北京
上海進深 嚴(yán)明會 日前，上海嘉定江橋一村的一套二手房交易，將鏈家推上輿論風(fēng)口。
據(jù)悉，業(yè)主史阿姨名下一套41平米住宅經(jīng)鏈家掛牌簽約，總價106萬元，隨后相關(guān)自媒體發(fā)布爆料視頻，網(wǎng)傳鏈家經(jīng)紀(jì)人操作房源“低買高賣”，從中賺取74萬元高額差價，事件迅速引發(fā)網(wǎng)友激烈討論。
針對此事，6月16日，上海鏈家發(fā)布《網(wǎng)傳“吃差價”事件的調(diào)查通報》，經(jīng)上海鏈家品質(zhì)監(jiān)察部門核查，情況如下：
該房源6月7日在鏈家掛牌，同日江橋分行經(jīng)紀(jì)人李某惠隱瞞客戶親屬關(guān)系，違規(guī)參與交易斡旋，由親屬購入該房源并完成簽約，向業(yè)主支付20萬元定金。
在該房源三方簽約已完成，且成交客戶（李某惠親屬）無任何轉(zhuǎn)售意向的情況下，江橋分行經(jīng)紀(jì)人吳某雄私自對外虛構(gòu)房源在售信息、編造價格、違規(guī)向客戶推介（其網(wǎng)傳截圖中的195萬及180萬均無查實的數(shù)據(jù)出處或歷史成交信息支撐）。
此后，該信息被業(yè)主獲悉。6月10日，應(yīng)業(yè)主要求，客業(yè)雙方協(xié)商一致解除合同，并完成定金退還。鏈家在交易過程中未收取任何傭金。此后，該房源在鏈家無二次掛牌、無二次成交及傭金等記錄。
經(jīng)核查：該交易為三方簽約，經(jīng)紀(jì)人李某惠、吳某雄均未利用居間服務(wù)從客戶支付給業(yè)主的購房款中賺取差價，就多方核實的情況來看，也無事實證明兩人之間有串通行為。上海鏈家未從中獲取任何意義上的差價收益，不存在“吃差價”的情況。
上海鏈家表示，上述經(jīng)紀(jì)人行為嚴(yán)重違反公司中性市場觀原則以及相關(guān)規(guī)定，背離了誠信經(jīng)營的原則，觸碰了品牌價值觀的底線。公司依規(guī)作出如下處理：
1、經(jīng)紀(jì)人李某惠、吳某雄，因嚴(yán)重違紀(jì)及誠信問題，予以辭退，永不錄用。
2、該門店店總盧某杭、運營總監(jiān)徐某，對門店員工違規(guī)交易、失職瀆職問題監(jiān)管缺位。對盧某杭予以黃線違規(guī)處罰，一年內(nèi)不得晉升，取消當(dāng)年獎項評定；對徐某予以公司四級違規(guī)處罰，自處罰之日起半年內(nèi)，不得晉升職位、職級及參與評優(yōu)。
3、對于其他兩名涉事經(jīng)紀(jì)人及交易管家均予以相應(yīng)處罰。
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