三年前，張女士買的新房交付，說是一直沒去住過，直到兩個月前，她發(fā)現(xiàn)廚房里的管道在漏水，墻壁上有水漬，但房修告訴她，已經(jīng)過保了。

張女士在杭州臨平香悅和鳴府買了一套新房，她說是在2023年六七月份精裝修交付的，但一直沒去住過。

張女士：就是4月份的時候，我發(fā)現(xiàn)這里漏水了，我叫物業(yè)來那個……

記者：哪個位置？

張女士：就是這個地方。

記者：這個是下水管道嗎？

張女士：這個不是，這個是自來水管道，不是下水管道。

廚房臺盆下面有一截自來水管，漏水的位置被纏了一圈黑色的膠帶。

記者：現(xiàn)在看著沒漏嘛。

張女士：還是漏的。

記者：是水閥關(guān)掉了嗎？

張女士：水閥沒關(guān)，漏呢是漏的，我發(fā)現(xiàn)漏水，把物業(yè)叫來了。物業(yè)找了一個維修工人，他幫我那里搞了個生料帶，就這樣纏好了。

記者：那個黑色的是纏上去的是吧？

張女士：對，這個是他纏上去的。

記者：不漏了嗎？

張女士：漏的，管子都是濕的。我捏一下都是濕的。

記者：還是在滲是吧？

張女士：還是在漏出來。

張女士用手在管子上捏了一下，手掌上都是水，她說兩個月前發(fā)現(xiàn)漏水時，感覺不是很嚴重。

張女士：我視頻沒拍。

記者：照片有沒有拍？

張女士：照片我也沒拍，因為水不是很大。那里水是有一點的，我昨天我把它擦干凈了，沒有多少水，他說是這里這樣過去，導致那樣的。

廚房門口這堵墻的底部有一片水漬，張女士現(xiàn)場用卷尺量了量。

張女士：這邊的水是51厘米高了。

記者：那按你的說法，只漏了那么一點點，怎么可能這里漫了50厘米的水漬？

張女士：對啊。

這堵墻的里面左半邊是廚房，右半邊是書房，張女士說書房里沒問題。

記者：墻外面都已經(jīng)滲到這么高，這里面有沒有問題？隔一層木板可能看不到。

張女士：電腦我把主機移開。

記者：有水漬嗎？

張女士：好像有一點，是的，是水印。

記者：前面你沒發(fā)現(xiàn)嗎？

張女士：前面沒有發(fā)現(xiàn)，你不說我都不知道。

書房里定制了一張電腦桌，緊貼著有水漬的這堵墻，現(xiàn)場用手機電筒一照，發(fā)現(xiàn)桌子下面較隱蔽的角落里，墻體上也有水漬了，這個樓盤是新城控股和英冠地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)的，房修中心寫著的是“新城控股”，這家企業(yè)是上海的一家上市公司，核心品牌是“吾悅廣場”。

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：那水管目前是已經(jīng)過保了。

張女士：過保了？因為我一直都沒住過，你怎么說我過保了？

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：這個反正我這邊又不是對接人，我只管維修，你把你們聯(lián)系方式……

記者把聯(lián)系方式寫給了房修的李師傅，李師傅介紹，管道保修期是兩年，房子是三年前交付的，已經(jīng)過保一年了。

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：自來水管那個PPR管，下口接頭有點滴水，它不是臺面。

記者：滴得厲害嗎？

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：我看還是挺嚴重的。

記者：那地面上是不是都是水了？

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：地面因為它貼了瓷磚，地面是看不出來的。因為剛好那個臺盆下面，它下面是沙灰，滴到沙灰上，然后竄過來的，我們是這樣判斷的。

記者：是已經(jīng)滲下去，然后漫上來的？

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：對，竄到門口這個位置。

記者：那據(jù)你分析的話，這樣漏了多長時間了？

“新城控股”杭州香悅和鳴府房修中心 李師傅：這個我估計時間應該也挺長的。

記者：那交房之后就一直沒住嗎？

張女士：交房之后就是一直沒住。

記者：一直到4月份？

張女士：對。

張女士強調(diào)這三年來幾乎一直沒住，她認為質(zhì)保期，應該按實際入住后的時間開始計算，房修中心這里有“新城控股”的全國400客服電話，張女士現(xiàn)場打了過去。

張女士：房修說過了質(zhì)保期了，他說他們不管了，過了質(zhì)保期，我這個房子因為一直沒住人。

“新城控股”全國客服400熱線 工作人員：了解，那么目前您的訴求是什么呢？

張女士：我的訴求是，他來幫我水管搞好，把我受損的墻面都來給我搞好。

“新城控股”全國客服400熱線 工作人員：這邊反饋的問題和訴求，稍后會立刻幫你反映上去的。

之后開發(fā)商給記者發(fā)來書面回復，根據(jù)相關(guān)法規(guī)和合同，小區(qū)給排水管道、裝飾裝修等，均已過了兩年質(zhì)保期，建議張女士找專業(yè)單位進行修復。

回復還說，他們會做好解釋說明，安撫業(yè)主情緒，取得業(yè)主認可理解等等。

記者反饋給張女士，她說，物業(yè)目前幫她免費更換了一截水管，應該不漏了，但她還是要求開發(fā)商來修復墻壁，會接著打開發(fā)商的全國客服電話投訴。

（中國經(jīng)濟網(wǎng)）