本文轉(zhuǎn)自【人民日報】；

中消協(xié)等發(fā)布未成年人消費領(lǐng)域提示

購買兒童商品 避開這些“坑”

暑假即將來臨，各類兒童消費品迎來選購高峰。為切實保護未成年人消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大家長科學(xué)、理性、安全消費，中國消費者協(xié)會、中國市場監(jiān)督管理學(xué)會結(jié)合當(dāng)前兒童消費領(lǐng)域投訴熱點，發(fā)布一系列消費提示。

警惕盲盒卡牌“概率陷阱”，防范誘導(dǎo)過度消費。

近年來，盲盒、卡牌等新興消費形態(tài)深受青少年喜愛，但相關(guān)投訴日趨增多。全國消協(xié)智慧315平臺2025年受理的盲盒消費投訴顯示，消費者平均涉訴金額達(dá)4427元，單起投訴涉訴金額最高達(dá)30萬元。投訴主要集中在信息不透明、誘導(dǎo)過度消費及售后服務(wù)延遲推諉等方面，其中不乏未成年人未經(jīng)監(jiān)護人知曉或同意，多次下單購買盲盒商品的情形。此外，部分商家利用青少年的好奇心和收集欲，誘導(dǎo)其做出超出自身消費能力的購買行為。根據(jù)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引(試行)》，經(jīng)營者不得向未滿8周歲的未成年人銷售盲盒，向8周歲及以上未成年人銷售時，應(yīng)依法取得監(jiān)護人同意。

中消協(xié)提醒廣大家長：一方面，要引導(dǎo)孩子理性看待盲盒、卡牌類商品，認(rèn)清隱藏款、限量款的實際獲得概率極低；另一方面，要妥善管理個人支付賬戶和密碼，防止未成年人擅自進(jìn)行大額消費。

關(guān)注兒童食品包裝，警惕“獵奇”營銷誤導(dǎo)。

近期，一些外形與香煙高度相似的棒棒糖等“惡搞”食品在校園周邊出現(xiàn)，吸引小學(xué)生模仿成年人將“煙”叼在嘴里。這類產(chǎn)品看似無害，實則可能在心理和行為上對認(rèn)知尚未成熟的未成年人產(chǎn)生誘導(dǎo)與暗示，削弱其對煙草危害的警惕性。此外，部分“惡搞”糖果還有未標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)號、生產(chǎn)者信息等標(biāo)簽標(biāo)識的問題，存在安全隱患。中消協(xié)提示家長，在為孩子選購食品時，應(yīng)仔細(xì)查看產(chǎn)品配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期及生產(chǎn)廠家等信息，優(yōu)先選擇正規(guī)渠道銷售的產(chǎn)品，對包裝“獵奇”、名稱低俗的食品保持警惕，同時加強對孩子的食品安全教育，引導(dǎo)其主動遠(yuǎn)離此類產(chǎn)品。

理性辦理預(yù)付式消費，防范“跑路”風(fēng)險。

兒童游樂場所、課外培訓(xùn)等領(lǐng)域是預(yù)付式消費糾紛的高發(fā)區(qū)。部分地區(qū)已出現(xiàn)多家兒童游樂場所相繼閉店、消費者預(yù)付卡余額無法使用的情況。2025年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理預(yù)付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，明確了消費者在經(jīng)營者遷店、轉(zhuǎn)店、無法正常提供服務(wù)等情形下的合同解除權(quán)和退款請求權(quán)，并規(guī)定經(jīng)營者單方設(shè)定的“概不退費”等不合理格式條款可被認(rèn)定無效。建議消費者在為孩子辦理預(yù)付卡時，堅持“小額、短期”原則，優(yōu)先選擇月卡、季卡等靈活方式，一次性預(yù)存金額不宜過高；簽訂合同時仔細(xì)閱讀退費、轉(zhuǎn)讓等條款；繳費后務(wù)必索要并妥善保管發(fā)票、合同等憑證，以便發(fā)生糾紛時依法維權(quán)。

選購兒童智能設(shè)備，防范沉迷和隱私泄露。

部分兒童智能設(shè)備產(chǎn)品存在功能過度疊加、誘導(dǎo)消費、個人信息泄露等問題。中消協(xié)相關(guān)年度報告顯示，部分兒童智能手表以積分排行、功能解鎖、游戲充值等為名誘導(dǎo)未成年人過度消費，且部分防沉迷功能可能被繞過或破解。家長應(yīng)依據(jù)孩子實際年齡和需求合理選購，優(yōu)先選擇具備基本定位和通話功能的產(chǎn)品；購買后及時檢查應(yīng)用權(quán)限設(shè)置，關(guān)閉不必要的娛樂功能和支付功能；定期關(guān)注孩子的使用情況，防止沉迷和盲目攀比。

選購兒童玩具，認(rèn)準(zhǔn)認(rèn)證標(biāo)識。

消費者在選購兒童玩具時，應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)CCC認(rèn)證標(biāo)志，仔細(xì)查看產(chǎn)品適用年齡范圍及安全警示說明，避免給低齡兒童購買帶有細(xì)小零件、銳利邊緣的玩具。根據(jù)市場監(jiān)管總局今年2月12日監(jiān)督抽查情況通報，部分兒童玩具存在無CCC認(rèn)證標(biāo)志、物理安全項目不合格等問題。建議消費者盡量通過正規(guī)商超、品牌門店及合規(guī)電商平臺等渠道購買，切勿購買無廠名廠址、無合格證明、無警示標(biāo)識的產(chǎn)品。

增強維權(quán)意識，依法維護權(quán)益。

消費者在購買兒童商品或服務(wù)時，應(yīng)及時索要并妥善保管發(fā)票、收據(jù)、電子支付記錄等消費憑證。如遇消費糾紛，可先與經(jīng)營者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可通過全國消協(xié)智慧315平臺投訴，或向有關(guān)行政主管部門投訴舉報，依法維護自身合法權(quán)益。

本報記者 齊志明

《人民日報》(2026年06月10日 第 13 版)