“以前下雨天送孩子，得卷起褲腿蹚水，現(xiàn)在路干了、心也順了?！痹谛抨?yáng)市光山縣弦山街道朝陽(yáng)寺社區(qū)育才幼兒園門口，一位家長(zhǎng)告訴我們。

這樣的變化，最近在弦山街道的不少角落里悄然發(fā)生。七中、六小門前那段坑洼了許久的10米路面，48小時(shí)就鋪成了平坦水泥路；王灣村民組李霞的困難救助，三天就完成了所有手續(xù)；朝陽(yáng)寺市場(chǎng)的活禽占道，再也沒(méi)回潮……

這些改變，源于一場(chǎng)正在進(jìn)行的基層治理做法——“多格合一、一網(wǎng)統(tǒng)管”。

為什么要改？

因?yàn)檫^(guò)去“看得見的管不了，管得了的看不見”。網(wǎng)格員最了解群眾難處，但常常有心無(wú)力：發(fā)現(xiàn)路面塌陷，要找公路部門；遇到水管破裂，得聯(lián)系水廠；碰上鄰里糾紛，又得請(qǐng)司法所出面。群眾在幾個(gè)部門之間來(lái)回跑，問(wèn)題卻卡在半路。

弦山街道抓住試點(diǎn)契機(jī)，做了一件事：推動(dòng)條線部門力量真正下沉到網(wǎng)格里來(lái)。

11個(gè)縣級(jí)條線部門選派業(yè)務(wù)骨干，“定期、定時(shí)、定格”駐點(diǎn)網(wǎng)格。城管、公路、司法、衛(wèi)健等部門人員和街道、社區(qū)干部一起，走進(jìn)網(wǎng)格現(xiàn)場(chǎng)辦公。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，直接吹哨，部門馬上報(bào)到，接訴即辦，全程閉環(huán)。

這樣做，到底解決了什么？

寶相寺社區(qū)依托機(jī)制高效處置突發(fā)民生問(wèn)題。老國(guó)土局家屬院老舊小區(qū)改造施工期間，工作人員發(fā)現(xiàn)院內(nèi)地下自來(lái)水管道多處漏水。社區(qū)網(wǎng)格員第一時(shí)間上報(bào)情況，社區(qū)隨即對(duì)接下沉至網(wǎng)格的縣城管局工作人員，下沉人員火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查，并及時(shí)聯(lián)系自來(lái)水公司到場(chǎng)維修。

千家堰社區(qū)王灣村民組的李某生活困難，需要申請(qǐng)救助。過(guò)去跑流程少說(shuō)半個(gè)月，現(xiàn)在條線部門開通綠色通道，街道社區(qū)干部上門幫辦代辦，三天全部搞定，救助資金已經(jīng)進(jìn)入發(fā)放流程。其家人說(shuō)：“以前是我找政府，現(xiàn)在是政府找我，心里熱乎乎的。”

育才幼兒園門前常年積水，每逢雨天便給師生和家長(zhǎng)出行帶來(lái)困擾。網(wǎng)格員上報(bào)問(wèn)題后，城管、供水部門聯(lián)合進(jìn)場(chǎng)施工，快速完成排水管網(wǎng)改造與路面修復(fù)，徹底解決積水難題。

七中、六小門口破損路面存在安全隱患，公路部門接到網(wǎng)格 “哨聲” 后迅速進(jìn)場(chǎng)施工，很快完成道路硬化通行，獲得周邊居民一致稱贊。

除了這些“大事”，更多的是一點(diǎn)一滴的“微實(shí)事”：朝陽(yáng)寺市場(chǎng)活禽私宰、占道經(jīng)營(yíng)，當(dāng)場(chǎng)糾正5起，并建立每日巡查制度，防止回潮；四區(qū)八棟樓道里堆積的廢品，三天全部清完，還貼上了12處消防提示；歐博庭院小區(qū)里的大型犬只，督促3戶辦理了登記，300多份文明養(yǎng)犬宣傳單送到居民手中；千家堰社區(qū)御園小區(qū)8號(hào)樓，一位老人院子里堆滿雜物，當(dāng)天就清理干凈，還順帶做了安全知識(shí)宣傳。一件件小事、實(shí)事落地見效，讓基層治理更有溫度。

下一步，要讓“一時(shí)好”變成“長(zhǎng)久好”

試點(diǎn)不是一陣風(fēng)。弦山街道接下來(lái)要對(duì)已解決的問(wèn)題建立常態(tài)化巡查監(jiān)管制度，定期“回頭看”，防止反彈。同時(shí)加強(qiáng)網(wǎng)格員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓他們“會(huì)吹哨、吹得準(zhǔn)”。更重要的是，把試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成可復(fù)制的工作模式，讓“多格合一”真正成為群眾信得過(guò)、靠得住的治理機(jī)制。（通訊員：王泓）