在東華社區(qū)心怡家園，68歲的劉笑眉是位“名人”。

記者初次見到劉笑眉，她穿著一件熨得平整的黑色連衣裙，脖頸上戴著紅色絲巾，頭發(fā)梳得一絲不亂，笑起來眼睛彎彎的。

劉笑眉一個(gè)人住，日子卻從不冷清。她總是把自己收拾得干凈得體。鄰居陳阿姨遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見她就喊：“劉阿姨，又去哪兒忙呀？”劉笑眉擺擺手，腳步?jīng)]停：“我去看看4棟的李大爺！”

能幫到別人的事，劉笑眉都樂意干。她的手機(jī)總是響個(gè)不停，來電的大多是小區(qū)里的老人。

幫忙倒個(gè)垃圾，看看鄰居家的門有沒有關(guān)好，在小區(qū)里隨手撿撿雜物……這些最微不足道的小事，她做得最多。在她看來，鄰里相處沒什么秘訣，就是“親切、熱情，多微笑，多打招呼”。

今年農(nóng)歷二月初二“龍?zhí)ь^”，小區(qū)里一位爺爺想理個(gè)發(fā)，圖個(gè)好彩頭?？汕?，周邊幾個(gè)理發(fā)師傅全都排滿了。電話打到劉笑眉這兒，她翻出自己買的電推子和剪刀就上門了?！澳鞘俏业谝换亟o別人剪頭發(fā)，手抖得很，生怕給人家剪壞了?！眲⑿γ颊f。誰知剪完以后，老爺子對(duì)著鏡子左看右看，連連點(diǎn)頭。從那以后，每月兩次的義務(wù)理發(fā)就成了她的固定日程。

劉笑眉很早就有資助學(xué)生的心愿。通過他人幫忙對(duì)接，一個(gè)哈爾濱的孤兒成了她的資助對(duì)象。從孩子讀小學(xué)開始，她每月寄去500元，如今孩子已經(jīng)上高中了，資助金也增加到每月700元。后來，她又資助了一個(gè)女孩。劉笑眉自己的退休工資每月6000元，平時(shí)還打點(diǎn)零工補(bǔ)貼，對(duì)自己節(jié)儉得很，可給孩子們買東西、寄生活費(fèi)時(shí)，從不心疼。

“幫助別人就是快樂自己?！闭f這話時(shí)，她眼里亮亮的。劉笑眉告訴記者，自己的外公和媽媽就是特別熱心的人，家里兄弟姐妹至今親密得很。在充滿愛的氛圍里長(zhǎng)大，付出對(duì)她來說，是一件感到滿足和開心的事。

在小區(qū)住久了，劉笑眉的電話號(hào)碼成了“公開的秘密”。誰家?guī)卓谌?、孩子在哪工作、老人身體有什么老毛病，她心里都清楚。一位社區(qū)網(wǎng)格員說：“找她幫忙的人，不管認(rèn)識(shí)不認(rèn)識(shí)，她一樣上心。交給她的事，我們社區(qū)都放心。”

她家住27棟，可有一回，隔了好遠(yuǎn)的14棟樓下有人半夜吵架，動(dòng)靜不小。樓長(zhǎng)撥通了她的電話，尋求幫助。劉笑眉披上衣服就趕過去，耐心聽完兩頭的話，柔聲細(xì)語地勸，一場(chǎng)風(fēng)波很快平息。

這樣的熱心人，東華社區(qū)不止劉笑眉一個(gè)。社區(qū)是怎么讓這些熱心勁兒擰成一股繩的？“老小區(qū)的和睦，靠的就是志愿者。心怡家園有760戶居民，60歲以上老人就有500人，但鄰里間鮮有陌生感。”心怡家園所在東華社區(qū)黨支部書記朱瑩說，“我們平時(shí)注意觀察每位熱心居民的特點(diǎn)，有的擅長(zhǎng)調(diào)解，有的愿意跑腿，有的會(huì)理發(fā)、會(huì)修理小家電。根據(jù)這些不同的特長(zhǎng)，我們幫著組建了幾支不同的服務(wù)隊(duì)，讓大家干自己擅長(zhǎng)的事、喜歡的事?！?/p>

除了用好志愿者的力量，社區(qū)的另一項(xiàng)日常功課，是把工作做進(jìn)居民心里。朱瑩介紹：“我們的網(wǎng)格長(zhǎng)帶著網(wǎng)格員，每天都在小區(qū)里轉(zhuǎn)。不光是走走看看，更重要的是聽。很多矛盾老百姓一開始都憋在心里，不愿意說。網(wǎng)格員沉下去，坐到他們身邊，聊著聊著，話就出來了。話說出來，往往就好了一大半?！彼a(bǔ)充道，像劉笑眉這樣的熱心居民，社區(qū)也格外珍惜，“她配合我們工作，隨叫隨到。反過來，她需要支持的時(shí)候，我們也絕不含糊。相輔相成，熱心的火苗才能一直燃得旺。”

作者：廖怡晴