湖北
教父母用智能手機(jī)，可能是當(dāng)代子女最頭疼的事之一。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作教了七八遍，他們轉(zhuǎn)頭就忘。你忍不住提高音量，他們委屈地說(shuō)“我老了，學(xué)不會(huì)了”。但問(wèn)題真的出在父母身上嗎？換一個(gè)角度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)根本不是他們的錯(cuò)。
第一個(gè)原因是設(shè)計(jì)邏輯的問(wèn)題。我們年輕人用App覺(jué)得自然，是因?yàn)槲覀儚男〗佑|數(shù)碼產(chǎn)品，大腦已經(jīng)習(xí)慣了圖形界面、層級(jí)菜單、隱藏手勢(shì)。但父母那一代人的認(rèn)知模式是線性的、物理的。比如，他們覺(jué)得關(guān)掉一個(gè)窗口就應(yīng)該徹底退出程序，不理解什么叫“后臺(tái)”；他們覺(jué)得點(diǎn)一下沒(méi)反應(yīng)就應(yīng)該多點(diǎn)幾下，不知道什么叫“加載中”。App設(shè)計(jì)師很少考慮老年人，所以界面越來(lái)越炫酷，但對(duì)父母越來(lái)越不友好。
第二個(gè)原因是恐懼心理。你教父母時(shí)可能沒(méi)意識(shí)到，他們其實(shí)很緊張。他們怕按錯(cuò)弄壞手機(jī)，怕亂點(diǎn)扣錢，怕你覺(jué)得他們笨。人在緊張的時(shí)候，學(xué)習(xí)效率會(huì)大幅下降。你越不耐煩，他們?cè)骄o張，越緊張?jiān)綄W(xué)不會(huì)，然后你更不耐煩。這是一個(gè)惡性循環(huán)。所以不是他們學(xué)得慢，是情緒阻礙了學(xué)習(xí)。
第三個(gè)原因是記憶方式的差異。年輕人靠“理解”來(lái)記憶，我們理解了邏輯就不容易忘。但父母更靠“重復(fù)”來(lái)記憶，一個(gè)動(dòng)作要做很多遍才能形成肌肉記憶。你教一遍就指望他們記住，這不符合他們的認(rèn)知規(guī)律。他們需要的是每天練一次，連練一周，而不是一次性教一小時(shí)。
怎么辦？第一，把復(fù)雜操作拆解成最小步驟。不要說(shuō)“點(diǎn)這里分享到朋友圈”，要說(shuō)“先點(diǎn)右下角這個(gè)箭頭，再點(diǎn)第二行左邊這個(gè)綠圖標(biāo)”。第二，寫下來(lái)或截圖標(biāo)注。父母不是不想記，是真記不住，有文字指引就好多了。第三，允許他們犯錯(cuò)。錯(cuò)一次扣兩塊錢這種話千萬(wàn)別說(shuō)，只會(huì)讓他們更不敢碰手機(jī)。第四，調(diào)整你自己的預(yù)期。他們學(xué)不會(huì)一個(gè)新App太正常了，就像你學(xué)不會(huì)織毛衣一樣，不是能力問(wèn)題，是沒(méi)在那個(gè)環(huán)境里泡過(guò)。
父母不是笨，只是用他們那個(gè)時(shí)代的方式在理解這個(gè)世界。多一點(diǎn)耐心，少一點(diǎn)理所當(dāng)然。
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桂系007
