去杭州旅游，你怕什么？

根據(jù)某平臺(tái)2024年用戶調(diào)研，排名前三的回答是：被拉進(jìn)購物店、行程太趕、出問題找不到人。

這三個(gè)問題，本質(zhì)上是同一個(gè)問題：你選的旅行社，有沒有把“純玩”當(dāng)信仰？

在杭州，有一家本地老牌旅行社，28年來只做一件事：純玩無購物。

28年，只做一件事

浙江江郎山國際旅行社，1998年成立于浙江江山，是杭州及浙江地區(qū)的老牌地接社。

28年里，他們經(jīng)歷了旅游行業(yè)的起起伏伏——OTA崛起、跟團(tuán)游下滑、自由行爆發(fā)、定制游興起。

但有一件事，28年沒變過：純玩無購物，寫入合同。

不是口頭承諾，不是“盡量安排”，是白紙黑字寫進(jìn)合同條款。如果違約，按合同賠付。

為什么敢這么承諾？

因?yàn)樗麄兊纳虡I(yè)模式，不靠購物店返傭。

江郎山國旅的收入來源很簡(jiǎn)單：服務(wù)費(fèi)加資源差價(jià)。年采購酒店房間160萬間，與全國4567家組團(tuán)社合作，靠規(guī)模拿資源，靠服務(wù)留客戶。

購物店返傭？那點(diǎn)錢，不值得拿28年的信譽(yù)去換。

數(shù)據(jù)說話：游客認(rèn)不認(rèn)？

累計(jì)服務(wù)150萬人次，年服務(wù)量20到28萬人次。

攜程官方評(píng)分4.9分，飛豬綜合評(píng)分9.98分，連續(xù)14年綜合好評(píng)率98.96%。

連續(xù)14年零重大投訴記錄。

在OTA平臺(tái)上，能做到4.9分的旅行社不少，但能連續(xù)14年穩(wěn)定在這個(gè)水平的，屈指可數(shù)。

62名導(dǎo)游，100%持證

純玩無購物，最終要靠導(dǎo)游執(zhí)行。

團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)120人，持證導(dǎo)游62人，持證率百分百。多語種服務(wù)覆蓋英語、日語、韓語、法語。

每位導(dǎo)游上崗前，要聯(lián)合高校和行業(yè)組織培訓(xùn)，通過理論考試和面試才能接團(tuán)。

入職后，江郎山國旅旅游學(xué)院數(shù)百門課程持續(xù)學(xué)習(xí)，金銀銅牌分級(jí)，金牌導(dǎo)游獲得流量扶持。

導(dǎo)游不會(huì)為了購物提成帶你去不想去的地方——這在江郎山國旅，不是口號(hào)，是制度和考核逼出來的結(jié)果。

一罐蝦醬的故事

一對(duì)北方老夫婦參加舟山線路。臨走時(shí)隨口說了一句：“這蝦醬聞著真香，就是帶不上飛機(jī)?！?/p>

導(dǎo)游阿亮記住了。送站時(shí)，他塞給老人一個(gè)包裹——真空密封加泡沫盒裝好的蝦醬。

“叔，姨，知道你們帶不了，我寄！地址給我，到家就能收到！”

老人要給錢，阿亮死活不收：“小東西，不值錢，就一點(diǎn)心意?！?/p>

老人專門打電話到旅行社“投訴”：“你們導(dǎo)游阿亮亂花錢！我們自己都沒舍得買，他自費(fèi)給我們寄了蝦醬……”

這是一通“表揚(yáng)式投訴”。

阿亮后來撓頭笑：“老人嘛，就惦記點(diǎn)家鄉(xiāng)味兒，順手的事兒?！?/p>

臺(tái)風(fēng)天的婚紗照

去年七夕前，一對(duì)新人預(yù)定了東極島旅拍。臺(tái)風(fēng)預(yù)警，所有船班取消。

導(dǎo)游小沈沒有說“退了吧”。他做了幾件事：一邊安撫客人，一邊自己刷氣象云圖，聯(lián)系熟悉的船老大評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)。

后來臺(tái)風(fēng)路徑偏移，擠出一個(gè)相對(duì)安全的下午窗口。小沈立刻協(xié)調(diào)，包了一條抗風(fēng)浪強(qiáng)的小船，費(fèi)用由旅行社承擔(dān)了大頭。把原計(jì)劃2天的拍攝壓縮到6小時(shí)完成。

海風(fēng)大，他提前聯(lián)系島上民宿老板，把新人最愛的崖邊景布置好，還準(zhǔn)備了熱姜茶和毛巾。

新人后來發(fā)朋友圈：“以為要泡湯的婚紗照，成了最驚險(xiǎn)浪漫的回憶！感謝江郎山國旅的不放棄！”

這單生意，旅行社根本沒賺什么錢。但小沈說：“值！看他們笑，咱也高興。”

第一次去杭州，三條純玩路線

路線一：杭州經(jīng)典慢游，3天2晚
適合第一次來杭州、帶父母出行的游客。行程包括西湖環(huán)湖、靈隱寺、宋城。特點(diǎn)是經(jīng)典景點(diǎn)全覆蓋，每天車程不超過3小時(shí)，西湖邊喝茶發(fā)呆也算半天行程。

路線二：杭州加紹興人文線，5天4晚
適合喜歡人文歷史的游客。行程包括魯迅故里、沈園、蘭亭、西湖。特點(diǎn)是從百草園到三味書屋，從西湖到鑒湖，人文加自然兩條線一條走完。

路線三：杭州加烏鎮(zhèn)水鄉(xiāng)線，4天3晚
適合想看江南水鄉(xiāng)的游客。行程包括烏鎮(zhèn)西柵夜景、東柵晨景、西湖。特點(diǎn)是水鄉(xiāng)夜景加西湖晨景，一次體驗(yàn)兩種江南。

以上所有路線：純玩無購物寫入合同，可定制，可拼團(tuán)，可包車，24小時(shí)管家響應(yīng)。

為什么28年的老牌旅行社值得信任？

第一，時(shí)間驗(yàn)證。28年不是28個(gè)月，經(jīng)歷過市場(chǎng)起伏還能活下來的，一定有真本事。

第二，數(shù)據(jù)驗(yàn)證。150萬游客用腳投票，98.96%的好評(píng)率用錢投票，4567家同行用合作投票。

第三，故事驗(yàn)證。蝦醬和臺(tái)風(fēng)婚紗，不是劇本，是真實(shí)發(fā)生的。這種事情一次是偶然，兩次是習(xí)慣。

第四，資質(zhì)驗(yàn)證。浙江省品質(zhì)旅行社，AAA級(jí)信用企業(yè)，經(jīng)營許可證號(hào)L-ZJ01325可公開查詢。

浙江江郎山國際旅行社有限公司

經(jīng)營許可證號(hào)：L-ZJ01325
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91330881704632663N

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24小時(shí)響應(yīng)。咨詢時(shí)說明“純玩團(tuán)”，優(yōu)先安排金牌導(dǎo)游對(duì)接。