資料來源：賈汪區(qū)人民醫(yī)院

聚焦賈汪“醫(yī)”線——

“我找潘路，那個(gè)穿紅馬甲的……”

紅馬甲守護(hù)“銀發(fā)族”

老年志愿者服務(wù)

“我找潘路，那個(gè)穿紅馬甲的……”

5月29日

賈汪區(qū)人民醫(yī)院門診大廳

兩位年逾七旬、身有殘疾、行動不便的老人

步履蹣跚、相互攙扶

將一封近千字的感謝信

送到了志愿者潘路的手中

這封信里藏著的感謝

在二老心里已積攢了整整一載春秋

暖心回顧

“我找潘路，那個(gè)穿紅馬甲的……”

這句溫暖又樸實(shí)的念叨，是兩位老人一年來走進(jìn)賈汪區(qū)人民醫(yī)院最常說的話。一句簡單的尋找，背后是兩位老人跨越四季的全然信任，更是醫(yī)院暖心志愿服務(wù)最動人的見證。

據(jù)悉，老爺子今年七十有余，腿部殘疾、行動遲緩，其老伴存在智力殘疾，無法正常溝通交流。老兩口唯一的女兒常年在外地工作，無法貼身照料，每次看病就醫(yī)，只能相互攙扶、獨(dú)自前來。對于兩位特殊老人而言，每一次就診都是一場艱難的考驗(yàn)。

（潘路日常服務(wù)中）

而這份無助的困境，從一年前開始，就被志愿者潘路的溫柔善意悄悄照亮。一年前，兩位老人獨(dú)自來院就診，在崗服務(wù)的志愿者潘路發(fā)現(xiàn)了二老的窘迫處境。了解到老人的身體狀況與家庭情況后，她主動擔(dān)當(dāng)，自發(fā)成為了兩位老人的專屬陪診志愿者。沒有約定、沒有酬勞，自此一場長達(dá)一年的暖心堅(jiān)守，悄然開啟。

一年來，二老多次往返醫(yī)院復(fù)查、住院治療?！暗介T診，找潘路?！本枚弥?，兩位老人早已認(rèn)準(zhǔn)了這位貼心的“紅馬甲”。每次踏入門診大廳，他們不用找診室、不用問導(dǎo)診，第一時(shí)間就是尋找潘路的身影。只要看到熟悉的她，老兩口忐忑不安的心情便會瞬間安定下來。

（潘路陪診服務(wù)中）

4月30日，兩位老人再次結(jié)伴來院就診。步履蹣跚的身影剛走進(jìn)門診大廳，就被值守崗位的潘路一眼認(rèn)出。她立刻快步上前問候，第一時(shí)間推來輪椅，穩(wěn)穩(wěn)攙扶、細(xì)心推送，全程陪同老人穿梭在各個(gè)診室、檢查科室之間。待老人順利入住病房，她依舊放心不下，反復(fù)叮囑老人：“有任何需要，隨時(shí)到門診大廳找我?！?br/>

在老人住院治療的數(shù)日里，潘路始終心系二老。待老人病情穩(wěn)定、準(zhǔn)備出院時(shí)，潘路主動趕往病房，幫忙收拾行李、整理物品，全程貼心幫扶，最后穩(wěn)穩(wěn)護(hù)送兩位老人安全上車，目送他們平安歸家。

一年數(shù)次的全程護(hù)航、日復(fù)一日地默默付出，潘路無微不至的服務(wù)，徹底溫暖了兩位老人的心。為感謝這份不求回報(bào)的善意，期間二老曾多次主動提出給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，卻每一次都被潘路溫柔婉拒。于潘路而言，志愿服務(wù)是初心、是責(zé)任；可于老人而言，這份跨越一年的陪伴，是驅(qū)散無助、治愈惶恐的溫暖微光，始終牽掛于心、難以忘懷。

為了鄭重表達(dá)心中的感激，5月29日，身體不便的二老專程再來醫(yī)院，將一封長達(dá)近千字的感謝信當(dāng)面贈予潘路。字字句句，皆是真情流露，細(xì)數(shù)著一年來潘路的暖心善舉，訴說著就醫(yī)路上的滿滿感動。

在感謝信中，老人動情地寫道：“面對繁雜的就醫(yī)流程和陌生的環(huán)境，我們內(nèi)心滿是茫然與無助。就在進(jìn)退兩難時(shí)，潘路同志主動上前……她用真誠的服務(wù)、暖心的舉動，驅(qū)散了我們年邁就醫(yī)的無助與惶恐，讓身處困境的我們深深感受到了家人般的溫暖。”同時(shí)，由衷感嘆：“平凡善舉，彰顯大愛?！彼孕母兄x潘路同志，也感謝賈汪區(qū)人民醫(yī)院培養(yǎng)出如此有愛心、有溫度、有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀工作人員。

一襲紅馬甲，一顆為民心，一段暖人情。潘路不求回報(bào)、持之以恒的志愿善舉，是賈汪區(qū)人民醫(yī)院人文醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)寫照。為有效解決老年人、獨(dú)居老人、特殊殘疾群體就醫(yī)不便、流程不熟、無人陪同的就醫(yī)難題，賈汪區(qū)人民醫(yī)院自2023年啟動老年志愿者服務(wù)項(xiàng)目，始終堅(jiān)守“關(guān)愛老人，用心服務(wù)”的初心宗旨，聚焦特殊、老年重點(diǎn)人群，常態(tài)化開展全程陪診、流程引導(dǎo)、便民幫扶、暖心答疑等志愿服務(wù)。

無數(shù)像潘路一樣的醫(yī)院志愿者，以平凡堅(jiān)守傳遞溫暖，以點(diǎn)滴善意詮釋擔(dān)當(dāng)，切實(shí)打通老年就醫(yī)服務(wù)“最后一公里”，讓特殊患者就醫(yī)更省心、更安心、更暖心，贏得了群眾的廣泛認(rèn)可與高度贊譽(yù)。

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