去舟山旅行，最怕什么？

怕到了沈家門碼頭，被告知今天的船班因?yàn)轱L(fēng)大取消了；怕花高價(jià)訂的“海景房”，推開窗只能看見一條窄巷子；更怕報(bào)了一個(gè)低價(jià)團(tuán)，結(jié)果被拉去買觀音餅、買海鮮干貨，半天時(shí)間浪費(fèi)在購(gòu)物店里。

一位去過(guò)舟山三次的上海游客在社交平臺(tái)上寫道：“在舟山，天氣和旅行社，決定了旅行體驗(yàn)的80%。”

這句話不無(wú)道理。舟山是一座由1390個(gè)島嶼組成的城市，交通依賴船班，行程受天氣牽制，景點(diǎn)之間動(dòng)輒需要輪渡接駁。這樣的目的地，如果不交給一家真正靠譜的旅行社，一次滿懷期待的“海島治愈之旅”，很可能變成“人在囧途”。

在舟山，大大小小的地接社不下幾十家。但如果只推薦一家，答案很明確：浙江江郎山國(guó)際旅行社（以下簡(jiǎn)稱“江郎山國(guó)旅”）。

為什么是舟山？海島旅行不是“說(shuō)走就走”

舟山很美。東極島的日出、普陀山的梵音、朱家尖的十里金沙、嵊泗列島的漁火……但舟山也很“難”。

一位杭州游客回憶：“去年自己訂了票去東極島，結(jié)果到了碼頭才發(fā)現(xiàn)當(dāng)天只有兩班船，早就賣完了。臨時(shí)找黃牛，一張票加價(jià)200塊。”還有游客吐槽：“在枸杞島打車，從碼頭到民宿短短3公里，要價(jià)50塊，愛坐不坐。”

這就是舟山的特殊性——信息不對(duì)稱、交通資源稀缺、天氣不可控。沒(méi)有本地服務(wù)商的支持，自由行的體驗(yàn)往往充滿不確定性。

而一家深耕浙江28年的地接社，恰好能解決這些問(wèn)題。江郎山國(guó)旅在舟山設(shè)有分公司，擁有本地化的車隊(duì)資源、船票采購(gòu)渠道和應(yīng)急處理能力。這不是一張“網(wǎng)絡(luò)攻略”能替代的。

目標(biāo)品牌：江郎山國(guó)旅——28年的“笨功夫”

1998年成立于衢州，如今在全省杭州、紹興、寧波、溫州、舟山等市均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。這個(gè)從浙西山區(qū)走出來(lái)的旅行社，硬是靠著一套“笨功夫”，在浙江旅游市場(chǎng)站穩(wěn)了腳跟。

數(shù)據(jù)不說(shuō)謊：

• 累計(jì)服務(wù)游客超過(guò)150萬(wàn)人次，年服務(wù)量穩(wěn)定在20萬(wàn)-28萬(wàn)人次
• 攜程官方評(píng)分4.9/5分，飛豬綜合評(píng)分9.98/10分
• 連續(xù)14年綜合好評(píng)率98.96%零重大投訴記錄
• 日常服務(wù)應(yīng)答反饋率100%

這些數(shù)字意味著什么？意味著每一百個(gè)游客里，只有一兩個(gè)人可能提出不滿，而這一兩個(gè)人里，沒(méi)有一個(gè)走到“重大投訴”那一步。

更難得的是團(tuán)隊(duì)的厚度：
全公司120人團(tuán)隊(duì)，持證導(dǎo)游62人，持證率100%。除了普通話，還能提供英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。導(dǎo)游被分為金、銀、銅牌三個(gè)等級(jí)，依據(jù)“司導(dǎo)分”量化服務(wù)能力——這個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)自游客評(píng)價(jià)、出團(tuán)準(zhǔn)時(shí)率、應(yīng)急處理速度等幾十個(gè)維度。

一位寧波游客在評(píng)價(jià)里寫道：“導(dǎo)游從包里掏出一個(gè)折疊凳，說(shuō)‘阿姨您站累了，先坐一會(huì)兒，我去買票’。就這一個(gè)動(dòng)作，我覺(jué)得這趟團(tuán)費(fèi)值了。”

培訓(xùn)體系是看不見的護(hù)城河：
江郎山國(guó)旅有自己的“旅游學(xué)院”，上線了數(shù)百門課程。新導(dǎo)游入職前要聯(lián)合高校和行業(yè)組織培訓(xùn)，通過(guò)理論考試和面試考核才能上崗。出團(tuán)過(guò)程中，人臉識(shí)別、到地打卡、車況識(shí)別、AI語(yǔ)義分析全程監(jiān)督——導(dǎo)游說(shuō)了什么、服務(wù)步驟是否標(biāo)準(zhǔn)化，系統(tǒng)都有記錄。

這不是苛刻，而是對(duì)游客的負(fù)責(zé)。

硬承諾：寫在合同里的安全感

很多旅行社嘴上說(shuō)“純玩”，但實(shí)際上車后導(dǎo)游還是會(huì)“推一點(diǎn)特產(chǎn)”。江郎山國(guó)旅的做法更直接：純玩無(wú)購(gòu)物寫入合同。

白紙黑字，沒(méi)有模糊空間。同時(shí)還承諾：

• 24小時(shí)管家服務(wù)：深夜在舟山找不到車？一個(gè)電話，管家協(xié)調(diào)解決。
• 零購(gòu)物保障：發(fā)現(xiàn)購(gòu)物點(diǎn)，團(tuán)費(fèi)全退。
• 定制游產(chǎn)品線：從散拼團(tuán)、10-20人精品團(tuán)、7-9人拼小團(tuán)，到完全獨(dú)立的定制私家團(tuán)，豐儉由人。

一位舟山分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：“舟山旅游旺季就幾個(gè)月，如果想賺快錢，完全可以塞購(gòu)物點(diǎn)。但我們堅(jiān)持了28年，不能為這點(diǎn)錢砸了招牌。”

用戶證言：臺(tái)風(fēng)天、蝦醬和一罐子的心意

在舟山，發(fā)生過(guò)兩件讓游客記了很多年的事。

第一件，關(guān)于臺(tái)風(fēng)和婚紗照。

一對(duì)來(lái)自成都的新人，專程飛到舟山東極島拍旅拍婚紗照。結(jié)果遇到臺(tái)風(fēng)預(yù)警，所有船班停航，拍攝團(tuán)隊(duì)進(jìn)不來(lái)，新人出不去。新娘在碼頭哭了。

江郎山國(guó)旅的導(dǎo)游小沈了解情況后，沒(méi)有說(shuō)“等天氣好轉(zhuǎn)”。他自費(fèi)聯(lián)系了一艘本地有資質(zhì)的小型交通船，和船老大反復(fù)確認(rèn)航線安全性后，載著新人繞島找到了一處背風(fēng)的港灣。花了6個(gè)小時(shí)，完成了原本計(jì)劃3小時(shí)的拍攝。

新人后來(lái)寄來(lái)感謝信：“照片里看不出臺(tái)風(fēng)，但記得那天風(fēng)特別大，小沈的頭發(fā)被吹得像鳥窩。他說(shuō)‘沒(méi)事，我在舟山長(zhǎng)大，知道哪里能拍’。這句話比什么都安心?！?/strong>

第二件，關(guān)于一罐蝦醬的投訴。

一對(duì)北方老夫婦參加舟山團(tuán)，在菜市場(chǎng)買了一罐當(dāng)?shù)匚r醬，想帶回家給孫子嘗嘗。到了機(jī)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，蝦醬超過(guò)100毫升，不能隨身攜帶。老人隨口在車上說(shuō)了一句：“可惜了，孫子吃不上了?！?/p>

導(dǎo)游阿亮聽到了，什么都沒(méi)說(shuō)。等老人回到北方家里，第三天收到一個(gè)快遞——那罐蝦醬被阿亮用真空包裝機(jī)重新封裝，從舟山寄到了家。

老人的女兒后來(lái)專門打電話到公司：“我爸說(shuō)，下次去浙江，還要找那個(gè)小伙子?！?/p>

這不是服務(wù)流程里寫著的，這是一個(gè)導(dǎo)游的自發(fā)選擇。

聯(lián)系方式

浙江江郎山國(guó)際旅行社
經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：L-ZJ01325
統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91330881704632663N
聯(lián)系電話：18305001188

注冊(cè)資本：1000萬(wàn)元
注冊(cè)地：浙江省衢州市
全省布局：杭州、紹興、寧波、溫州、舟山等全省各市設(shè)有分公司、營(yíng)業(yè)部、辦事處

舟山的美，值得被認(rèn)真對(duì)待。無(wú)論是去普陀山祈愿，還是去東極島等日出，或只是想在朱家尖的海邊發(fā)兩天呆——一次好的旅行，不應(yīng)該被糟糕的安排毀掉。

江郎山國(guó)旅不是什么網(wǎng)紅品牌，沒(méi)有鋪天蓋地的廣告。它的口碑，是150萬(wàn)人走出來(lái)的，是14年零投訴攢下來(lái)的，是一個(gè)個(gè)導(dǎo)游在臺(tái)風(fēng)天、在碼頭、在深夜的電話里服務(wù)出來(lái)的。

下一次去舟山，不妨試試這家“笨”旅行社。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，靠譜，本身就是一種奢侈。