云南
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近日，潘女士反映，她在連鎖餐飲品牌“老鄉(xiāng)雞”門店用餐時吃到異物，隨后出現(xiàn)身體不適。據(jù)她介紹，5月19日，她在老鄉(xiāng)雞(南京萬達(dá)茂店)就餐，用餐過程中，她察覺口感異常，仔細(xì)一看，發(fā)現(xiàn)蒸南瓜里混有透明塑料片。潘女士表示，發(fā)現(xiàn)時已經(jīng)有一小塊塑料被不慎誤食，碗底還留著長條塑料膜。
“南瓜羹是要高溫蒸的，塑料和它一起蒸，高溫下塑料會產(chǎn)生什么物質(zhì)？想想都恐怖?！迸伺糠Q，事發(fā)時，她當(dāng)場向服務(wù)員反饋問題，因趕時間，暫時同意更換餐品?？僧?dāng)天下午，她就出現(xiàn)腹痛、腸胃不適等情況，認(rèn)為這與誤食塑料有關(guān)，隨后聯(lián)系店方。潘女士表示，店長隨后與她取得聯(lián)系，對方認(rèn)可異物出自門店，但以小店經(jīng)營壓力大為由，提出賠付200元門店儲值卡的方案。
對此，潘女士表示，她拒絕了該方案，她提出根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者因購買到不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品而受到損害時，可以要求支付價款十倍或損失三倍的賠償金。若增加賠償?shù)慕痤~不足一千元時，應(yīng)按1000元賠償。但這一要求遭到商家拒絕，此外商家從始至終未告知塑料異物產(chǎn)生的原因。溝通協(xié)商無果后，潘女士向12315提交投訴。
據(jù)了解，南京市棲霞區(qū)市場監(jiān)管局西崗分局于5月29日受理該案件；6月2日組織雙方調(diào)解，商家明確拒絕消費(fèi)者訴求，調(diào)解就此終止。因本次投訴涉及舉報，市場局已立案調(diào)查。
6月9日，有媒體致電涉門店長核實(shí)相關(guān)情況，店長表示 ：“市場監(jiān)督管理局已經(jīng)對我們做過處理了?！钡槍Ξ愇锲穪碓?、賠償協(xié)商細(xì)節(jié)、監(jiān)管對接情況等問題，店長均未做出正面回應(yīng)。
文｜板扎在線綜合都市現(xiàn)場
責(zé)任編輯｜李金瓊
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