智東西
作者 李水青
編輯 心緣

向右一滑，支付寶變天了。

智東西6月16日?qǐng)?bào)道，今日，這款國民級(jí)App上線AI版本，界面精簡到只剩“阿寶”對(duì)話助手和“資產(chǎn)”賬本兩大板塊。這是它近20年最激進(jìn)的一次自我革命。

目前AI版支付寶已開啟內(nèi)測(cè)。獲得內(nèi)測(cè)資格的用戶在進(jìn)入支付寶首頁后，將屏幕向右一滑便能進(jìn)入新版界面，可見“阿寶”以一個(gè)年輕女生的形象出現(xiàn)，交互呈對(duì)話框形態(tài)。

智東西第一時(shí)間搶鮮實(shí)測(cè)，最大的感受是：辦事真的只需動(dòng)嘴，快。

跟阿寶說“幫我掛浙一的骨科”，它秒懂說的是“浙江大學(xué)第一附屬醫(yī)院”，快速直達(dá)打開對(duì)應(yīng)的專家預(yù)約界面。

跟它說“給媽媽轉(zhuǎn)500元”，它立刻識(shí)別意圖并執(zhí)行；交話費(fèi)、查社保、查快遞，多輪對(duì)話中聊完黃金行情再要定投方案，一氣呵成。

更讓我驚喜的是長程任務(wù)——說“周末帶小孩去上海迪士尼，幫我買票、訂附近酒店、推薦餐廳”，阿寶不僅推薦路線，追問機(jī)票后默認(rèn)我的出發(fā)地，航班推薦相當(dāng)合理。

不過，支付寶在資金管理上劃了清晰紅線：AI跑腿辦事，但錢必須由人親管。“資產(chǎn)”頁統(tǒng)一整合余額寶、小荷包等資金明細(xì)，口頭記賬自動(dòng)分類，但每一筆支付都需要本人確認(rèn)。

在“資產(chǎn)”中AI的角色目前更像一個(gè)哨兵，比如，我可以通過“盯個(gè)事”功能，讓其在識(shí)別到“人工智能板塊單日漲超3%”時(shí)提醒我。

對(duì)比市面上的豆包、千問、DeepSeek等AI助手，阿寶的核心差異化或許在支付寶十年積累的萬億服務(wù)生態(tài)，一句話直達(dá)辦事端口，響應(yīng)速度極快。

當(dāng)然，AI版與原版可自由切換，給普通用戶保留了適應(yīng)空間。但一個(gè)清晰的信號(hào)已經(jīng)發(fā)出：支付寶正用AI徹底重構(gòu)10億用戶的數(shù)字生活入口，這場真刀真槍的產(chǎn)品對(duì)壘，才剛剛開始。

一、實(shí)測(cè)“阿寶”，一句話秒級(jí)掛號(hào)、查社保、交話費(fèi)

進(jìn)入支付寶AI版后，我們發(fā)現(xiàn)界面極致簡潔。“阿寶”擁有一個(gè)年輕女生的形象，智東西讓它介紹一下自己，它稱自己能查賬、辦事、當(dāng)參謀，并且發(fā)了一張貓咪的梗圖。

我們首先來看下阿寶基本的自然語言理解準(zhǔn)確率，當(dāng)智東西讓阿寶“給媽媽轉(zhuǎn)500元”，它立刻能夠識(shí)別意圖并挑戰(zhàn)到轉(zhuǎn)賬界面；經(jīng)常用到的“查快遞”，一句話可以看到所有快遞情況，節(jié)省了查詢等待的時(shí)間。

同時(shí)，阿寶在多輪對(duì)話中表現(xiàn)連貫。比如當(dāng)智東西問它黃金價(jià)格如何，讓其推薦一下定投方案，它能夠保持對(duì)話上下文連貫性，一步步分析黃金價(jià)格行情、多空因素，給出投資建議，并進(jìn)一步給出定投計(jì)劃設(shè)置的服務(wù)頁面。

阿寶還可以設(shè)置定時(shí)任務(wù)。比如，我可以說一句話，讓它提醒我每個(gè)月21號(hào)還信用卡，從而避免債務(wù)逾期。

當(dāng)我設(shè)置的“交水費(fèi)”提醒到時(shí)間后，阿寶會(huì)在對(duì)話框中給我發(fā)一條消息。

阿寶的一大特色是海量小程序的AI調(diào)用覆蓋。比如當(dāng)智東西讓阿寶點(diǎn)一杯奶茶，它的響應(yīng)速度比想象中更快，從選擇產(chǎn)品到支付一氣呵成。下面的動(dòng)圖都是無加速的。

交話費(fèi)，也是一句話進(jìn)入頁面，電話號(hào)碼阿寶也給輸入好了。

在常用的政務(wù)民生場景，當(dāng)智東西讓阿寶查社保，它也能夠很快地進(jìn)入頁面，省去了搜索和在小程序里跳轉(zhuǎn)的步驟。

再來看看長程、多步驟、多服務(wù)組合任務(wù)，當(dāng)智東西提出“周末帶小孩去上海迪士尼，幫我買票、訂附近酒店、推薦餐廳”，阿寶首先推薦了路線安排和官方旗艦店小程序。

在我追問機(jī)票和酒店之后，它又會(huì)給出了具體的建議好新的服務(wù)入口。從航班推薦來看，默認(rèn)了我所在的地點(diǎn)為出發(fā)地，航班選定合理。

當(dāng)我提到健康問題，阿寶和它的“親兄弟”阿福功能類似，在給出解析的同時(shí)，能夠給出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的入口。

同時(shí)，它也會(huì)幫查詢本地的藥店分布，并搜索藥店的電話，提供給我。

還比如，對(duì)阿寶說“車快沒電了，幫我找充電樁”，它會(huì)根據(jù)已授權(quán)的位置信息，按距離遠(yuǎn)近列出充電站點(diǎn)，并顯示可用快慢充數(shù)量、價(jià)格，用戶選好后只需停車、點(diǎn)擊“充電”即可完成，無需在不同小程序和頁面之間跳轉(zhuǎn)。

依托支付寶的生態(tài)能力，用戶一句話即可讓阿寶理解意圖、匹配服務(wù)，除了上述場景，預(yù)約家電維修、寄快遞、打車、點(diǎn)餐等各類生活事務(wù)都可以調(diào)用。

二、資金管理新界面，AI跑腿、盯梢，人來管

在資金管理方面，支付寶沒有交給AI，而是通過獨(dú)立的“資產(chǎn)”頁面呈現(xiàn)。

從“資產(chǎn)”界面可以看到，過去分散在余額寶、小荷包等處的資金明細(xì)被整合在一起，形成統(tǒng)一的“個(gè)人賬本”，用戶可清晰查看每一筆資金的去向和余額。

比如我可以通過這個(gè)板塊進(jìn)行一句話記賬，口頭輸入“寶寶紙尿褲花了2000”，它就自動(dòng)將這筆賬分門別類地記進(jìn)了賬本。

為了讓用戶更放心，阿寶在支付寶現(xiàn)有安全風(fēng)控體系之上再加“安全鎖”：阿寶幫用戶辦事，但不會(huì)動(dòng)用用戶的錢，AI僅執(zhí)行用戶明確同意的事項(xiàng)；涉及資金變動(dòng)或支付環(huán)節(jié)，必須由本人確認(rèn)。

“支付寶資金管理權(quán)限永遠(yuǎn)掌握在用戶手上，我們也持續(xù)承諾‘你敢付，我敢賠’，安全保障體系還會(huì)持續(xù)增強(qiáng)。”螞蟻集團(tuán)支付寶事業(yè)群總裁李俊稱。

當(dāng)下，支付寶成為當(dāng)前擁抱AI最徹底的支付應(yīng)用。就在不到一個(gè)月前的5月底，支付寶剛剛亮出AI支付“全家桶”——發(fā)布了全球首個(gè)Token Pay服務(wù)、AI錢包產(chǎn)品，連同已落地的AI付與AI收，構(gòu)成一套覆蓋授權(quán)、支付、結(jié)算、管理、安全的全棧AI原生支付體系。

而此次AI版支付寶的上線，則意味著這套基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步在一個(gè)擁有10億用戶的超級(jí)App前端全面落地，進(jìn)一步踏入了真刀真槍的產(chǎn)品對(duì)壘。

結(jié)語：支付寶史上最大改版，AI縮短辦事鏈路

AI產(chǎn)業(yè)正處在數(shù)字世界與物理世界融合的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。用戶對(duì)AI的期待已超越對(duì)話聊天，轉(zhuǎn)向真實(shí)生活場景中的實(shí)際服務(wù)能力。

更新后的支付寶保留原版本和AI版，用戶可根據(jù)習(xí)慣自由切換，為較少接觸原生AI應(yīng)用的用戶提供了逐步適應(yīng)的空間。

對(duì)服務(wù)提供者而言，阿寶帶來了更直接的入口，可被更精準(zhǔn)地使用。后續(xù)支付寶將推出面向開發(fā)者、商家與服務(wù)商的Agent開放平臺(tái)，合作伙伴無需額外開發(fā)即可接入Agent生態(tài)。