河北
上個月一位互聯(lián)網(wǎng)公司的活動總監(jiān)愁眉苦臉地打電話：公司要做一場線上+線下同步的新品發(fā)布會，線下來了幾十位重要客戶，線上的遠程團隊也有百來號人。問題是，預(yù)算不支持同時做兩套茶歇。怎么辦？
“線上的人我們也想照顧到?！彼倪@句話其實點出了線上+線下同步會議茶歇的外賣布置核心問題——怎么讓兩端都有被“款待”的感覺。我們給出的方案是：把線下的甜品全部做成獨立小盒裝，每一份包含小慕斯、幾塊迷你曲奇和一小盒鮮切水果，用統(tǒng)一風(fēng)格的外賣紙盒封裝。線下現(xiàn)場擺臺就用水波紋透明架放幾份展示款，其余的按人數(shù)直接配送到每位客戶的座位上，避免集中取餐造成扎堆。至于線上團隊的同事們，我們在發(fā)布會當(dāng)天上午安排了同城閃送，在會議開始前把裝有甜品小點的外賣盒送到了每一位遠程參會者的手里。關(guān)鍵是要在包裝上做足儀式感——諾嶼的每個外賣盒子都配有專屬定制貼紙和手寫卡片，甜品本身嚴格遵循“不融化、不變質(zhì)、小巧取用”的原則。會議正式開始的前15分鐘，線上主持人專門安排了暖場環(huán)節(jié)：“看到大家桌上的甜品了沒？今天主辦方給大家準(zhǔn)備的，線下有線上也有，大家邊吃邊開會哈！”彈幕瞬間炸了，“感謝投喂”刷屏。活動總監(jiān)事后跟我說，這是他們公司辦過評價最高的一場發(fā)布會——線下的客人覺得受重視，線上的人也覺得被惦記了。
線上+線下同步會議的茶歇外賣布置其實不用太復(fù)雜，重點是把“同等待遇”這個信號傳遞出去。一份獨立包裝的小甜品、一句暖場的主持詞，就能讓云端那頭的人感受到——你們也在被認真對待。
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