齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 劉志坤 李苗 岳致呈

同一個(gè)運(yùn)營商、同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，老用戶月租上百元僅幾十G流量，新用戶幾十元就能享受上百G——記者走訪濟(jì)南多家運(yùn)營商營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，“新老用戶不同權(quán)”問題普遍存在，線上線下套餐差異懸殊，“殺熟”這門生意一直被三大運(yùn)營商熟練掌握。

老卡159元80G VS 新卡39元110G：老用戶成“冤大頭”

“我的159元套餐僅有80G流量，朋友39元套餐反倒有110G?！?近期，一位網(wǎng)友的吐槽，掀起了大家對運(yùn)營商套餐差價(jià)的討論。

6月18日，在濟(jì)南歷山路某動營業(yè)廳，工作人員向記者推薦了一款“搞活動”的新卡套餐：40元/月，含100分鐘通話、10G全國流量，額外贈送200G省內(nèi)流量和40G全國通用流量。

在文化東路某動營業(yè)廳，工作人員也向記者介紹了一款新用戶優(yōu)惠套餐，“30元月租套餐，涵蓋100G全國流量、200G省內(nèi)流量及100分鐘通話，非常劃算?！?/p>

相比于記者原本“49元7G，300分鐘通話”的套餐，這兩種“搞活動”的套餐不僅便宜，還“量大”。

圖源網(wǎng)絡(luò)

但兩家工作人員均表示，此類高性價(jià)比套餐僅支持新辦卡用戶辦理，“老號辦不了，只能辦新卡，新用戶才能享受這樣的優(yōu)惠”，且此類優(yōu)惠套餐需簽約使用兩年，優(yōu)惠到期后套餐流量將自動降回基礎(chǔ)額度。

“殺熟”問題，在某通同樣存在。

在經(jīng)十路某通營業(yè)廳，記者以老用戶身份咨詢套餐升級，原有49元套餐包含40G流量、900分鐘通話。工作人員分別推薦了不同類型的套餐，其價(jià)格均高于原套餐：59元500分鐘通話和20G流量，79元700分鐘通話和25G流量。

在山大路某通營業(yè)廳，工作人員告訴記者，新用戶辦理可享60G基礎(chǔ)流量加50G贈送流量，合計(jì)110G流量、1300分鐘通話，還可獲贈千元手機(jī)，但需簽約三年且僅能線下辦理。

若老用戶辦理同一套餐，“只有60G基礎(chǔ)流量，只有新用戶才可以送50G?！痹摴ぷ魅藛T稱，這意味著，老用戶辦理該業(yè)務(wù)獲得的流量比新用戶少了近一半。

相較前兩家運(yùn)營商，濟(jì)南的某信新老用戶可同等享受線下營業(yè)廳套餐福利?！皶簳r(shí)沒有針對新用戶的優(yōu)惠?！焙推铰纺承艩I業(yè)廳工作人員稱。

業(yè)內(nèi)人士透露，由于不少用戶的老手機(jī)號綁定了銀行卡、各類生活及工作軟件，“他們就是欺負(fù)你換號成本高，不愿意讓你辦新號，幾家運(yùn)營商都是這樣的套路。”

線下99元60G VS 線上99元20G：運(yùn)營商的“雙面套餐”

除新老用戶權(quán)益“殺熟”外，運(yùn)營商線上官方渠道與線下營業(yè)廳套餐也存在不同步情況。

在濟(jì)南歷山路某動營業(yè)廳，工作人員推薦的一款40元/月套餐，含100分鐘通話、200G省內(nèi)流量和50G全國通用流量。在文化東路某動營業(yè)廳，工作人員介紹的30元套餐包含100G全國流量和200G省內(nèi)流量，還有100分鐘通話。

兩家工作人員均表示：“這張卡線上無法辦理?！?/p>

記者在某動官方App查詢發(fā)現(xiàn)，其公示的29元套餐包含2G全國通用流量和200分鐘通話，39元套餐僅含5G流量和200分鐘通話。并沒有找到工作人員提到的這兩種“活動”套餐。

隨即，記者撥打了某動客服熱線，客服表示，目前線上只有與App相同的套餐，“想優(yōu)惠的話可以到線下營業(yè)廳辦理?！?/p>

某信線上線下套餐差距同樣懸殊。

在濟(jì)南和平路某信營業(yè)廳，工作人員向記者介紹：“現(xiàn)在有一個(gè)優(yōu)惠套餐，99元套餐含1000分鐘通話和60G流量，入網(wǎng)三個(gè)月后可申請七折，折后69.3元/月，還附贈副卡、寬帶及機(jī)頂盒?！?/p>

“另外的129元套餐也很合適。它包含70G流量、1300分鐘通話，支持流量與通話時(shí)長相互轉(zhuǎn)換。”工作人員稱。

但某信官方APP顯示，99元套餐僅20G流量、400分鐘通話，129元套餐僅30G流量、500分鐘通話，均比線下同款套餐“縮水”一大截。

官方App套餐截圖

對此，某信線上客服表示，七折優(yōu)惠只能在線下辦理。記者進(jìn)一步追問 “換個(gè)套餐為何線上沒有線下有”時(shí)，該客服稱：“線下柜臺權(quán)限更高，能有活動優(yōu)惠價(jià)?！?/p>

某通線上客服則稱，暫時(shí)已關(guān)閉線上套餐辦理功能，如有需要，可以通過官方APP或線下營業(yè)廳辦理。對此，記者查詢某通官方App公示的129元套餐配置，發(fā)現(xiàn)該配置與記者走訪的兩家線下老用戶套餐一致。

此外，在第三方電商平臺的“號卡中心”里，月租二十幾元、流量上百G的號卡產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)。某運(yùn)營商工作人員透露：“那種卡營業(yè)廳沒有，僅網(wǎng)上有，因?yàn)檫@類卡的歸屬地一般都不是濟(jì)南的，比如上海、廣東的大流量卡，辦不到本地號?！?/p>

至于本地大流量套餐，工作人員稱：“這屬于校園卡，這類卡本地的話校園渠道能買，但校園卡就前兩年比較合適”，優(yōu)惠具有時(shí)效性。

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