你敢信嗎，韓國(guó)總統(tǒng)李在明居然當(dāng)著全韓國(guó)地方官員的面，直接扯掉了本國(guó)旅游業(yè)的遮羞布。中國(guó)游客批量回流的檔口，他沒說半句漂亮場(chǎng)面話，直接點(diǎn)名宰客、不友好、歧視這些行業(yè)老毛病。錢都5月27日李在明在釜山籌備世界遺產(chǎn)委員會(huì)會(huì)議時(shí)，直接把話題引到了旅游服務(wù)上。他明確提醒地方政府，別靠著抬價(jià)和冷臉做生意，游客來了不是來當(dāng)冤大頭的。這話剛好戳中韓國(guó)旅游業(yè)多年的痛點(diǎn)，游客出門玩，看景之外全靠體驗(yàn)，吃住行哪一環(huán)掉鏈子，整個(gè)城市的招牌都能砸了。

送到家門口了，韓國(guó)商家到底是想接住紅李在明直接點(diǎn)明，旅游業(yè)最怕的就是不友好、宰客還有種族歧視，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)傳播這么快，一個(gè)負(fù)面發(fā)上網(wǎng)，地方形象塌了，想救回來不知道要花多少年。這事也不是他憑空操心，前段時(shí)間釜山辦大型演出，就爆出不少住宿商家臨時(shí)漲價(jià)，還取消原有訂單轉(zhuǎn)賣高價(jià)，鬧得輿論沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

利，還是親手把客人趕走呢？就賺了一晚的短期房費(fèi)，最后把整座城市的口碑都搭進(jìn)去，這筆賬怎么算都不劃算，可就是有不少商家盯著眼前這點(diǎn)小錢，短視到連普通游客都一眼能看穿。李在明還拿江原道當(dāng)反面例子，之前江原道不少地方游客擠不動(dòng)，后來欺宰外國(guó)游客的傳開，客源一下子掉了下去，到現(xiàn)在想恢復(fù)元?dú)舛茧y。

韓國(guó)現(xiàn)在這么急著強(qiáng)調(diào)要善待游客，根本原因非?，F(xiàn)實(shí)，中國(guó)游客正在大批量回流，不是零零星星來幾個(gè)人，早就成了韓國(guó)旅游業(yè)繞不開的核心客源。韓國(guó)官方數(shù)據(jù)擺著，今年第一季度，訪韓中國(guó)游客累計(jì)超過142萬人次，占同期韓國(guó)入境外國(guó)游客總量的三成左右。這個(gè)分量對(duì)韓國(guó)旅游業(yè)來說舉足輕重，中國(guó)游客不僅人數(shù)多，消費(fèi)鏈條還長(zhǎng)，從航班酒店免稅店，到餐飲交通演出小店鋪，全行業(yè)都能跟著受益。

剛過去的五一假期，5月1日到5日，入境韓國(guó)的中國(guó)游客就超過10.8萬人次，較去年同期增長(zhǎng)近30%，這可不是什么“未來可能會(huì)來”的預(yù)期，人家已經(jīng)實(shí)實(shí)在在站在門口了。韓國(guó)年初就有機(jī)構(gòu)預(yù)估，2026年赴韓中國(guó)游客有望超過700萬人次，同比增加約15%，這么大的市場(chǎng)擺在眼前，韓國(guó)地方政府不可能裝看不見。

旅游業(yè)本來就很現(xiàn)實(shí)，游客都是用腳投票的，哪里方便安全服務(wù)順眼，大家就往哪里走。要是把游客當(dāng)冤大頭宰，下一次人家直接換目的地買票走人就完了。韓國(guó)能接住這波客流，也和政策調(diào)整有關(guān)系，韓國(guó)從2025年9月29日起，限時(shí)允許3人及以上中國(guó)團(tuán)體游客免簽入境，停留期限為15天，這項(xiàng)政策執(zhí)行到2026年6月30日，現(xiàn)在韓國(guó)旅游界都在呼吁延長(zhǎng)。

對(duì)韓國(guó)商家來說，中國(guó)團(tuán)客不是紙上的抽象數(shù)據(jù)，那都是實(shí)打?qū)嵉挠唵巍Ｃ夂灲档土顺鲂虚T檻，航班恢復(fù)了運(yùn)力，游客愿意來了，韓國(guó)才急著補(bǔ)服務(wù)的短板。要是服務(wù)跟不上，政策給出的紅利，最后也會(huì)被自己人消耗沒了。

現(xiàn)在中國(guó)游客出門玩越來越理性，過去遇到點(diǎn)不痛快可能忍一忍就過去了，現(xiàn)在根本不吃那套。機(jī)票酒店哪家好哪家差，社交平臺(tái)的評(píng)價(jià)都明明白白擺著，哪個(gè)地方體驗(yàn)差，很快就會(huì)被大家比出來拉黑。

李在明這次動(dòng)了火氣，也不是單純替外國(guó)游客說話，他是給本國(guó)地方商家和官員提了個(gè)醒，現(xiàn)在旅游競(jìng)爭(zhēng)早就不是“有景點(diǎn)就有人來”的時(shí)代了。韓國(guó)想搶這塊蛋糕，不能只靠著韓流、購(gòu)物和距離近的優(yōu)勢(shì)，游客來了能不能得到尊重，花錢花得舒心不舒心，直接決定人家下次還來不來。

這幾年韓國(guó)旅游業(yè)本身就不好過，疫情之后客流恢復(fù)一直緩慢，免稅、住宿、航空和商圈都盼著外來消費(fèi)回暖，中國(guó)游客人數(shù)回升，就是整個(gè)行業(yè)最關(guān)鍵的增量。中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)來說，可不只是買幾瓶化妝品那么簡(jiǎn)單，大批量游客進(jìn)來，地方餐館有了客流，出租車有了生意，商場(chǎng)有人逛，景區(qū)和演出也能重新熱起來。

現(xiàn)在旅游的錢真不好賺了，游客越來越會(huì)算賬，也越來越看重體驗(yàn)。要是商家還想著靠臨時(shí)漲價(jià)、區(qū)別對(duì)待賺快錢，等于親手把回頭客推出門。中國(guó)游客不是“來了就必須消費(fèi)”的冤大頭，是有選擇權(quán)的客人，韓國(guó)越早想明白這一點(diǎn)，越能把客流變成長(zhǎng)期收益，而不是做一錘子買賣。

現(xiàn)在中韓本來就是雙向往來，中國(guó)對(duì)韓國(guó)普通護(hù)照人員試行免簽后，韓國(guó)赴華游客的熱度也在上升，雙向旅游早就成了兩國(guó)民間交流的重要通道。政治上的雜音肯定少不了，但普通人的腳步最誠(chéng)實(shí)，哪邊體驗(yàn)好，大家自然就往哪邊去。

李在明這次敢把宰客和歧視擺到臺(tái)面上說，說明韓國(guó)官方已經(jīng)意識(shí)到，旅游業(yè)做得好不好，不是宣傳片拍得夠不夠漂亮，而是落地服務(wù)能不能經(jīng)得住檢驗(yàn)。要是一邊想著賺中國(guó)游客的錢，一邊又放任歧視和宰客，那就是既想賺便宜又不想給尊重，這種買賣早晚得被市場(chǎng)教做人。

中國(guó)游客出境游回暖，本質(zhì)上是中國(guó)消費(fèi)能力和人員流動(dòng)恢復(fù)的體現(xiàn)，誰把中國(guó)游客當(dāng)成優(yōu)質(zhì)客源認(rèn)真接待，誰就能分到這波恢復(fù)紅利。接下來韓國(guó)肯定還會(huì)圍繞免簽、航班這些方面繼續(xù)調(diào)整，可最終決定口碑的，從來不是政策文件寫得有多好，而是一家酒店、一頓飯、一輛出租車給游客的真實(shí)體驗(yàn)。

李在明已經(jīng)把話說到這份上了，韓國(guó)商家也該聽懂了，中國(guó)游客愿意來，這是送上門的機(jī)會(huì)。能讓人家來了還想再來，那才是真本事，這波客流能不能變成韓國(guó)旅游業(yè)長(zhǎng)久的生意，就看他們自己的選擇了。

參考資料：每日經(jīng)濟(jì)新聞 《韓國(guó)總統(tǒng)李在明提醒官員：對(duì)中國(guó)游客要態(tài)度友好，不許宰客》，環(huán)球時(shí)報(bào) 《中國(guó)團(tuán)客免簽政策效果明顯，韓旅游界要求延長(zhǎng)》，人民日?qǐng)?bào) 《韓國(guó)游客訪華數(shù)量和滿意度不斷提升》