最近那句“我最討厭的就是事后道歉”火遍全網(wǎng)，套在現(xiàn)在的遇見(jiàn)小面身上，簡(jiǎn)直太合適了。

很多人納悶，這次遇見(jiàn)小面又是撤訴又是送商標(biāo)，怎么大家還不買賬，連老粉都趕著去退卡，說(shuō)什么都要拉黑？

其實(shí)真不是網(wǎng)友揪著不放，實(shí)在是這牌子的道歉看太多了，早就沒(méi)了說(shuō)服力。

遇見(jiàn)小面是正兒八經(jīng)在港交所上市的連鎖品牌，截至去年底，全球門店已經(jīng)突破503家。

其中78.7%都扎在北上廣深、杭州南京這些一線和新一線城市，選址專挑機(jī)場(chǎng)高鐵站高端商場(chǎng)，走的就是高端小面的路子。

深耕大城市不碰下沉市場(chǎng)，是遇見(jiàn)小面一直以來(lái)的布局邏輯，就這么大體量的品牌，偏偏死磕河南南陽(yáng)一家街邊夫妻小店，你說(shuō)怪不怪？

時(shí)間倒回6月11日，南陽(yáng)街頭的煙火氣跟往常沒(méi)兩樣，重慶老板娘毛女士守著自己的“渝見(jiàn)小面”，一碗正宗重慶小面才賣8塊，靠街坊生意安穩(wěn)養(yǎng)家。

沒(méi)流量沒(méi)營(yíng)銷，就是本本分分做小生意，誰(shuí)能想到平白無(wú)故就收到了法院傳票，起訴方就是千里之外的遇見(jiàn)小面。

對(duì)方說(shuō)“渝見(jiàn)小面”和“遇見(jiàn)小面”讀音字形相近，算商標(biāo)侵權(quán)，張口就要七千到八千元的賠償。

這點(diǎn)錢對(duì)上市品牌來(lái)說(shuō)連根毛都算不上，可對(duì)這對(duì)夫妻來(lái)說(shuō)，得賣上千碗面才能賺出來(lái)，起早貪黑忙活幾個(gè)月，說(shuō)沒(méi)就沒(méi)了。

毛女士放低身段主動(dòng)協(xié)商，說(shuō)自己立馬改店名，只求對(duì)方高抬貴手，結(jié)果遇見(jiàn)小面的律師態(tài)度硬得像石頭，改名也得賠錢，半分商量余地都沒(méi)有。

走投無(wú)路的毛女士只能找媒體哭訴，這段一發(fā)到網(wǎng)上，直接把全網(wǎng)點(diǎn)炸了。

全網(wǎng)友全一邊倒站老板娘，清一色說(shuō)遇見(jiàn)小面這就是赤裸裸的商標(biāo)霸凌，根本說(shuō)不過(guò)去。

道理大家都拎得清，“渝”是重慶的官方簡(jiǎn)稱，本來(lái)就是全民都能用的公共詞匯，任何重慶商家用來(lái)標(biāo)注產(chǎn)地都合情合理。

“小面”更是川渝地區(qū)通用的美食名稱，從來(lái)沒(méi)有規(guī)定允許單個(gè)品牌壟斷這個(gè)品類。

最關(guān)鍵的是，南陽(yáng)本地根本沒(méi)有遇見(jiàn)小面的門店，兩家相隔千里，客源完全不重疊，不存在競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者也不會(huì)認(rèn)錯(cuò)，店家根本沒(méi)有蹭流量的動(dòng)機(jī)。

說(shuō)白了，這場(chǎng)起訴就是過(guò)度維權(quán)，欺負(fù)不懂法的小個(gè)體戶。

頂著全網(wǎng)滔天的輿論壓力，遇見(jiàn)小面當(dāng)晚就火速撤訴了，可這一撤訴反倒把壓箱底的黑料全引出來(lái)了，網(wǎng)友越扒越生氣，這火哪里是一句撤訴就能滅的。

很多人以為這次只是品牌一時(shí)失手，結(jié)果挖完才發(fā)現(xiàn)，這哪里是失誤，明明就是人家的常規(guī)操作。

早在2024年，遇見(jiàn)小面就開(kāi)啟了全國(guó)批量起訴小微商戶的收割模式，法務(wù)的觸角伸遍全國(guó)各地。

成都一家麻辣燙，就因?yàn)榈昝戳它c(diǎn)邊，就被索要高額賠償，離譜的是兩家賣的東西都不一樣，照樣吃官司。

后來(lái)大伙摸清了套路，遇見(jiàn)小面把維權(quán)業(yè)務(wù)外包給律所，拿到賠款還和律所分成，自己零成本零風(fēng)險(xiǎn)，躺著就能分錢。

律所想多賺錢，就拼命擴(kuò)大起訴范圍，用大數(shù)據(jù)搜全國(guó)的店名，只要沾點(diǎn)相關(guān)的，不管你是偏遠(yuǎn)縣城的小攤還是夫妻小店，統(tǒng)一發(fā)傳票走流程，半點(diǎn)兒人情味都沒(méi)有。

這本來(lái)就是一場(chǎng)降維打擊，三四線的個(gè)體戶大多不懂商標(biāo)法，收到傳票就慌了神。

去應(yīng)訴吧，跨省出庭耽誤生意，誤工費(fèi)都賠不起，不去應(yīng)訴吧，敗訴還是得賠錢，絕大多數(shù)只能乖乖花錢和解。

時(shí)間長(zhǎng)了，全國(guó)同類小店人人自危，好好的老店被逼著改名重裝，連取個(gè)店名的自由都被資本掐住了。

南陽(yáng)的毛女士，不過(guò)是眾多受害者里唯一一個(gè)敢站出來(lái)說(shuō)話的而已。

就算起訴小店這件事已經(jīng)夠讓人窩火，遇見(jiàn)小面的口碑崩塌，也不是一天兩天攢出來(lái)的。

之前喜劇演員呂嚴(yán)在廣州白云機(jī)場(chǎng)的遇見(jiàn)小面吃飯，想去拿點(diǎn)免費(fèi)蔥花，這本來(lái)就是川渝面館的標(biāo)配行業(yè)慣例，結(jié)果被店員當(dāng)場(chǎng)攔住，說(shuō)什么都不讓加。

一碗小面沒(méi)了蔥花，那煙火氣直接少了大半，死板的規(guī)則把餐飲該有的溫度都磨沒(méi)了。

事情曝光后，遇見(jiàn)小面又是老套路，火速道歉，甩鍋給一線員工，說(shuō)要整改服務(wù)規(guī)范，然后就沒(méi)了下文，該怎么樣還是怎么樣。

去年的預(yù)制菜風(fēng)波更讓人下頭，門店對(duì)外宣傳都是“現(xiàn)煮手工、地道新鮮”，靠著這個(gè)人設(shè)賣高客單價(jià)。

結(jié)果后廚全是料理包加熱出餐，根本不用大廚現(xiàn)煮，擺明了就是掛羊頭賣狗肉，營(yíng)銷和實(shí)物差了十萬(wàn)八千里。

事情鬧大后，還是一樣的流程，解釋道歉，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)整改，消費(fèi)者的質(zhì)疑從來(lái)沒(méi)人認(rèn)真回應(yīng)。

數(shù)下來(lái)這些年，遇見(jiàn)小面早就摸出了固定路子，犯錯(cuò)，曝光，道歉，冷處理，接著再犯錯(cuò)。

每一次道歉都來(lái)得飛快，每一次整改都飄在表面，一次次輕飄飄的對(duì)不起，早就把消費(fèi)者的信任耗得一干二凈。

所以這次哪怕遇見(jiàn)小面撤訴，還說(shuō)要把相關(guān)商標(biāo)無(wú)償轉(zhuǎn)給毛女士，大家還是不買賬。

原來(lái)充值的老粉，哪怕賬戶里只剩幾毛錢，也要把錢退出來(lái)，擺明了要和品牌一刀兩斷。

這場(chǎng)退卡潮，就是消費(fèi)者無(wú)聲卻有力的反抗，而且這真的只是開(kāi)始，遠(yuǎn)不是結(jié)束。

單看這次的補(bǔ)救操作，遇見(jiàn)小面讓步確實(shí)不小，又是無(wú)償轉(zhuǎn)商標(biāo)還包辦手續(xù)，可大伙都看明白了。這份誠(chéng)意哪里是發(fā)自內(nèi)心的自省，明明就是被輿論逼得沒(méi)辦法，口碑崩了才來(lái)緊急止損。

要是沒(méi)有網(wǎng)友熱議沒(méi)有媒體曝光，沒(méi)有全網(wǎng)聲討，遇見(jiàn)小面會(huì)主動(dòng)撤訴送商標(biāo)嗎？

指不定最后毛女士只能賠錢改名默默認(rèn)栽，遇見(jiàn)小面拍拍屁股，轉(zhuǎn)頭就去下一個(gè)地方收割小商戶了。

不曝光不認(rèn)錯(cuò)，不出大事不整改，這套套路大伙早就看透了，遲到的善意，本來(lái)就填不平已經(jīng)造成的傷害。

很多人覺(jué)得這場(chǎng)風(fēng)波也就是客流掉一點(diǎn)，退卡鬧一陣就過(guò)去了，可實(shí)際影響遠(yuǎn)比大家想的嚴(yán)重。

儲(chǔ)值資金本來(lái)就是上市餐飲品牌的核心無(wú)息現(xiàn)金流，房租、采購(gòu)、開(kāi)新店全指著這筆錢周轉(zhuǎn)。

大批用戶集中退卡，等于直接抽走了品牌運(yùn)營(yíng)的活水，本來(lái)遇見(jiàn)小面負(fù)債率就不低，現(xiàn)金流一直緊繃，這下更是雪上加霜。

比錢更致命的是，走的全是愿意儲(chǔ)值的核心老粉，這些都是品牌的真愛(ài)粉，現(xiàn)在人家清空余額注銷賬戶，擺明了再也不來(lái)了。

現(xiàn)在面館賽道競(jìng)爭(zhēng)這么卷，你自己把老粉作走了，隔壁有的是替代選擇，信任碎了再想黏回來(lái)，比登天還難。

總部遭殃，全國(guó)幾百家加盟商也跟著倒霉，線下客流外賣訂單雙雙下滑，本來(lái)品牌還想著下沉三四線放開(kāi)加盟，現(xiàn)在“商標(biāo)霸凌小商戶”的名聲已經(jīng)焊死了。

哪個(gè)意向加盟商不得掂量掂量，誰(shuí)愿意接一個(gè)口碑稀爛路人反感的牌子，好好的拓店計(jì)劃直接被自己打斷，長(zhǎng)期發(fā)展的路自己砍了一截，可不就是賠了夫人又折兵嗎。

這件事也給所有品牌提了醒，國(guó)家設(shè)商標(biāo)保護(hù)規(guī)則，是為了保護(hù)原創(chuàng)打擊惡意山寨，不是讓你拿著規(guī)則當(dāng)磚頭，砸普通人的飯碗。

大企業(yè)有體量有資源，更該有該有的格局和溫度，善意取名本分經(jīng)營(yíng)的小微商戶，不該成為收割對(duì)象。

無(wú)競(jìng)爭(zhēng)無(wú)抄襲無(wú)蹭流的安穩(wěn)小店，不該被資本這么碾壓，拿著優(yōu)勢(shì)欺負(fù)普通人，就算贏了官司，也會(huì)輸?shù)羲腥说男摹ＯM(fèi)者的包容從來(lái)不是無(wú)限的，好感是一點(diǎn)點(diǎn)攢出來(lái)的，反感是一次次敷衍堆出來(lái)的，一家企業(yè)能走多遠(yuǎn)，從來(lái)不只看規(guī)模利潤(rùn)，更要看底線和良心。

參考資料：

南方都市報(bào) “渝見(jiàn)小面”被“遇見(jiàn)小面”告了！老板娘崩潰大哭

界面新聞 遇見(jiàn)小面創(chuàng)始人深夜致歉，擬將相關(guān)商標(biāo)無(wú)償贈(zèng)予渝見(jiàn)小面

極目新聞 男演員吃面加蔥花被服務(wù)員阻攔，遇見(jiàn)小面致歉：責(zé)任在我們自身

封面新聞 遇見(jiàn)小面曾三告小餐飲店商標(biāo)侵權(quán)

華西都市報(bào) “遇見(jiàn)小面”主動(dòng)撤訴 “渝見(jiàn)小面”恢復(fù)營(yíng)業(yè)