5月29日

成都局集團(tuán)公司開(kāi)行多趟

“總對(duì)總”定制列車

一起來(lái)看看吧

Part.1

團(tuán)體定制列車

5月29日，G3420次列車從瀘州站平穩(wěn)駛出，奔赴鄭州東站，這是成都局集團(tuán)公司持續(xù)深化“總對(duì)總”行動(dòng)方案落實(shí)落地的新成果。

為更好地服務(wù)企業(yè)團(tuán)體旅客出行需求，今年以來(lái)，成都局集團(tuán)公司主動(dòng)對(duì)接川渝黔“兩省一市”消費(fèi)市場(chǎng)變化，安排專人制訂“總對(duì)總”服務(wù)保障方案，為旅客打造便捷、貼心、舒適的出行服務(wù)。

為全力保障團(tuán)體旅客安全、高效、順暢出行，內(nèi)江車務(wù)段全方位細(xì)化落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)保障舉措。

瀘州站工作人員提前與出行團(tuán)體精準(zhǔn)對(duì)接，同時(shí)全面優(yōu)化站內(nèi)服務(wù)流程，為團(tuán)體旅客提供從安檢、候車、檢票到乘車的全流程無(wú)縫銜接服務(wù)。

同時(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管控，在扶梯、檢票口、通行通道等關(guān)鍵點(diǎn)位增派專人值守，實(shí)時(shí)疏導(dǎo)客流，嚴(yán)防擁擠、摔倒等安全隱患。

此外，瀘州站提前備足應(yīng)急藥品、便民物資等保障用品，隨時(shí)處置旅客身體不適、行程臨時(shí)調(diào)整等突發(fā)狀況，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩芸?、?xì)致的暖心服務(wù)，用心用情為旅客美好出行保駕護(hù)航。

Part.2

研學(xué)列車

5月29日，重慶市奉節(jié)中學(xué)504名師生搭乘S5509次列車從奉節(jié)站奔赴重慶北站開(kāi)啟研學(xué)之旅。

成都局集團(tuán)公司提前謀劃、精準(zhǔn)對(duì)接、精細(xì)服務(wù)，全力做好團(tuán)體研學(xué)出行運(yùn)輸保障，以安全、高效、暖心的鐵路服務(wù)，為青少年研學(xué)踐學(xué)之旅保駕護(hù)航。

針對(duì)此次研學(xué)團(tuán)體出行需求，涪陵車務(wù)段、重慶車站提前啟動(dòng)專項(xiàng)運(yùn)輸保障預(yù)案，主動(dòng)對(duì)接校方，量身定制專屬服務(wù)方案。奉節(jié)站、重慶北站在候車室專門(mén)開(kāi)辟研學(xué)專屬候車專區(qū)，為學(xué)生群體提供集中等候、休整的舒適空間。

同時(shí)，該站組建黨團(tuán)志愿服務(wù)小隊(duì)，在安檢通道、候車區(qū)域等關(guān)鍵崗位定點(diǎn)值守、全程引導(dǎo)，全程維持出行秩序，讓研學(xué)出行安全有序、省心順暢。

為了讓學(xué)生們?cè)诼贸讨惺斋@更多實(shí)用知識(shí)，重慶客運(yùn)段乘務(wù)人員化身“安全導(dǎo)師”，用生動(dòng)易懂的語(yǔ)言講解高鐵安全須知，車廂里洋溢著歡樂(lè)的學(xué)習(xí)氛圍。

近年來(lái)，成都局集團(tuán)公司持續(xù)深耕“鐵路+研學(xué)”特色服務(wù)模式，積極推動(dòng)鐵路運(yùn)輸服務(wù)與文旅發(fā)展、素質(zhì)教育深度融合，持續(xù)優(yōu)化學(xué)生團(tuán)體、研學(xué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸保障流程，細(xì)化服務(wù)舉措、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)。

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文圖：胡志強(qiáng) 伍陳璐 謝淞帆 彭蔚威 謝淞帆 楊浩瀾 汪亮 尹麗娟

編輯：李思睿