上海
當(dāng)客人完成預(yù)訂，專屬客房管家就會(huì)第一時(shí)間主動(dòng)對接，主動(dòng)確認(rèn)客人行程，了解個(gè)性化需求，預(yù)先調(diào)節(jié)房間溫度、準(zhǔn)備歡迎禮遇；入住期間提供從行李提拿、設(shè)施介紹到出行建議的一站式服務(wù)；針對家庭旅客、商務(wù)人士等不同客群，還可提供兒童用品、辦公支持等場景化定制項(xiàng)目……上海百年地標(biāo)-錦江飯店貴賓樓宣布啟動(dòng)新一輪服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。
據(jù)介紹，在堅(jiān)守歷史風(fēng)貌與建筑底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上，貴賓樓以全方位的個(gè)性化服務(wù)、無縫化的體驗(yàn)升級(jí)，讓老建筑在新時(shí)代煥發(fā)出全新魅力，打造上海歷史建筑活化利用與現(xiàn)代服務(wù)融合發(fā)展的典范。
上海錦江飯店貴賓樓始建于1934年，原名“峻嶺公寓”（格林文納公寓），由英國商人于1934年投資建造，樓高78米，共18層，曾是上海最早的現(xiàn)代高層公寓之一，吸引眾多政商名流入住。1989年，貴賓樓被列為上海市首批優(yōu)秀歷史建筑，成為城市文化記憶的重要載體。
1994年，錦江飯店委托全球知名酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)公司Dale Keller & Associates進(jìn)行全面改造。設(shè)計(jì)師Dale Keller以歐式古典風(fēng)格為基底，融入現(xiàn)代功能與在地文化元素，通過淡雅色調(diào)、高品質(zhì)陳設(shè)與立體空間節(jié)奏，打造出兼具歷史感與當(dāng)代審美的居住空間。
2020年，貴賓樓內(nèi)面積約200平方米的錦江套房完成改造，在保留原有木地板色調(diào)與格局的基礎(chǔ)上，以簡中式風(fēng)格重新設(shè)計(jì)，營造出開闊優(yōu)雅的居停氛圍。
今年，酒店進(jìn)一步將升級(jí)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向“服務(wù)體驗(yàn)”，推出以客房管家為核心的個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋入住前偏好采集、全程動(dòng)線陪同、24小時(shí)需求響應(yīng)及場景化溫馨提醒等細(xì)致環(huán)節(jié)，旨在為賓客提供更具溫度與定制感的入住體驗(yàn)。
本次升級(jí)，酒店充分調(diào)動(dòng)中西餐資源，為貴賓樓新增專屬早餐服務(wù)，精心豐富了早餐品種，選用西班牙火腿等客人喜愛的食材，滿足多元味蕾需求。
值得關(guān)注的是，貴賓樓還在下午推出行政酒廊服務(wù)，為入住客人提供免費(fèi)下午茶。
上海錦江飯店副總經(jīng)理胡凱表示，此次升級(jí)不僅是酒店自身服務(wù)的迭代，也是為城市歷史空間的可持續(xù)運(yùn)營提供可借鑒的思路。未來，貴賓樓將繼續(xù)作為連接上海過去與現(xiàn)在的窗口，迎接來自全球的賓客。
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