勇礪商業(yè)評(píng)論 阿桶觀察 曾憲勇

2026開年，《政府工作報(bào)告》首次提出“打造智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)”，推動(dòng)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域人工智能商業(yè)化規(guī)?；瘧?yīng)用。

作為山東能源集團(tuán)專業(yè)化服務(wù)生活保障單位，山東能源集團(tuán)發(fā)展服務(wù)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“發(fā)展服務(wù)集團(tuán)”）成為京東政企采購(gòu)AI智能體“AI采購(gòu)管家”的首批重點(diǎn)用戶，在國(guó)有企業(yè)AI采購(gòu)應(yīng)用方面走在了前列。

目前，這一智能體已在京東慧采等平臺(tái)內(nèi)打造出超40個(gè)AI+采購(gòu)場(chǎng)景化落地應(yīng)用，涵蓋采購(gòu)體系中的尋源、選品、議價(jià)、下單、履約、結(jié)算、客服、售后、運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)全鏈路的陽光、高效、低成本。

陽光采購(gòu)全域落地，構(gòu)建國(guó)企供應(yīng)鏈提質(zhì)增效新范式

為順應(yīng)國(guó)企數(shù)字化改革趨勢(shì)，持續(xù)優(yōu)化采購(gòu)管理體系、釋放供應(yīng)鏈價(jià)值潛能，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)搭建起適配大型能源國(guó)企的一體化陽光采購(gòu)體系，覆蓋生產(chǎn)物資、備品備件、辦公耗材、后勤保障等全品類采購(gòu)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)陽光選商、陽光選品、陽光結(jié)算全流程閉環(huán)運(yùn)營(yíng)。

平臺(tái)將采購(gòu)前中后全流程100%線上化、可追溯，通過京東嚴(yán)格的商家準(zhǔn)入審核機(jī)制、大數(shù)據(jù)價(jià)格發(fā)現(xiàn)能力與市場(chǎng)化比價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)化、管控精細(xì)化。從京東企業(yè)購(gòu)到京東慧采，陽光化采購(gòu)合作不斷落地。

從2019年開始，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)就與京東開展數(shù)字化采購(gòu)合作，并依托各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)與資源優(yōu)勢(shì)，合作范圍從早期數(shù)字化采購(gòu)逐步發(fā)展至綜合能源、數(shù)字化升級(jí)、供應(yīng)鏈服務(wù)、職工服務(wù)、社會(huì)責(zé)任等多個(gè)領(lǐng)域，從單點(diǎn)業(yè)務(wù)對(duì)接邁向體系化、生態(tài)化協(xié)同，與京東共同探索出一條可復(fù)制、可推廣的能源國(guó)企數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)采融合發(fā)展新路徑。

目前，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)已經(jīng)形成了一張覆蓋全國(guó)14個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，涵蓋461個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的后勤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，致力于推動(dòng)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”向“品質(zhì)體驗(yàn)”“價(jià)值創(chuàng)造”躍升，公司規(guī)模體量位居全國(guó)煤炭行業(yè)和省屬企業(yè)后勤板塊第一位。

當(dāng)前，國(guó)資國(guó)企數(shù)字化改革持續(xù)縱深推進(jìn)，能源行業(yè)加速邁向數(shù)智化、規(guī)范化高質(zhì)量發(fā)展新階段。

員工服務(wù)全場(chǎng)景合作，近20萬山能人的數(shù)字化福利新體驗(yàn)

發(fā)展服務(wù)集團(tuán)深刻理解由于地域、年齡、崗位差異帶來的員工多元需求，尤其針對(duì)駐守新疆、內(nèi)蒙古礦區(qū)、家屬安居山東老區(qū)的異地職工，積極探索更高效、更暖心、更精準(zhǔn)的跨區(qū)域福利保障方式。

2020年，“山能優(yōu)選”平臺(tái)運(yùn)行。這一平臺(tái)依托京東全鏈條品質(zhì)管控與自營(yíng)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)福利采購(gòu)、下單、配送、開票全流程電子化、規(guī)范化，有效精簡(jiǎn)采購(gòu)人力成本、優(yōu)化福利發(fā)放模式，全面提升職工福利體驗(yàn)與滿意度。

2022年1月22日正式上線的“山能智慧生活”平臺(tái)，由京東獨(dú)家開發(fā)并提供核心供應(yīng)鏈支撐，創(chuàng)新集成了“實(shí)物、服務(wù)、體驗(yàn)”，為全體職工提供京東自營(yíng)糧油調(diào)味、家用電器、手機(jī)數(shù)碼、零食水飲、運(yùn)動(dòng)戶外、母嬰等優(yōu)質(zhì)商品，以及京東外賣、京東家政等本地生活服務(wù)，通過京東高效物流履約網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)商品當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)，并由京東客服提供專屬售后服務(wù)。值得一提的是，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)還是全國(guó)第一家實(shí)現(xiàn)員工福利積分在京東五星電器線下門店消費(fèi)使用的企業(yè)，在豐富廣大職工又好又便宜的積分兌換體驗(yàn)上，走在了行業(yè)前列。

2025年年初上線的山能職工京東內(nèi)購(gòu)平臺(tái)，全面打通京東主站優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈與企業(yè)積分體系，實(shí)現(xiàn)員工積分、福粒自由兌換，平臺(tái)可提供超180萬個(gè)優(yōu)質(zhì)SKU商品，享受和京東主站同品、同價(jià)、同權(quán)，部分超市好物、家用電器、手機(jī)數(shù)碼、服飾美妝等享受京東內(nèi)購(gòu)專屬優(yōu)惠，至高享受折上95折，為職工帶來實(shí)實(shí)在在的好處。2026年春節(jié)期間，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)與京東上線春節(jié)折扣專區(qū)，聚焦高性價(jià)比爆款產(chǎn)品精準(zhǔn)讓利，平臺(tái)福利兌換GMV占比相比往年春節(jié)提升數(shù)倍，職工參與度與福利獲得感大幅提升。

目前，自2021年京東與山能簽署合作協(xié)議以來，合作規(guī)模已突破10億元，同比增長(zhǎng)72%，采購(gòu)額京東占比已達(dá)90%以上，實(shí)現(xiàn)近20萬職工、全服務(wù)場(chǎng)景100%覆蓋。在此基礎(chǔ)上，雙方持續(xù)豐富服務(wù)生態(tài)，2025年9月，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)打通京東外賣服務(wù)，支持職工餐卡余額抵扣消費(fèi)，補(bǔ)齊偏遠(yuǎn)礦區(qū)本地化交付短板。

同時(shí)，2024年以來，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)與京東合作建成健康驛站30余處，遍布新疆、陜西、甘肅、內(nèi)蒙古等區(qū)域，讓數(shù)萬名職工足不出礦區(qū)就能完成基礎(chǔ)體檢、健康監(jiān)測(cè)與咨詢服務(wù)，極大便利了日常健康管理，切實(shí)把暖心福利送到了職工身邊。經(jīng)過發(fā)展服務(wù)集團(tuán)與京東多年打磨職工關(guān)愛體系，職工滿意度達(dá)到99.9%。

站在“十五五”發(fā)展新起點(diǎn)，發(fā)展服務(wù)集團(tuán)與京東的戰(zhàn)略協(xié)同仍在深化。未來，雙方將持續(xù)深耕供應(yīng)鏈建設(shè)、全場(chǎng)景員工服務(wù)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同等領(lǐng)域，持續(xù)打磨“業(yè)采融合”數(shù)字化創(chuàng)新模式，雙向賦能、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，引領(lǐng)能源行業(yè)數(shù)智化升級(jí)。（曾憲勇）