湖北
極目新聞?dòng)浾?林楚晗
實(shí)習(xí)生 李紫盈
張女士繳納2680元駕校報(bào)名費(fèi)，未參與任何練車及科目一考試，因個(gè)人規(guī)劃變動(dòng)無法學(xué)車想退費(fèi)，但與駕校就扣費(fèi)金額產(chǎn)生較大分歧。雙方多次溝通無果、僵持不下，極目新聞?dòng)浾呓槿雲(yún)f(xié)調(diào)，對(duì)照合同條款，幫張女士拿回了多扣的費(fèi)用。
駕校門口
張女士介紹，2024年，她在武漢星蘭劍智慧駕校總部報(bào)名學(xué)車，一次性繳納了2680元報(bào)名費(fèi)。按照駕校的報(bào)名要求，她陸續(xù)完成了體檢、線上面簽等流程，個(gè)人學(xué)車學(xué)籍也正式錄入駕考系統(tǒng)，整套報(bào)名手續(xù)全部辦結(jié)。
轉(zhuǎn)賬記錄
后續(xù)因?yàn)閭€(gè)人規(guī)劃變動(dòng)，張女士沒有到校參加駕培訓(xùn)練，系統(tǒng)里沒有產(chǎn)生任何學(xué)車課時(shí)，也從未預(yù)約、參加科目一考試，自始至終沒有享受駕校的任何教學(xué)服務(wù)。考慮到無法繼續(xù)學(xué)車，她向駕校提出了退費(fèi)申請(qǐng)。
原本以為未參訓(xùn)、未考試，退費(fèi)不會(huì)有太多爭(zhēng)議，可雙方在退款金額上分歧巨大。“當(dāng)時(shí)原價(jià)是3180元，2680元是折扣完的價(jià)格，按照合同上寫的應(yīng)該只扣除268元，我也明白是我自己原因沒去學(xué)習(xí)，我沒有參加科目一，應(yīng)該只扣除10%，不知道為什么要扣除那么多？”王女士說道。
合同詳情
為核實(shí)真實(shí)情況，記者第一時(shí)間致電駕校工作人員溝通此事。工作人員表示，張女士的學(xué)籍已經(jīng)入網(wǎng)，駕校前期已經(jīng)產(chǎn)生了招生和備案成本，再加上當(dāng)初對(duì)接她報(bào)名的招生人員已經(jīng)離職，這筆單子提成已經(jīng)給到招生人員，沒辦法按照最低標(biāo)準(zhǔn)扣費(fèi)，最終只愿意為張女士退還1000多元。
張女士表示無法接受，退費(fèi)事宜就此陷入停滯。記者電話告知駕校工作人員，將親自陪同學(xué)員前往駕?，F(xiàn)場(chǎng)，核對(duì)原始報(bào)名合同、實(shí)地協(xié)商退費(fèi)事宜，對(duì)方當(dāng)即表示同意。
前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商前，記者仔細(xì)查閱了張女士留存的官方備案學(xué)車合同，在退費(fèi)條款中找到了明確依據(jù)：學(xué)員未參加科目一考試、無任何培訓(xùn)課時(shí)記錄的，僅需扣除總報(bào)名費(fèi)的10%作為手續(xù)費(fèi)，剩余費(fèi)用全部退還學(xué)員。按照2680元的報(bào)名費(fèi)核算，合規(guī)扣費(fèi)金額僅為268元，駕校理應(yīng)退還2180元。
6月12日，記者陪同張女士來到武漢星蘭劍智慧駕?，F(xiàn)場(chǎng)當(dāng)面協(xié)商?，F(xiàn)場(chǎng)溝通中，為盡快化解矛盾、厘清責(zé)任，記者直接現(xiàn)場(chǎng)撥通了駕校相關(guān)負(fù)責(zé)人的電話，駕校負(fù)責(zé)人承諾嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行，僅扣除10%手續(xù)費(fèi)，剩余所有費(fèi)用2312元全額退還給張女士。
次日，張女士向極目新聞?dòng)浾叻答?，駕校的退費(fèi)已經(jīng)全部到賬。
（來源：極目新聞）
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