四川
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近日，南部縣一加油站因促銷活動引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑。有網(wǎng)友投訴稱，南部縣南興加油站在宣傳“充值500元，實(shí)得700元加油券”活動中，存在虛假宣傳和誘導(dǎo)充值行為。南部縣市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查后，該加油站已向消費(fèi)者退款，并被責(zé)令整改。
消費(fèi)者投訴：700元加油券“縮水”成優(yōu)惠券
據(jù)該網(wǎng)友在“問政四川”平臺留言反映，2026年4月29日，其在南部縣南興加油站參與充值活動時，工作人員宣傳“充值500元，實(shí)得700元加油券”。然而充值后該網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，所謂“700元”并非直接到賬的余額，而是被拆分成了33張面額分別為12.5元、25元不等的優(yōu)惠券，且每張券均設(shè)有使用期限，過期作廢。
更令消費(fèi)者不滿的是，這些優(yōu)惠券無法與加油站此前“充360元降5毛”的優(yōu)惠券疊加使用。“使用限制極多，與當(dāng)初宣傳嚴(yán)重不符，屬于明顯誤導(dǎo)消費(fèi)、套路充值。”該網(wǎng)友在投訴中要求相關(guān)部門嚴(yán)查，以維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
官方回應(yīng)：已協(xié)調(diào)退款，責(zé)令加油站整改
南部縣市場監(jiān)督管理局于2026年5月8日通過平臺回復(fù)稱，接到留言后，執(zhí)法人員立即與加油站負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)其為消費(fèi)者辦理退款。后續(xù)經(jīng)與消費(fèi)者確認(rèn)，其已收到退款，并對處理結(jié)果表示無異議。
針對充值活動中存在的宣傳問題，執(zhí)法人員已現(xiàn)場責(zé)令該加油站：今后開展充值活動時，必須當(dāng)面明確告知消費(fèi)者具體活動內(nèi)容，不得進(jìn)行虛假宣傳或誘導(dǎo)消費(fèi)。否則，將依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。
提醒：警惕“優(yōu)惠”背后的模糊規(guī)則
有法律人士指出，經(jīng)營者在促銷活動中，若對關(guān)鍵信息（如優(yōu)惠形式、使用條件）作引人誤解的宣傳，可能構(gòu)成虛假宣傳。消費(fèi)者在參與類似充值、辦卡活動前，應(yīng)仔細(xì)詢問并確認(rèn)優(yōu)惠的具體形式、使用限制等核心條款，避免因信息不明導(dǎo)致權(quán)益受損。如遇類似情況，可保留證據(jù)并向市場監(jiān)管部門或12315平臺投訴。
來源：問政四川
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