dāng)利益的詐騙行為。

這也給廣大網(wǎng)購用戶和平臺(tái)敲響了警鐘，消費(fèi)福利和平臺(tái)規(guī)則是誠信交易的保障，絕非個(gè)人牟利的工具。

任何長期刻意鉆規(guī)則漏洞、侵占他人利益的行為，最終都會(huì)觸碰法律底線，受到相應(yīng)的處罰。

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