山東
近日，有網(wǎng)友在濟寧市網(wǎng)絡問政平臺發(fā)帖，直指中國聯(lián)通濟寧分公司攜號轉網(wǎng)優(yōu)惠政策"前后兩張面孔"，稱其"實屬坑人"。
據(jù)該網(wǎng)友反映，其本人原為中國電信用戶，當初正是被聯(lián)通方面開出的優(yōu)惠條件所吸引，才選擇攜號轉網(wǎng)，長期使用一款4元/月的低資費套餐。兩年前該套餐到期時，聯(lián)通方面主動為其續(xù)期兩年，履約過程中雙方并無異議。然而2026年套餐再次到期后，聯(lián)通先是以"套餐下架"為由，將資費強制上調(diào)至24元/月；隨后濟寧某營業(yè)廳又致電要求進一步漲至39元/月，較原4元/月的資費漲幅接近900%。
該網(wǎng)友認為，同一套餐此前聯(lián)通可主動續(xù)期，如今卻以下架為借口單方面拒絕續(xù)辦、惡意推高資費，并非客觀上無法提供服務。記者注意到，這并非個案——不少運營商在爭取他網(wǎng)用戶攜號轉網(wǎng)時，往往開出極具吸引力的資費方案，但用戶一旦轉入，待合約期滿，當初的"特惠"便迅速消失，待遇急轉直下。
對此，有通信行業(yè)分析人士指出，攜號轉網(wǎng)政策的初衷是打破運營商壟斷、促進市場競爭，讓用戶真正擁有選擇權。但在實際執(zhí)行中，部分運營商在"拉新"階段不惜以超低資費甚至虧本補貼爭奪他網(wǎng)用戶，一旦用戶轉入、形成路徑依賴后，便以"套餐下架""政策調(diào)整"等理由逐步收窄優(yōu)惠，甚至大幅漲價。這種"寬進嚴出"的策略，本質(zhì)上是利用用戶的轉換成本進行變相鎖定，與攜號轉網(wǎng)"自由流動"的政策精神背道而馳。分析人士同時表示，雖然運營商有權調(diào)整資費結構，但對于已有明確合約記錄、且此前主動續(xù)期過的套餐，單方面以"下架"為由拒絕續(xù)辦，缺乏合理依據(jù)，用戶有權要求運營商履行此前的服務承諾。
截至發(fā)稿時，相關部門暫未作出回應。
示意圖
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