房子，是華人心中的大事。

對于許多新西蘭華人來說，房子從來不只是房子——它可能是一個家庭來到新西蘭后的第一個落腳點；是孩子進入理想學校的通行證；是一家人奮斗多年的成果；也是許多人財富積累最重要的一部分...

新西蘭房產(chǎn)示意圖

也正因如此，每一次買房、賣房、換房，背后往往都承載著一個家庭的重要決定。而在這些決定背后，總會出現(xiàn)一個特殊又重要的角色——房地產(chǎn)中介。

有人覺得他們光鮮亮麗、收入可觀；有人覺得他們是房屋交易的中間人...無數(shù)新西蘭華人把人生中最重要的一筆資產(chǎn)，毫無保留地交到他們手中。

而在奧克蘭東區(qū)，

不少華人最熟悉的中介名字，就是

Kitty Long

從業(yè)12年來，她見證過市場高峰時期買家爭相搶房的瘋狂，也經(jīng)歷過市場調整時期交易停滯的低谷；她陪伴過首次置業(yè)的年輕家庭實現(xiàn)安家夢想，也幫助過許多移民家庭完成人生重要階段的資產(chǎn)規(guī)劃。

今年，Kitty Long帶領她的團隊“夢之隊”再次斬獲榮譽，獲得Barfoot & Thompson Highland Park分行第一名，并位列全公司第四名。

但當我們真正坐下來與她交流時，她卻表示自己對這份榮譽“并沒有很開心”，Kitty聊得最多的卻不是排名，而是人——是那些把鑰匙交到她手里的屋主，是那些為了孩子教育咬牙買下第一套房的家庭，是那些陪伴她走過十多年、至今仍保持聯(lián)系的老客戶。

“房產(chǎn)買賣真的不只是一個交易。”Kitty說，“人們給了你最大的信任，我就要盡最大的努力完成他們的期待?！?/p>

從2001年初到新西蘭時那個懷揣夢想的年輕人，到如今帶領“夢之隊Dream Team”活躍在奧克蘭東區(qū)房地產(chǎn)市場的團隊負責人...二十多年來，她見證的不僅是房價的變化，更是一代華人移民在新西蘭扎根、成長與奮斗的故事。

Kitty Long接受天維網(wǎng)記者采訪。

從“初來乍到”到地產(chǎn)人：

她在新西蘭找到了另一條路

2001年，Kitty來到新西蘭。

和許多第一代華人移民一樣，剛來到陌生國家時，她感到興奮又有些迷茫。她輾轉經(jīng)歷過幾個行業(yè)——也正是在這個過程中，她第一次接觸到了房地產(chǎn)行業(yè)。

不斷接觸各行各業(yè)的客戶，讓她看到了房地產(chǎn)行業(yè)的廣闊空間；而長期與人打交道積累下來的溝通經(jīng)驗，也讓她逐漸意識到，也許自己能夠在這個領域做得更多。

新西蘭房產(chǎn)示意圖

2014年12月17日，Kitty正式拿到了房地產(chǎn)中介牌照——這個日期，她至今記得清清楚楚。

回頭看，那是她人生中一次重要的轉折。

“我最初的想法很簡單——能夠在房地產(chǎn)行業(yè)掙到更多的錢，我覺得也是一件不錯的事情?！彼χf。

但隨著從業(yè)時間越來越長，她發(fā)現(xiàn)自己真正熱愛的，其實并不僅僅是成交數(shù)字本身——每一次買賣背后，都有一個家庭的故事，也有一個人生階段的重要選擇。而幫助別人完成這些選擇，這在她看來遠比單純完成一筆交易更有意義。

也正是這種想法，讓她在進入行業(yè)后的十余年里始終保持著熱情與投入。

從單打獨斗到帶領7人組合“夢之隊”

“我既是隊長，但更像是大姐！”

回憶起自己的地產(chǎn)職業(yè)生涯，Kitty認為，真正改變自己發(fā)展軌跡的，并不僅僅是進入房地產(chǎn)行業(yè)本身，而是后來遇見了一群志同道合的人。

剛入行時，她和許多新人一樣，獨自尋找客戶、獨自開發(fā)市場，也獨自承擔成交與失敗帶來的壓力。雖然努力，但一個人的力量終究有限。

轉折出現(xiàn)在2017年——機緣巧合下，她認識了如今Barfoot & Thompson Highland Park分行經(jīng)理Shawn Shao。在Shawn的邀請下，Kitty加入了Barfoot & Thompson團隊，開始與頂尖銷售團隊共同工作。

Kitty與Shawn（右）

回顧這段經(jīng)濟，Kitty表示：“我從一個人單打獨斗，變成一個頂級銷售團隊的成員。在團隊環(huán)境中，我第一次真正感受到協(xié)作所能帶來的力量——優(yōu)秀的銷售如何開發(fā)客戶、如何處理談判、如何建立長期信任關系，團隊成員之間如何分工合作、互相支持...這些經(jīng)驗都讓我受益匪淺?！?/p>

而更重要的是，她開始意識到，房地產(chǎn)行業(yè)的成功，從來不是一個人的成功。

幾年后，隨著經(jīng)驗不斷累積，她又迎來了新的挑戰(zhàn)——從團隊成員變成團隊領導者。

角色的變化，看似只是職位的變化，背后承擔的責任卻完全不同——客戶遇到問題時需要解決；團隊成員遇到挫折時需要鼓勵；市場不好時需要穩(wěn)定軍心；交易失敗時需要承擔壓力...很多時候，即使自己已經(jīng)疲憊不堪，Kitty也必須把最好的一面展現(xiàn)給身邊的人。

Kitty在工作中

在Dream Team里，她是年齡最大的成員，團隊里的年輕人都習慣叫她“Kitty姐”。談起這些年的團隊管理經(jīng)歷，Kitty笑稱，自己越來越像一個“家長”。

“我都覺得我快變成媽媽的角色了?！?/p>

談起團隊名字的由來，Kitty笑著說，當初大家其實討論過很多方案，有人提議直接用她的名字命名團隊——但她覺得，一個優(yōu)秀團隊不應該只代表某一個人。

“我希望這個名字不是那么突出個人，而是能夠讓大家感受到團隊的力量?！?/p>

最終，“夢之隊Dream Team”被保留下來。

“如果能夠幫助大家的夢想成真，我覺得是一件非常有意義的事情。”

夢之隊獲得榮譽

“我也有快崩潰的時候…..”

那些外界看不到的壓力時刻...

在很多人的印象里，房地產(chǎn)中介似乎總是與豪宅、豪車、高端酒會、高收入聯(lián)系在一起。

但對于從業(yè)12年的Kitty來說，真實的工作狀態(tài)遠沒有外界想象中那么輕松。

“我覺得（這些光鮮亮麗）和我的生活是通通相反的?！?/p>

談起外界對房地產(chǎn)中介的刻板印象，她忍不住笑了起來。她坦言，自己其實并不熱衷于參加各種社交活動。即使經(jīng)常收到邀請，很多時候也會選擇把時間留給工作和客戶。

“把我的工作做好，出席活動是次要的?！?/p>

在她看來，真正占據(jù)自己時間的，并不是聚光燈下的時刻，而是那些看不見的瑣碎工作——一個房產(chǎn)上市之前，從房屋整理、清潔布置，到花園維護、維修協(xié)調，再到聯(lián)系攝影師、布景師、律師以及各類相關服務人員，每一個環(huán)節(jié)都需要投入大量時間和精力。

而對于許多屋主來說，他們往往只會把鑰匙交到中介手中。剩下的一切，都需要中介代為處理。

Kitty表示，因此，在很多時候，中介扮演的角色遠遠不只是銷售人員，而是協(xié)調者，是項目經(jīng)理，也是問題解決者，有時還要親自“上手”，負責不少體力工作。

房屋交易過程中，除了買賣雙方的溝通，還可能涉及租賃問題、建筑問題、法律問題，甚至各種突發(fā)狀況。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能影響整筆交易。

而這些壓力，最終都會匯集到中介身上。

Kitty在工作中

為了保證每一個項目順利推進，Kitty幾乎長期保持著高強度的工作節(jié)奏。

“我每天的工作時間都在10個小時?！彼f，“我每個星期只有周三會讓自己稍微休息一下，很多時候可能也只能休息半天?！?/p>

換句話說，一周七天里，她有六天半都在工作。

尤其是周末——當大多數(shù)人享受休閑時光的時候，恰恰是房地產(chǎn)中介最忙碌的時候——開放日、客戶帶看、市場反饋、價格談判、合同溝通……從早到晚幾乎沒有停下來的時間。

“周末從早上到晚上都是馬不停蹄的，連上個廁所都沒有時間。”說到這里，Kitty笑著搖了搖頭。

她表示，自己記得曾有剛入行的年輕銷售跟著自己工作一天。一天結束后，對方最大的感受不是成交的興奮，而是震驚。

“很多年輕的人跟我跑一天，他們就會覺得‘天哪，這個勞動強度太大了’?！?/p>

然而，比體力上的忙碌更大的挑戰(zhàn)，其實來自心理壓力——每一套房產(chǎn)背后，往往都是一個家庭的重要決定。成交失敗、交易受阻、客戶焦慮、市場變化，都會成為壓在中介肩上的責任。

“有的時候一個交易沒成，兩個交易沒成，對自己的信心還是會有一定打擊?！?/p>

但作為團隊負責人，她知道自己不能把這種情緒表現(xiàn)出來?！白鳛橐粋€團隊leader，你只能把所有負面的東西都消化下去，然后輸出正面情緒，給到屋主、給到團員?！?/p>

夢之隊

“我差點變成瘋子的狀態(tài)！”

那些外界看不到的壓力時刻...

如果說高強度的工作節(jié)奏只是地產(chǎn)行業(yè)的日常，那么真正考驗一個中介的，往往是那些突如其來的意外。

回顧12年的職業(yè)生涯，Kitty坦言，讓自己印象最深刻的，反而不是那些順利成交的案例，而是那些最困難、最棘手、甚至一度讓她懷疑“自己能否堅持下去”的時刻。

其中最令她難忘的一次交易，發(fā)生在一套價值超過400萬紐幣的房產(chǎn)買賣過程中——當時，原本已經(jīng)接近完成的交易，卻在最后交割階段突然出現(xiàn)問題。買家遲遲無法完成交割，巨額定金遲遲不到賬，整個交易一度陷入僵局。

對于任何參與其中的人來說，這都是巨大的壓力。而作為負責整個交易流程的中介，Kitty必須站出來解決問題。

面對前所未有的挑戰(zhàn)，她不斷與律師、買家以及相關人員溝通協(xié)調，希望能夠找到解決方案。那段時間，她幾乎每天都處于高度緊張狀態(tài)。

“最后，我已經(jīng)變成像‘瘋子’的狀態(tài)了?！彼χ貞?，“披頭散發(fā)地沖到買家的辦公室去，心里只有一個想法：‘不行，這件事情一定要了結！’”

最終，在持續(xù)不斷地溝通和努力下，這筆交易還是順利完成了。

除此之外，Kitty還經(jīng)歷過房產(chǎn)交易被警方介入、深夜11點，房屋警報系統(tǒng)突然響起，她獨自一人趕赴現(xiàn)場處理...回頭看，這些經(jīng)歷讓她真正體會到房地產(chǎn)行業(yè)背后的重量——成交數(shù)字背后，不只是傭金和業(yè)績，還有信任、責任，以及面對困難時不能退縮的擔當。

Kitty Long接受天維網(wǎng)記者采訪。

當市場從“搶房”變成“挑房”

她說：“賣家、買家更注重這些！”

如果說過去十多年里，Kitty見證的是一個個華人家庭的成長故事，那么過去兩年的房地產(chǎn)市場，則讓她感受到了另一種變化——那就是買家的心態(tài)變了。

“以前大家擔心的是買不到，現(xiàn)在大家覺得可以慢慢等、慢慢選?！痹谒磥恚@是當前市場最明顯的變化之一。

過去市場火熱時期，許多買家?guī)е鴱娏业?strong>“害怕錯過”（FOMO）情緒進入市場?？吹胶线m的房子，往往需要快速決策。

而如今，隨著市場庫存增加，買家擁有了更多選擇空間，市場主動權逐漸從賣家轉向買家?！艾F(xiàn)在很多房源同時在市場上，買家的選擇非常非常多。”

這意味著，一套房子想要脫穎而出，難度比過去更高。

示意圖

對于賣家而言，房屋品質、定價策略以及營銷方式的重要性不斷提升；對于房地產(chǎn)中介而言，則意味著更大的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在對中介的要求其實更高了?！盞itty表示，在當前市場環(huán)境下，僅僅把房子掛牌已經(jīng)遠遠不夠——如何準確理解買家的需求、如何突出房屋的優(yōu)勢、如何持續(xù)跟進潛在客戶，以及如何完成最終談判，每一個環(huán)節(jié)都變得更加重要。

“你的宣傳要有力度，你的跟進要非常透徹，同時你的談判技巧也要很好?！彼J為，這也是近年來地產(chǎn)行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的重要原因之一。

與此同時，不同類型的買家關注點也正在出現(xiàn)分化。

對于自住買家來說，學區(qū)、交通便利程度、房屋狀況以及未來升值潛力依然是最重要的考慮因素；而對于投資者和開發(fā)商而言，關注重點則更多集中在性價比以及未來收益空間。

示意圖

新西蘭資深房產(chǎn)人解析：

“機會依然存在！”

不過，在資深房產(chǎn)人、Barfoot & Thompson Highland Park分行經(jīng)理Shawn Shao看來，市場雖然已經(jīng)發(fā)生變化，但“機會依然存在”。

作為長期深耕東區(qū)市場的資深地產(chǎn)從業(yè)者，Shawn表示，東區(qū)近年來依然保持著相對穩(wěn)定的活躍度。他認為，這背后并非偶然。

Shawn表示，一方面，東區(qū)擁有成熟的社區(qū)配套、優(yōu)質學區(qū)資源以及較高比例的自住家庭，整體市場抗風險能力相對較強。

另一方面，隨著利率環(huán)境逐步改善，以及市場信心緩慢恢復，部分此前長期觀望的買家正在重新回到市場。

Shawn與Kitty

Shawn指出，過去兩年市場調整期間，許多買家選擇等待。但隨著市場逐漸趨穩(wěn)，越來越多人開始意識到，“完全精準判斷市場最低點幾乎是不可能的”。

對于真正有置業(yè)需求的家庭來說，選擇合適的房產(chǎn)往往比等待所謂“最佳時機”更加重要。

“市場永遠都存在機會?！痹谒磥恚?strong>無論市場處于上漲周期還是調整周期，最終決定成交的，依然是產(chǎn)品本身是否符合買家需求。

對于許多華人家庭而言，房子不僅是一項資產(chǎn)，更承載著教育、生活以及未來規(guī)劃。

而這些需求，并不會因為市場周期變化而消失。

正因如此，無論市場如何波動，真正優(yōu)質的房源始終能夠吸引買家的關注。

示意圖

對于當前市場走勢，Shawn 也持相似看法。在他看來，過去兩年的市場調整，正在讓房地產(chǎn)市場回歸更加理性的狀態(tài)。

在他看來，理性、長期的眼光，始終比短期市場波動更加重要。

采訪接近尾聲時，我們聊到了一個問題。

作為深耕東區(qū)多年的華人房地產(chǎn)從業(yè)者，Kitty和Shawn覺得自己的華人背景意味著什么？

Kitty沉思了片刻，緩緩說道，在她看來，這份工作的核心從來不是賣房，而是人與人之間的信任。

“尤其是在華人社區(qū)里，房產(chǎn)往往是一個家庭最重要的資產(chǎn)之一。無論是首次置業(yè)、換房升級，還是投資規(guī)劃，每一個決定背后，都承載著一個家庭對于未來的期待?！?/p>

Kitty表示，而對于許多華人移民來說，這種信任往往來之不易。語言、文化背景以及相似的人生經(jīng)歷，讓她更容易理解客戶在不同人生階段面臨的選擇與顧慮——從剛來新西蘭時尋找第一套房，到孩子出生后考慮學區(qū)；從創(chuàng)業(yè)后的資產(chǎn)配置，到退休后的生活規(guī)劃...而見證這些經(jīng)歷的過程，也讓Kitty越來越意識到，自己參與的不只是房屋買賣。

更多時候，她是在陪伴一個家庭走過人生的重要階段。

十二年來，她幫助過剛來到新西蘭的新移民，也服務過已經(jīng)在這里生活多年的老客戶；見過年輕人買下人生第一套房，也見過父母將房產(chǎn)交接給下一代。

房子會易主，市場會起伏。但人與人之間建立起來的信任，卻會一直延續(xù)下去。

或許這也是為什么，直到今天，依然有許多十年前的客戶會主動聯(lián)系她，甚至曾經(jīng)客戶的孩子也成為了她的新客戶；也有越來越多家庭，將自己的親友介紹給她。

對于Kitty來說，這或許比任何獎項和排名都更有意義。

而談起對夢之隊的期望，她笑著說：“我最大的愿望，是團隊里的每一個人都越來越好，掙大錢！”

“買越來越多的房子，讓自己的小家庭越來越好。”

Kitty Long接受天維網(wǎng)記者采訪。

在她眼里，夢之隊Dream Team

從來不只是一個銷售團隊。

更像是一個大家庭。

而那些年復一年選擇信任她的客戶，

也早已成為這個故事的一部分。

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