出品 | 創(chuàng)業(yè)最前線

作者 | 王亞靜

編輯 | 蛋總

美編 | 邢靜

審核 | 頌文

帶領(lǐng)未來智能扎根AI耳機(jī)5年，馬嘯更從容了。

5月20日，未來智能在北京舉行了一個(gè)相對(duì)小型的發(fā)布會(huì)，作為CEO的馬嘯帶著兩款「viaim訊飛智能體耳機(jī)」新品現(xiàn)身。和去年亮相新品發(fā)布會(huì)時(shí)相比，馬嘯瘦了、笑容多了，而且更輕松了。

馬嘯有從容的底氣。

自2021年從科大訊飛獨(dú)立以來，未來智能就踏入AI耳機(jī)賽道，死磕辦公會(huì)議場(chǎng)景，如今用戶已經(jīng)超過150萬；在舉行發(fā)布會(huì)前兩周，公司剛剛完成億元級(jí)融資，傳音參投，銷售、融資齊頭并進(jìn)。

發(fā)布會(huì)結(jié)束后，馬嘯接受了「創(chuàng)業(yè)最前線」的專訪，講述了未來智能在AI耳機(jī)上的布局與戰(zhàn)略，以及對(duì)融資、上市的思考。在采訪中，他毫不諱言市場(chǎng)競(jìng)爭壓力之大，卻堅(jiān)定信念——絕不做“鏡花水月”之事，只想腳踏實(shí)地做實(shí)事。

“進(jìn)窄門，走寬路”，馬嘯用這句話概括未來智能的產(chǎn)品哲學(xué)，也用這句話表達(dá)自己對(duì)公司的期待。

1、“最好感受不到AI的存在”

如果在5、6年前談起AI，人們只會(huì)覺得那是遙不可及的暢想。但自從ChatGPT出現(xiàn)之后，AI就隨著冰箱、電視、耳機(jī)、眼鏡等載體猝不及防地闖進(jìn)我們的生活。

2022年，AI大模型集中涌現(xiàn)；到了2024年，華強(qiáng)北已經(jīng)可以推出各式各樣的智能硬件。馬嘯笑談：那個(gè)階段如果問“AI和硬件結(jié)合起來能做什么”，可能100個(gè)公司有100個(gè)答案。

那個(gè)時(shí)候，市場(chǎng)上的想法天馬行空，好像硬件里隨便加一個(gè)AI大模型就可以被叫做AI硬件——耳機(jī)里塞一個(gè)ChatGPT叫AI耳機(jī)，胸口掛一個(gè)能錄音的掛墜就叫AI掛墜，但很多產(chǎn)品始終難以真正落地推廣，最終都失敗了。

到了2026年，AI Agent產(chǎn)品小龍蝦突然爆火，這讓“AI+硬件=？”這個(gè)問題的答案越來越清晰。馬嘯發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)To C硬件公司都在做同一件事——讓硬件成為AI理解世界、獲取context（上下文）的“眼睛”和“耳朵”。

而這，是未來智能從2021年起就在做的事情。

“原先的思維還是不夠先進(jìn)?！北M管認(rèn)知上提早了5年，但馬嘯仍在反思，過去的產(chǎn)品邏輯是把AI當(dāng)作一個(gè)閉環(huán)工具——做記錄、轉(zhuǎn)寫、翻譯，任務(wù)到此結(jié)束。

但他發(fā)現(xiàn)，用戶的真實(shí)行為是把錄音轉(zhuǎn)成文字后，又丟到大模型里或自己的記錄軟件里繼續(xù)處理?！坝脩衄F(xiàn)在對(duì)AI的需求絕不僅僅是記錄，而是需完成整個(gè)任務(wù)。我們?nèi)ツ赀€覺得用戶不愿意留在我們這兒，是因?yàn)槲覀儧]有后續(xù)的服務(wù)，當(dāng)時(shí)也不清楚如何提供這種服務(wù)?！?/p>

直到小龍蝦爆火，馬嘯被震動(dòng)了，仿佛看到很多無形中的“墻”被打通了，“我們?yōu)槭裁匆刂i死功能，把內(nèi)容留給別人，最后留給龍蝦去處理，我們自己為什么不是龍蝦呢？”

在他看來，現(xiàn)在AI是1%人的狂歡和99%人的懵圈，小龍蝦讓大家對(duì)AI Agent認(rèn)知群體變大了，但使用門檻依然沒有降下來，“如果要更廣泛的被使用，AI就得更加主動(dòng)?！?/p>

從2021年創(chuàng)業(yè)起，馬嘯的理念就是AI耳機(jī)不在于AI炫技，而是融入用戶的行為習(xí)慣。正因?yàn)榇耍磥碇悄軐?duì)AI耳機(jī)的迭代方向是，讓用戶在使用AI耳機(jī)的過程中“感受不到在使用AI”。

簡單來說，當(dāng)足夠的文件傳輸?shù)絭iaim以后，AI會(huì)直接提出操作請(qǐng)求，用戶只需要“打勾打叉”，“大模型把各種各樣信息盡可能掌握了，然后直接就完成這個(gè)任務(wù)。”

“讓用戶不要起心動(dòng)念?！瘪R嘯認(rèn)為只有AI主動(dòng)了，99%的用戶才有可能會(huì)去用，“AI不主動(dòng)，它在那兒高高在上，只有1%的精英用戶去用?！?/p>

他相信，真正好的AI產(chǎn)品不是讓用戶去學(xué)習(xí)AI，而是讓AI去適應(yīng)人的習(xí)慣，當(dāng)AI足夠隱形的時(shí)候，它才真正走進(jìn)了用戶的心里。

2、AI耳機(jī)，不只是耳機(jī)

2025年，未來智能邀請(qǐng)調(diào)音團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)調(diào)校，對(duì)音質(zhì)進(jìn)行全面升級(jí)，是為了讓硬件更“硬”。

到了2026年的新品發(fā)布會(huì)上，馬嘯帶著全新升級(jí)的viaim訊飛智能體耳機(jī)亮相。這一次，他想讓用戶感受到AI耳機(jī)的“軟”。

據(jù)了解，未來智能此次推出的viaim訊飛智能體耳機(jī)首次引入了“項(xiàng)目”“技能”“開放輸入”等多項(xiàng)AI Agent能力，使AI能夠理解同一主題下的持續(xù)上下文、按預(yù)設(shè)方法論主動(dòng)處理內(nèi)容、并支持外部音頻與文檔的輸入。

自此，AI不再只理解一條孤立的錄音，而是能夠理解圍繞同一主題持續(xù)積累的完整上下文，從“處理一次內(nèi)容”升級(jí)為“推進(jìn)一件事情”。

“這不是一個(gè)新功能，這是一種新范式?！瘪R嘯在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)這樣定義這次升級(jí)。在他看來，用戶真正需要的不是更多分散功能，而是一套能持續(xù)承接信息、處理信息并產(chǎn)出結(jié)果的工作系統(tǒng)。

在馬嘯看來，viaim訊飛智能體耳機(jī)的誕生是未來智能在“辦公AI Agent”上邁出的第一步，但并不是完全的一步，“這個(gè)軟件會(huì)一直成長、生長，我們今天只是做了一個(gè)底座，這個(gè)底座上有一點(diǎn)點(diǎn)功能，但未來可能還有10個(gè)、100個(gè)功能，越來越全面。”

作為未來智能的CEO，馬嘯自認(rèn)對(duì)產(chǎn)品早已了如指掌，但在全面迭代AI功能之后，這款耳機(jī)還是給了馬嘯很多意想不到的驚喜。

“原先我也不是特別在意數(shù)據(jù)的收集，這次耳機(jī)迭代升級(jí)之后，我經(jīng)常戴一天，談話、電話溝通都能直接錄音，然后再把幾款的常用辦公軟件打通數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)真的離不開了”，這時(shí)的AI耳機(jī)更像馬嘯的一個(gè)「小助手」——每到周末就可以收集上一周所有沒決策的事項(xiàng)，然后排出優(yōu)先級(jí)；把和部門leader之間溝通過，但沒有完成的問題進(jìn)行收集整理，提醒下周繼續(xù)跟進(jìn)；把公司整個(gè)經(jīng)營數(shù)據(jù)、運(yùn)營數(shù)據(jù)做整理和排序。

隨著AI耳機(jī)越來越強(qiáng)大，外界更加關(guān)心未來智能的邊界到底在哪里？

馬嘯曾在科大訊飛任職多年，早年敏銳地捕捉到職場(chǎng)人群“會(huì)議效率低下”的痛點(diǎn)后，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立打造未來智能，長期死磕辦公會(huì)議場(chǎng)景。經(jīng)歷5年的摸爬滾打，他依然堅(jiān)持只做辦公垂類，把辦公場(chǎng)景做到極致。

這也是馬嘯的“進(jìn)窄門、走寬路”理念，在辦公這個(gè)“窄門”之內(nèi)，持續(xù)深挖一公里，擴(kuò)大辦公類產(chǎn)品的品類。這次發(fā)布會(huì)上，馬嘯透露接下來還會(huì)有更多圍繞著辦公場(chǎng)景，打造的新形態(tài)產(chǎn)品陸續(xù)上市。

坦率而言，在辦公領(lǐng)域，未來智能的AI耳機(jī)是先發(fā)者，已經(jīng)占據(jù)了很多用戶的心智，而新形態(tài)產(chǎn)品則將直面和飛書、釘釘?shù)却髲S的競(jìng)爭，但馬嘯始終以平常心待之，他認(rèn)為良性競(jìng)爭不是零和博弈，而是大家共同培育一個(gè)新市場(chǎng)，加入的企業(yè)越多才能把這個(gè)“蛋糕”做得越大。

3、不爭朝夕，做好基本盤

自ChatGPT誕生以來，AI潛移默化地進(jìn)入人們的生活，資本熱度更是一浪高過一浪。作為AI耳機(jī)的先行者，未來智能更是資本追捧的對(duì)象。

據(jù)了解，過去幾年，未來智能陸續(xù)拿到了博裕創(chuàng)投、啟明創(chuàng)投、螞蟻集團(tuán)等頭部機(jī)構(gòu)的投資。今年5月，公司又拿到了億元級(jí)融資，“非洲手機(jī)之王”傳音參投。

六輪融資之后，馬嘯依舊冷靜，他融資的邏輯很簡單——“夠用就好”。

在馬嘯的規(guī)劃中，投資方最好能和公司在業(yè)務(wù)層面產(chǎn)生協(xié)同。以螞蟻為例，支付寶有很強(qiáng)的生活、出行、醫(yī)療等生態(tài)場(chǎng)景，未來智能和螞蟻建立戰(zhàn)略投資紐帶，就有機(jī)會(huì)跟螞蟻一起合作，由未來智能去做入口，支付寶的服務(wù)負(fù)責(zé)接入。

傳音投資的邏輯同樣繞不開合作。馬嘯提及，傳音在非洲、印度等新興市場(chǎng)建立了很強(qiáng)的分銷體系，“我們會(huì)和傳音有一些產(chǎn)品上的合作，也可以借助傳音的營銷渠道去接觸更多用戶，實(shí)現(xiàn)共贏。”

至于外界關(guān)注的上市話題，馬嘯覺得上市只是一個(gè)路徑，“就是為了讓公司有更多好的資金、更廣闊資本的支持，去做出更多好產(chǎn)品?！?/p>

盡管資本一向著急，但馬嘯不希望自亂陣腳，“上市不是當(dāng)下，時(shí)間表可能是未來幾年?！?/p>

他不擔(dān)心錯(cuò)過所謂的風(fēng)口，“只要有好的思考、好的產(chǎn)品，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代需求，在任何一個(gè)時(shí)代都有破局點(diǎn)。風(fēng)口是在變，但是風(fēng)口在的時(shí)候把用戶服務(wù)得更好，當(dāng)風(fēng)口不在你這兒的時(shí)候，就做好你自己的基本盤，別把自己做到風(fēng)口沒了，掉地上就行?！?/p>

帶著客戶、服務(wù)至上的理念，未來智能逐漸走上世界的舞臺(tái)。據(jù)馬嘯透露，未來智能目前用戶數(shù)量已突破150萬，遍布全球200多個(gè)國家和地區(qū)。

（圖 / 未來智能官網(wǎng)）

2025年，未來智能國內(nèi)線下門店已超過3500家，核心商圈門店達(dá)2500家，出貨總量突破25萬件，單店產(chǎn)出同比增加56%。到了2026年一季度，海外市場(chǎng)全渠道合計(jì)增長3.8倍，活躍用戶同比增長11.5倍，訂閱用戶同比增長高達(dá)23.8倍。這些數(shù)字說明，用戶不僅愿意購買，更愿意持續(xù)使用和付費(fèi)。

馬嘯從不過度包裝自己和產(chǎn)品，他直率地講述過去的迷茫，市場(chǎng)站位的優(yōu)劣勢(shì)。抬頭看星空，方知自身之秒?。坏皖^看腳下，才能一步一個(gè)腳印。在采訪中，他頻繁地提及“不著急”“平常心”“做好當(dāng)下”，絕不冒進(jìn)。

“窄門”既入，馬嘯便想日復(fù)一日把產(chǎn)品磨透，把AI藏進(jìn)耳機(jī)、把用戶裝在心里。風(fēng)總會(huì)停，但自己親自踏出的路永不會(huì)消失。

*注：文中題圖來未來智能智能官網(wǎng)。