河南
近日，一面印著“心系百姓辦實(shí)事，高效服務(wù)暖人心”的錦旗跨越千里郵寄到信陽市新縣市民之家三樓不動產(chǎn)登記窗口。這面錦旗的背后，是一段“跨前一步、全程幫辦”的暖心故事。
據(jù)了解，辦事群眾涂先生長期在外工作，假期短暫，需返鄉(xiāng)辦理非公證繼承業(yè)務(wù)卻因時間緊張犯難。得知情況后，新縣不動產(chǎn)登記中心工作人員主動添加其微信，開啟“全程幫辦+實(shí)時跟進(jìn)”服務(wù)模式——在他返鄉(xiāng)前，通過線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)協(xié)助完成權(quán)籍調(diào)查、測繪評估等前期流程；待其假期歸來，現(xiàn)場直接審核簽字，即來即辦；公告期滿后，第一時間將不動產(chǎn)權(quán)證書免費(fèi)郵寄到家。從“多次跑”到“一次辦”，從“煩心事”到“順心事”，涂先生專程寄來錦旗，對工作人員的暖心高效服務(wù)表達(dá)誠摯謝意。
一面錦旗，一份肯定；一句感謝，一份動力。涂先生滿意的背后，是新縣不動產(chǎn)登記中心深入踐行“以人為本、服務(wù)至上”服務(wù)理念、將“被動受理”變?yōu)椤爸鲃幼鳛椤钡纳鷦涌s影。通過聚焦群眾“急難愁盼”，推出延時服務(wù)、線上預(yù)審、免費(fèi)郵寄等一系列便民實(shí)招，真正讓群眾省去了異地奔波的煩惱，感受到了不動產(chǎn)登記的速度與溫度。
下一步，新縣不動產(chǎn)登記中心將持續(xù)優(yōu)化辦事流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，在符合政策法規(guī)的前提下兼顧嚴(yán)謹(jǐn)與靈活，用心用情辦好民生實(shí)事，切實(shí)打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（通訊員：游明燁）
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