來源：市場資訊

（來源：文明高要）

文明實(shí)踐，綻放高要。

為傳遞新時(shí)代文明實(shí)踐正能量，

倡樹美德健康生活方式，

文明君給大家?guī)?/p>

“學(xué)文明 踐文明”

高要區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐云課堂專欄。

“學(xué)文明 踐文明”高要區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐云課堂專欄用專業(yè)的科普知識(shí)通過云課堂進(jìn)行推廣宣傳，為市民群眾提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)課堂，打通宣傳群眾、教育群眾、關(guān)心群眾、服務(wù)群眾的“最后一公里”，呼吁廣大市民積極參與到文明城市創(chuàng)建中來，攜手共進(jìn)，用文明為高要增光添彩！

一年一度的“6·18”電商大促如期開啟，

各大電商平臺(tái)、實(shí)體商家

相繼推出跨店滿減、預(yù)售立減、

限時(shí)秒殺、拼單特惠等多樣促銷活動(dòng)，

疊加平臺(tái)與商家雙重補(bǔ)貼，

市場消費(fèi)氛圍濃厚。

為幫助消費(fèi)者有效防范大促期間各類消費(fèi)陷阱、規(guī)避新型購物風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益，高要區(qū)消委會(huì)聯(lián)合高要區(qū)市場監(jiān)督管理局結(jié)合近期消費(fèi)投訴熱點(diǎn)與新型營銷套路，發(fā)布本次“6·18”消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者摒棄沖動(dòng)消費(fèi)心態(tài)，擦亮雙眼，理性合規(guī)購物。

一、甄選正規(guī)渠道，嚴(yán)守交易底線

消費(fèi)者購物應(yīng)優(yōu)先選擇資質(zhì)齊全、口碑良好、運(yùn)營規(guī)范的主流電商平臺(tái)、品牌官方旗艦店及平臺(tái)認(rèn)證授權(quán)店鋪，謹(jǐn)慎避開無資質(zhì)小眾小程序、陌生引流鏈接、三無私域微商等非正規(guī)渠道。下單前務(wù)必仔細(xì)核驗(yàn)店鋪公示的營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營許可、品牌授權(quán)等主體資質(zhì)信息，認(rèn)準(zhǔn)官方認(rèn)證標(biāo)識(shí)。堅(jiān)決抵制“私下轉(zhuǎn)賬”“線下下單享低價(jià)”“繞過平臺(tái)返現(xiàn)”等違規(guī)交易套路，脫離平臺(tái)監(jiān)管的私下交易沒有正規(guī)交易憑證和售后保障，一旦發(fā)生虛假發(fā)貨、貨不對(duì)板、商家失聯(lián)等問題，維權(quán)舉證難度極大，存在較高的資金安全風(fēng)險(xiǎn)。

二、明辨花式促銷，識(shí)破優(yōu)惠套路

大促期間商家的促銷規(guī)則繁雜，多層級(jí)滿減、疊加優(yōu)惠券、預(yù)售鎖價(jià)、限時(shí)返現(xiàn)等玩法層層嵌套，部分商家不僅沿用“先漲后降”“虛標(biāo)原價(jià)”“限量炒作”等傳統(tǒng)套路，還新增了AI虛假比價(jià)、虛構(gòu)歷史低價(jià)等新型營銷陷阱，誤導(dǎo)消費(fèi)者下單。消費(fèi)者切勿輕信“全年最低價(jià)”“虧本清倉”“專屬特惠”等夸大宣傳，建議通過多渠道、多平臺(tái)科學(xué)比價(jià)，精準(zhǔn)區(qū)分真實(shí)優(yōu)惠與虛假促銷。下單前要認(rèn)真研讀預(yù)售、湊單、退款、差價(jià)返還等活動(dòng)細(xì)則，明晰優(yōu)惠券的使用門檻與限制條件，精準(zhǔn)核算商品到手價(jià)格，避免因?qū)σ?guī)則認(rèn)知偏差導(dǎo)致優(yōu)惠落空、產(chǎn)生額外花銷。

三、理性按需囤貨，嚴(yán)把食品安全關(guān)口

消費(fèi)者需堅(jiān)持按需采購、理性囤貨，結(jié)合家庭儲(chǔ)存條件、商品消耗速度選購貨品，切勿因低價(jià)折扣盲目囤積生鮮凍品、短保質(zhì)期零食、乳制品、預(yù)制食品，避免商品過期變質(zhì)、閑置浪費(fèi)。謹(jǐn)慎選購網(wǎng)紅食品、小眾保健品及養(yǎng)生類產(chǎn)品，摒棄“稀缺專屬”“高科技養(yǎng)生”等不實(shí)消費(fèi)誤導(dǎo)，不購買無資質(zhì)、無質(zhì)檢報(bào)告、虛假宣傳功效的食品與保健品。倡導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，優(yōu)先選擇簡約包裝、高性價(jià)比商品，拒絕過度包裝。簽收食品類貨品時(shí)，應(yīng)當(dāng)場查驗(yàn)外包裝是否完好，有無破損漏氣、脹袋霉變、異味等問題，仔細(xì)核對(duì)商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家、SC生產(chǎn)許可證、配料表等關(guān)鍵標(biāo)簽信息，堅(jiān)決不購買三無、過期、變質(zhì)食品。

四、恪守誠信準(zhǔn)則，樹立正向消費(fèi)觀

廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺遵守電商交易規(guī)則及售后服務(wù)規(guī)定，恪守誠信消費(fèi)準(zhǔn)則，樹立文明、理性、合規(guī)的消費(fèi)觀念。堅(jiān)決杜絕利用平臺(tái)退換貨漏洞、滿減規(guī)則、售后賠付機(jī)制，實(shí)施惡意湊單退貨、虛假下單、反復(fù)退換、惡意索賠、薅取不當(dāng)福利等不誠信交易行為。此類違規(guī)失信行為不僅會(huì)被平臺(tái)限制賬號(hào)權(quán)限、凍結(jié)權(quán)益、納入平臺(tái)失信名單，情節(jié)嚴(yán)重者還將承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任，倡議大家共同維護(hù)公平有序、誠信文明的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

五、留存交易憑證，依法高效維權(quán)

消費(fèi)過程中切勿輕信商家、主播的口頭宣傳與承諾，一切消費(fèi)約定以平臺(tái)頁面公示的書面規(guī)則為準(zhǔn)。同時(shí)要強(qiáng)化證據(jù)留存意識(shí)，完整保存商品宣傳頁面、促銷規(guī)則截圖、主播帶貨承諾錄屏、客服聊天記錄、訂單詳情、支付憑證、物流記錄及商品實(shí)物影像等關(guān)鍵資料。如遭遇虛假宣傳、貨不對(duì)板、商品質(zhì)量瑕疵、售后推諉拒賠、價(jià)格欺詐等消費(fèi)糾紛，可優(yōu)先與商家協(xié)商解決；協(xié)商無果可申請平臺(tái)客服介入調(diào)解。若對(duì)平臺(tái)處置結(jié)果不滿意，或商家拒不配合，可通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、全國12315平臺(tái)（官網(wǎng)、APP）投訴舉報(bào)，或向轄區(qū)消委會(huì)、市場監(jiān)管部門求助，依法維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益。

高要文明網(wǎng) 綜合

來源：高要區(qū)消委會(huì)、高要區(qū)市場監(jiān)督管理局