北京
識礁Farsight 6月11日消息，據(jù)央視新聞報道，今日市場監(jiān)管總局會同中央網(wǎng)信辦、國家鐵路局，就不當宣傳候補幫搶火車票問題，依法約談攜程、同程、去哪兒、飛豬、美團、智行火車票、高鐵管家等7家第三方平臺企業(yè)。
針對這些企業(yè)不當宣傳“候補幫搶”及付費選座業(yè)務、不當誘導用戶“買長乘短”或“買短乘長”、不當收集和使用平臺用戶個人信息等不規(guī)范經(jīng)營問題，市場監(jiān)管總局等部門要求有關(guān)企業(yè)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，落實主體責任，全面規(guī)范火車票銷售經(jīng)營行為，共同維護鐵路售票市場秩序，保障消費者合法權(quán)益。
接下來，市場監(jiān)管總局等部門將加大監(jiān)管執(zhí)法力度，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。
據(jù)悉，近年來，各地區(qū)市場監(jiān)管局、國家鐵路局頻頻發(fā)文提醒消費者警惕第三方票務平臺企業(yè)設(shè)下的消費陷阱。
2026年1月，北京市市場監(jiān)督管理局表示，同程旅行、攜程等平臺的搶票服務實為“官網(wǎng)候補”，各種所謂的“搶票”手段實為欺騙旅客的消費陷阱，不僅不能起到優(yōu)先購票的效果，甚至可能耽誤消費者的行程。
春運期間，國鐵集團客運部主任朱文忠也對外表示，“我們在此聲明，鐵路12306客戶端是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡售票渠道，沒有與任何第三方平臺實施合作，也沒有向第三方提供任何數(shù)據(jù)。”
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