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央視怒批!又一電商騙局曝光,“銷量第一”全是演的,??酉M(fèi)者

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如今線上購物早已融入日常生活,點(diǎn)開電商頁面,各式各樣的排名宣傳隨處可見。



全網(wǎng)銷量第一、行業(yè)領(lǐng)軍榜首、爆款熱銷 NO.1,極具沖擊力的大字標(biāo)語,總能快速抓住消費(fèi)者目光。

多數(shù)人看到這類宣傳,都會(huì)下意識認(rèn)為產(chǎn)品口碑出眾、品質(zhì)經(jīng)得起考驗(yàn),進(jìn)而產(chǎn)生消費(fèi)意愿。

可大家不曾察覺,這些光鮮亮麗的名頭背后,藏著商家精心布設(shè)的陷阱。



近期央視欄目針對電商宣傳亂象展開調(diào)查,直接揭開行業(yè)偽裝,多款產(chǎn)品爭相宣稱自身排名第一,所謂的行業(yè)榜首,不過是商家自導(dǎo)自演的鬧劇,慣用的大字吸睛、小字隱藏限制條件的手段,讓無數(shù)消費(fèi)者屢屢踩坑受損。



此次調(diào)查過程中,記者以日常家用的牙膏產(chǎn)品為搜索樣本,在主流電商平臺檢索相關(guān)商品,得出的結(jié)果令人詫異。

短短檢索范圍內(nèi),四個(gè)品牌共計(jì)五款牙膏產(chǎn)品,全都在宣傳頁面標(biāo)注各類第一頭銜。



不同產(chǎn)品給出的排名名頭各不相同,有的主打全網(wǎng)熱銷排名,有的宣稱細(xì)分品類榜首,還有品牌標(biāo)榜自身開創(chuàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

看似每一款產(chǎn)品都實(shí)力出眾,實(shí)則仔細(xì)翻看頁面角落的小字備注就能發(fā)現(xiàn)貓膩。



所有排名都附帶嚴(yán)苛的限定范圍,有的僅統(tǒng)計(jì)單一平臺短期銷量,有的局限于某一類成分材質(zhì)對比,還有的按照自定義小眾維度劃分名次。

脫離限定條件單獨(dú)拿出第一名號宣傳,自然具備十足吸引力,可這樣的排名根本不具備普遍參考價(jià)值。



不少網(wǎng)友對此深有感觸,直言現(xiàn)在購物如同闖關(guān)尋寶,想要看清商品真實(shí)信息,必須耐心查找頁面邊角的小字說明。

這種營銷手法并非牙膏品類獨(dú)有,早已蔓延至各行各業(yè)。



日常選購數(shù)碼產(chǎn)品,宣傳海報(bào)標(biāo)注極致拍攝性能,細(xì)則里卻注明僅為實(shí)驗(yàn)室測試數(shù)據(jù);

外出消費(fèi)看到門店低價(jià)活動(dòng),醒目的折扣標(biāo)語之下,小字會(huì)標(biāo)注多款商品不參與優(yōu)惠;



商家執(zhí)著于打造虛假第一名號,本質(zhì)是抓住了大眾普遍的消費(fèi)心理。



在大眾固有認(rèn)知里,能夠拿下行業(yè)第一,代表產(chǎn)品經(jīng)過市場檢驗(yàn),綜合實(shí)力遙遙領(lǐng)先。

商家利用大號字體、鮮明配色突出排名優(yōu)勢,第一時(shí)間搶占消費(fèi)者視線,以此提升商品點(diǎn)擊率與成交概率。



為規(guī)避廣告法規(guī)約束,商家便將排名限制、免責(zé)條款、附加要求等關(guān)鍵內(nèi)容,以極小字體放置在頁面不起眼位置。

日常移動(dòng)端瀏覽商品,多數(shù)人只會(huì)快速瀏覽核心宣傳內(nèi)容,極少刻意放大查看邊角備注信息,很容易被片面宣傳誤導(dǎo)判斷。



市場監(jiān)管部門工作人員也對此類行為作出定性,依靠視覺反差制造信息偏差,用絕對化宣傳話術(shù)吸引顧客,隱藏核心約束條件,

既擾亂了公平有序的市場競爭環(huán)境,也侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)與選擇權(quán),相關(guān)操作已經(jīng)觸碰法律監(jiān)管紅線。



更值得警惕的是,絕大多數(shù)所謂的行業(yè)第一,沒有權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)核驗(yàn)背書。

商家自行制定評判標(biāo)準(zhǔn),自主統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù),一人兼任評判方與參選方,排名結(jié)果自然偏向自身產(chǎn)品。



甚至還有部分店鋪通過刷單沖量、刷寫虛假評價(jià)的方式,刻意營造熱銷火爆的假象,以此坐實(shí)榜首名頭。

隨著套路營銷愈發(fā)普遍,消費(fèi)者維權(quán)事件也隨之增多。



翻看網(wǎng)友分享的親身經(jīng)歷,就能感受到這類騙局帶來的困擾。



有消費(fèi)者被買贈(zèng)活動(dòng)吸引下單,收貨后才發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品規(guī)格與宣傳差距極大;有人被低價(jià)套餐宣傳打動(dòng),結(jié)算時(shí)才知曉多項(xiàng)服務(wù)額外收費(fèi);還有用戶按照質(zhì)保承諾售后維權(quán),卻被小字標(biāo)注的限制條件拒絕賠付。

層出不窮的消費(fèi)糾紛,都是虛假宣傳埋下的隱患。



其實(shí)針對極限用詞、虛假排名、隱藏條款等廣告亂象,相關(guān)部門始終保持嚴(yán)格管控態(tài)度。



各大電商平臺也紛紛響應(yīng)整改要求,增設(shè)廣告審核監(jiān)督崗位,從源頭把控宣傳內(nèi)容合規(guī)性。

我國廣告法早已明確劃定宣傳紅線,首創(chuàng)、第一、最佳等絕對化詞匯,均屬于違規(guī)宣傳范疇,違規(guī)商家會(huì)面臨數(shù)額不等的行政處罰。



過往已有眾多品牌因觸碰宣傳底線受到處罰,餐飲、日用品、防護(hù)用品等多個(gè)行業(yè),都出現(xiàn)過虛假排名宣傳被罰的案例。

即便監(jiān)管層層收緊,依舊有部分商家心存僥幸鋌而走險(xiǎn)。



在這些經(jīng)營者眼中,違規(guī)宣傳帶來的流量收益、產(chǎn)品銷量,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于違法處罰成本。

短暫的獲利蒙蔽經(jīng)營雙眼,讓商家甘愿游走在法規(guī)邊緣,依靠投機(jī)手段賺取短期利益。但這樣的經(jīng)營模式注定難以長久。



一方面監(jiān)管查處力度持續(xù)加大,線上店鋪、線下門店、直播帶貨全場景納入巡查范圍,違規(guī)行為被曝光懲處的概率不斷提升。

另一方面消費(fèi)者的消費(fèi)觀念日趨成熟,經(jīng)歷多次套路騙局后,大家不再盲目追捧各類排名噱頭,下單前主動(dòng)核對細(xì)則、對比真實(shí)評價(jià),刻意隱瞞信息的營銷手段,再也無法輕易蒙蔽大眾。

深究亂象背后根源,離不開行業(yè)激烈內(nèi)卷的大環(huán)境。



電商行業(yè)門檻逐步降低,同類產(chǎn)品競爭愈發(fā)白熱化,部分商家不愿投入精力研發(fā)產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù),反而選擇走捷徑博眼球。

依靠套路或許能收獲一時(shí)流量,卻無法留住長久客源。



當(dāng)消費(fèi)者一次次被虛假宣傳辜負(fù),便會(huì)徹底失去對品牌的信賴,即便后續(xù)推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,也很難重新獲得大眾認(rèn)可。

真正能站穩(wěn)市場的品牌,從來不是靠著自封的各類榜首頭銜,而是憑借實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品品質(zhì)、貼心周到的售后服務(wù),贏得消費(fèi)者真心認(rèn)可,這樣得來的口碑與名次,才具備真正價(jià)值。



商業(yè)宣傳的初衷,是客觀真實(shí)展示產(chǎn)品特性,幫助消費(fèi)者合理選購商品,絕非利用信息差刻意誘導(dǎo)消費(fèi)。

大大小小的營銷套路,不僅損害消費(fèi)者合法權(quán)益,也會(huì)拉低整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營風(fēng)氣,破壞健康穩(wěn)定的市場秩序。



市場形式與營銷方式始終在不斷變化,但誠信經(jīng)營、品質(zhì)至上的核心商業(yè)邏輯永遠(yuǎn)不會(huì)改變。

耍小聰明鉆規(guī)則漏洞,終究會(huì)在監(jiān)管與民意面前露出破綻。

舍棄投機(jī)取巧的營銷算計(jì),沉下心打磨產(chǎn)品實(shí)力,以真誠態(tài)度對待每一位消費(fèi)者,才是企業(yè)長久發(fā)展的正道。



最后也提醒廣大消費(fèi)者,日常購物切莫被夸張的排名、低價(jià)噱頭沖昏頭腦。

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