上海
在殷行街道，60歲及以上老年人口已占戶籍人口的五成以上，深度老齡化帶來的就醫(yī)難題日益凸顯：高齡獨居老人看病無人陪、掛號問診流程復(fù)雜、往返醫(yī)院力不從心……成了不少老年居民和家屬的“心頭難”。
面對現(xiàn)實痛點，殷行街道“踐行全過程人民民主”，政協(xié)委員工作站近日圍繞“優(yōu)化陪診模式 助力養(yǎng)老服務(wù)”開展專題協(xié)商，邀請政協(xié)委員、相關(guān)部門和基層代表一起，共商解題思路。
去年，殷行街道家門口“時光驛站”成立了“99公益陪診”團隊，為轄區(qū)高齡、獨居、行動不便的老人提供就醫(yī)陪診、代配藥、取報告等服務(wù)。團隊依托市光路家門口服務(wù)站，有了固定服務(wù)陣地，并通過社區(qū)宣傳、樓組走訪、集市推廣等方式，逐步提升了居民的知曉度和使用率。
不過，團隊在發(fā)展中也遇到了瓶頸：陪診人員缺乏專業(yè)認證、服務(wù)權(quán)責(zé)邊界不清、與醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)動還不夠順暢……這些問題同樣也是當(dāng)前陪診行業(yè)普遍面臨的“成長煩惱”。
在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，委員們從不同角度提出了針對性建議：有人提出聚焦人員隊伍，建議將陪診師納入專項能力考核范疇，明確職業(yè)身份，強化專業(yè)技能培訓(xùn)，推動陪診服務(wù)走向標準化、職業(yè)化。有人提出聚焦醫(yī)陪聯(lián)動，建議搭建“醫(yī)院+陪診服務(wù)聯(lián)盟”，延伸醫(yī)聯(lián)體便民服務(wù)末端，醫(yī)療機構(gòu)靠前對接，開放專業(yè)資源，提升陪診人員的醫(yī)藥素養(yǎng)。有人提出聚焦行業(yè)規(guī)范，建議強化風(fēng)險防控，規(guī)范簽訂服務(wù)合同，明晰權(quán)責(zé)邊界，嚴抓行業(yè)準入和人員資質(zhì)審核，加強職業(yè)道德監(jiān)管。也有人提出聚焦數(shù)字賦能，建議依托上海醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺，打通醫(yī)院與社區(qū)的信息壁壘，共享老年健康檔案，前置研判健康風(fēng)險，聯(lián)動長護險政策，構(gòu)建就醫(yī)與照護的服務(wù)閉環(huán)。還有人提出聚焦可持續(xù)發(fā)展，建議政府多部門協(xié)同，融合養(yǎng)老護理與陪診兩類工種，健全系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，激發(fā)市場主體活力。有人認為需要聚焦個性化服務(wù)，建議針對不同老年群體推出差異化陪診服務(wù)，由政府牽頭建立行業(yè)評價體系，推動提質(zhì)增效。
協(xié)商會上，殷行街道辦事處也介紹了下一步為老服務(wù)的整體思路。圍繞“幸福養(yǎng)老”目標，街道正著力搭建“街道-社區(qū)-樓組”三級服務(wù)陣地，打造“樂醫(yī)、樂食、樂居、樂行”等九大服務(wù)板塊。其中，陪診服務(wù)作為“樂醫(yī)”板塊的重要內(nèi)容，將被進一步嵌入社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系，與居家養(yǎng)老、關(guān)愛員隊伍、特殊困難老年人排摸等工作聯(lián)動，實現(xiàn)需求主動發(fā)現(xiàn)、服務(wù)精準對接。
未來，殷行街道將繼續(xù)依托政協(xié)委員工作站等平臺，推動協(xié)商成果轉(zhuǎn)化為務(wù)實舉措，建立跟蹤問效機制，讓陪診服務(wù)真正從“有”走向“優(yōu)”，成為老年人看病路上靠得住、信得過的溫暖陪伴。
文字：王歆瑜
圖片：王歆瑜
編輯：熊乙
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