北京
“小袁，我是專門來謝謝你的，真的太感謝你了，要不是你主動提醒和幫忙，我家老陳的退休金哪能那么快拿到！”一位阿姨笑容滿面地拍著第一師八團社保所工作人員小袁的肩膀說。這暖心的一幕，給炎炎夏日送來一份舒心和清涼。面對突如其來的感謝，工作人員愣了一下，隨即回想起來——這位阿姨正是前不久辦理退休業(yè)務的陳叔叔的愛人。
事情還要從4月份說起。當時，社保所工作人員在開展養(yǎng)老待遇審批前期業(yè)務梳理時，通過全國社保比對系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)陳叔叔在內(nèi)地和第一師八團均有繳費記錄。經(jīng)仔細核對，兩地的繳費年限合并計算后仍不足15年，陳叔叔6月即將到60周歲，符合辦理退休的條件，若不及時處理，將直接影響其退休待遇的正常領取。工作人員第一時間電話聯(lián)系陳叔叔，告知其需盡快辦理養(yǎng)老保險關系轉(zhuǎn)移及補費業(yè)務。然而，陳叔叔文化程度有限，對政策理解較為吃力，加上口音較重，溝通幾次都不太順暢。面對這一情況，工作人員沒有簡單催促，而是主動轉(zhuǎn)變溝通方式，與陳叔叔的愛人取得聯(lián)系。此后，工作人員耐心細致地為阿姨講解政策流程，一步步指導準備材料、辦理轉(zhuǎn)移、完成補費，最終順利為陳叔叔辦結了退休業(yè)務。由于前期工作到位，所有手續(xù)均按時完成，陳叔叔的首月退休金如期到賬，沒有耽誤一天。
“你們真的非常有耐心，一遍聽不懂就講兩遍，我們現(xiàn)在就盼著這退休金生活?！卑⒁淘诠衽_前感慨地說，“現(xiàn)在工資按時發(fā)了，心里也踏實了，我們?nèi)叶继貏e感激！謝謝你啊小袁！”面對群眾的點贊，小袁表示這只是分內(nèi)之事：“這是我們該做的，阿姨你太客氣了，按時領到養(yǎng)老金就行，我們就是干這行的，你們滿意我們也高興?！比罕娎鏌o小事，一枝一葉總關情。近年來，第一師八團社保所持續(xù)秉持“主動發(fā)現(xiàn)、精準服務”的工作理念，用數(shù)據(jù)找人，主動靠前服務，用真心、耐心、細心，守護好轄區(qū)參保群眾的切身權益。(文/圖：趙劍敏）
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