一個(gè)餐廳能做千百味，唯獨(dú)做不了人情味。

6月16日廣東的莊女士（化名）曝光了一家酒樓，當(dāng)時(shí)她帶孩子出去玩，突然下大雨了，娘倆只能就近在酒樓門(mén)前避雨。

可是保安一直驅(qū)趕他們，說(shuō)電動(dòng)車影響美觀，莊女士只能冒雨帶娃離開(kāi)，發(fā)文講述了詳細(xì)的來(lái)龍去脈。

視頻發(fā)布后馬上就爆了，甚至還傳到了國(guó)外，商家的業(yè)務(wù)恐怕要受影響了。

商家火速發(fā)布了道歉信，可網(wǎng)友并不買賬，不少當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友出來(lái)爆料，稱這種事不是第一次發(fā)生了。

寶媽帶娃躲雨被驅(qū)趕

這件事還得從6月6日說(shuō)起，這天天氣不好，時(shí)不時(shí)下一會(huì)小雨，莊女士一歲多的孩子鬧著要出去玩，已經(jīng)鬧一天脾氣了。

莊女士趁著這會(huì)雨點(diǎn)小，就騎電動(dòng)車帶孩子去商場(chǎng)玩，可是天氣不給力，等他們走到半路的時(shí)候，突然下起了瓢潑大雨。

正好旁邊就是順德漁村，莊女士就把電動(dòng)車推到了順德漁村門(mén)前的平臺(tái)下。

順德漁村是連鎖酒樓，這家門(mén)店蓋得金碧輝煌的，門(mén)前的屋檐下有很大一片地方，剛好適合避雨。

孩子睜著懵懂的大眼睛看著外面，正當(dāng)莊女士慶幸還好沒(méi)淋到孩子的時(shí)候，保安走過(guò)來(lái)了，要求她把車推走。

莊女士希望保安通融一下，外面雨下得那么大，她還帶著孩子，實(shí)在不方便把車推到遠(yuǎn)處。

可保安態(tài)度很強(qiáng)硬，非得說(shuō)電動(dòng)車停在這里影響美觀。

莊女士才停了幾分鐘，難道這么金碧輝煌的酒樓，為了表面上的美觀，連一點(diǎn)人文關(guān)懷都沒(méi)有嗎？

她仍試圖跟保安溝通，稱等雨一小她就馬上帶孩子走，去前面30米遠(yuǎn)的商場(chǎng)，不會(huì)打擾酒樓做生意的。

可保安仍然不答應(yīng)，聲稱這里連雨傘都不能放，更別說(shuō)電動(dòng)車了，他要求莊女士馬上把車推出去。

孩子年紀(jì)雖小，但也能感受到母親和保安的情緒，他將自己的玩具小球遞給保安示好，可惜保安壓根不搭理孩子。

莊女士進(jìn)退兩難，如果她冒雨把車推出去，要想不讓孩子淋到，只能讓孩子獨(dú)自在這站著，可這樣她不放心。

如果她不推車，這個(gè)保安肯定不會(huì)善罷甘休，聽(tīng)他的話耳朵都要起繭子了，到底該怎么辦呢？

莊女士就把電動(dòng)車挪到了最邊上，想著這樣總可以了吧，這么大的酒樓還差她這點(diǎn)地方嗎？

可保安還是不同意，一直驅(qū)趕她，要求她把車推走，至于推哪里他不管，反正不能停在這有礙美觀。

最后莊女士也不想討嫌，也不想當(dāng)著孩子的面跟保安再糾纏，就毅然決然地冒雨帶孩子走了。

莊女士和孩子被淋成了落湯雞，這下連玩的心情都沒(méi)了，還要擔(dān)心孩子淋雨會(huì)不會(huì)生病。

她越想越生氣，就曝光了現(xiàn)場(chǎng)視頻，在視頻的最后還能聽(tīng)到保安呵斥莊女士的聲音，兇得很。

視頻曝光后立馬爆了，大家紛紛抵制順德漁村，有些已經(jīng)訂桌的客人聲稱要退單，還有打算要去的客人也避雷它家了。

甚至還有經(jīng)常做生意的網(wǎng)友，稱以前商務(wù)宴請(qǐng)經(jīng)常在順德漁村，今后不會(huì)再來(lái)了。

甚至遠(yuǎn)在新加坡的網(wǎng)友都知道了這件事，稱要來(lái)順德考察合作公司，本著方便的原則，公司把晚宴訂在了順德漁村，現(xiàn)在看來(lái)他倒寧愿不方便。

看來(lái)這件事對(duì)順德漁村的業(yè)務(wù)影響還挺大的。

不管這些網(wǎng)友說(shuō)的是否都真實(shí)，大家下次再想起順德漁村的時(shí)候，腦子里第一反應(yīng)估計(jì)就是不讓寶媽和孩子避雨。

消費(fèi)者可選擇的地方很多，選不選順德漁村全在一念之間。

現(xiàn)在順德漁村的評(píng)論區(qū)已經(jīng)被沖了，很多網(wǎng)友都在評(píng)論區(qū)討論這件事，紛紛給差評(píng)為莊女士出氣。

商家致歉，網(wǎng)友不買賬

輿論迅速擴(kuò)大，順德漁村的網(wǎng)速也是夠快的，于第二天也就是6月17日發(fā)布了道歉信，承認(rèn)是保安態(tài)度生硬、溝通缺乏耐心。

信中提到了一個(gè)詞語(yǔ)，“機(jī)械執(zhí)行制度”，這說(shuō)明是有相關(guān)制度存在的，是什么制度？

網(wǎng)友猜測(cè)肯定是要求門(mén)前要整潔美觀，不允許亂停車等，說(shuō)不定做不好還會(huì)罰錢，不然保安為啥這么執(zhí)著地?cái)f人，難道他不知道正在下雨嗎？

按理說(shuō)這個(gè)規(guī)定沒(méi)錯(cuò)，但很可能沒(méi)有細(xì)化內(nèi)容，才讓保安一刀切。

別看保安這個(gè)工作一般，其實(shí)它就是整個(gè)公司的門(mén)面，代表了企業(yè)文化。

這個(gè)保安這么冷漠，是不是能從側(cè)面說(shuō)明順德漁村平時(shí)沒(méi)做過(guò)人文關(guān)懷類的培訓(xùn)？幾位當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)友的話就能印證這個(gè)說(shuō)法。

網(wǎng)友稱上周去順德漁村的時(shí)候就遇到了類似的事情，當(dāng)時(shí)也是下暴雨，保安不讓外賣員送上樓，態(tài)度很大一直在攆人。

保安特別嫌棄外賣小哥，說(shuō)他的雨衣又臟又濕，還埋怨他踩臟了地板。

雖然無(wú)法確定是不是同一個(gè)保安，但這恰恰說(shuō)明順德漁村在員工培訓(xùn)上沒(méi)做到位。

還有一位做婚慶的網(wǎng)友，稱在順德漁村承辦婚禮的時(shí)候就遇到過(guò)各種問(wèn)題，都是來(lái)自保安和經(jīng)理的為難。

他稱自己從業(yè)這么多年，在別處都沒(méi)遇到過(guò)這種情況。

結(jié)語(yǔ)

這么看來(lái)順德漁村的問(wèn)題早就存在了，只不過(guò)這次鬧大了而已。

他們的道歉的態(tài)度也挺誠(chéng)懇的，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，知錯(cuò)能改就是最好的，一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)，發(fā)展的同時(shí)不要忘了人文關(guān)懷，只有這樣才能走得更遠(yuǎn)。

對(duì)此大家怎么看？