安徽
五一酒店又整幺蛾子，臨時撕毀訂單、坐地瘋狂漲價，只顧眼前收割快錢，完全丟掉契約底線，實(shí)在是格局太小、自斷前程。
臨近五一出行高峰，全國多地旅游城市同步爆出同款亂象，奇怪的是，三亞、西安、成都等熱門旅游地方尤其突出。
從 4 月 25 日到 27 日，大量游客早在一到三個月前，就早早鎖定低價房源、敲定整趟出行計劃，連鎖酒店與大小民宿也早早確認(rèn)訂單、收取費(fèi)用?？善R近出發(fā)，商家隨意搬出系統(tǒng)錯誤、臨時調(diào)價、經(jīng)營調(diào)整等借口，單方面強(qiáng)制取消已生效的預(yù)訂，轉(zhuǎn)頭就把同款房源加價兩至五倍重新上架售賣。多數(shù) OTA 平臺只是簡單退款敷衍了事，沒有補(bǔ)償、沒有解釋，普通消費(fèi)者苦心規(guī)劃的行程被隨意打亂，平白淪為旺季里任人拿捏的待宰羔羊。
酒店是不懂法，還是當(dāng)人傻？
坦白講，這種做法從根上就是錯的。一份下單付款、雙方確認(rèn)的訂單，本身就是一份合法有效的消費(fèi)約定，契約精神本該是文旅行業(yè)最基本的底線，如今卻被不少酒店隨意踐踏。當(dāng)下每個人賺錢都不容易，大家提前數(shù)月精打細(xì)算訂房，追求的不過是一份出行的安穩(wěn)與確定，不是貪小便宜，更不想旅途處處被動受制。
商家借著節(jié)假日房源緊張、游客選擇變少的供需差肆意宰客，看似抓住了短期紅利，實(shí)則一點(diǎn)點(diǎn)消耗大眾對整個住宿行業(yè)的信任。
很多人都說，未來打敗傳統(tǒng)酒店的從來不是同行內(nèi)卷，而是快速普及的新能源車。如今自駕出行已成常態(tài)，新能源汽車完善的駐車供電、舒適化改造，讓車上住宿變成了很多家庭的務(wù)實(shí)選擇，低成本、高自由，完美避開節(jié)假日離譜房價與糟糕服務(wù)。
酒店管理方現(xiàn)在就是生意越差越宰客。
要知道外部環(huán)境早已發(fā)生巨變，住宿選擇越來越多元，游客的替代方案越來越多，本該踏實(shí)做服務(wù)、守規(guī)矩、留人心的酒店行業(yè)，非但沒有收斂短視行為，反而變本加厲透支口碑。
商家之所以敢明目張膽毀約漲價，無非賭的就是節(jié)假日短期供不應(yīng)求的現(xiàn)狀，抱著 “旺季撈一筆就走” 的投機(jī)心態(tài)。但熱鬧過后，只會留下一地雞毛。就拿西安這類老牌旅游城市來說，文旅板塊上市公司常年持續(xù)虧損，本地住宿行業(yè)本就口碑拉垮、爭議不斷，常年深陷差評與吐槽之中。
大環(huán)境本就艱難，行業(yè)生存壓力不小，不想著提質(zhì)增效、良性經(jīng)營，反而靠違約宰客收割短期利潤，只會進(jìn)一步拉低城市文旅印象，勸退潛在游客，讓原本就不好過的生意，往后越發(fā)舉步維艱。
從經(jīng)濟(jì)邏輯來看，靠臨時毀約賺取的暴利，只是一次性的短效收益，信任崩塌帶來的長期客源流失、口碑貶值、口碑反噬，才是無法挽回的隱性損失。從社會層面來講，當(dāng)失信成本過低、守約毫無價值，各行各業(yè)的交易秩序都會被破壞，普通人的出行安全感與消費(fèi)安全感，也會慢慢被消磨殆盡。
生意從來都不是一錘子買賣，短期的小聰明，永遠(yuǎn)抵不過長久的大格局。
當(dāng)信任慢慢耗光，當(dāng)替代選擇越來越多，習(xí)慣趁節(jié)打劫、無視契約的酒店，終究會在平淡的日常里，慢慢嘗到自己種下的苦果。
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