01 十年不壞的卡羅.拉，.儀表臺(tái)先.投降了

全球.賣.出5000萬(wàn).輛的豐田卡羅拉，一直頂著開(kāi)不壞的光環(huán)。但.最近，車質(zhì)網(wǎng)上一波.集體投訴，狠狠.扇了這塊金字招牌一巴掌。

投.訴內(nèi).容高度一.致儀表臺(tái)老.化開(kāi)裂，表面出油，陽(yáng)光下嚴(yán)重反光，倒影直.接映在前擋玻璃.上，影響駕駛安全。涉及車型集中.在2007款到2013款，清一色十.年.以上的老車。有車主曬圖，儀表臺(tái)裂得像龜.殼，用手.一摸.黏糊糊的，擦完還留下油光痕跡。

開(kāi)不壞的卡羅拉，發(fā).動(dòng).機(jī)和變速箱確實(shí)爭(zhēng).氣，但內(nèi).飾的.塑料件先扛不.住了。更扎心的是，經(jīng)車主查證，凱.美瑞，銳志，皇冠等豐田同平臺(tái)車.型，只要年頭夠.長(zhǎng)，儀表臺(tái)都逃不過(guò)這一劫。這不.是.個(gè)案，.是豐田的祖?zhèn)魍ú　?/strong>

0.2.車主要換，豐田裝聾.

車主們.的訴求很簡(jiǎn)單儀.表臺(tái)反光影響安全，廠家應(yīng)該免費(fèi)更.換。但現(xiàn)實(shí).很骨.感.。

根據(jù)汽車三.包法.，這些車早已超出2年或5萬(wàn)公里的整車質(zhì)保范圍，豐田在法律.上沒(méi)有義務(wù)買(mǎi)單。一汽豐田的官方回復(fù)也.夠模板——.已收到您的問(wèn)題，建議與經(jīng)銷店保持.溝通。至于怎么溝通，溝通出什.么.結(jié).果，只字未提。

車主覺(jué)得這是材料缺陷，十年前用了劣質(zhì)塑料，憑什.么讓.消費(fèi)者兜底，.豐田覺(jué)得質(zhì)保期過(guò)了，愛(ài)莫能助。一個(gè)講道理.，一個(gè)講規(guī)則，誰(shuí)也說(shuō)服不.了.誰(shuí)。.但如果同.一批材料，同一套工藝，在多個(gè)車型上批量暴露相同問(wèn)題，還能簡(jiǎn)單歸結(jié)為正常老化嗎.？

質(zhì)保期可以有期限，但產(chǎn).品.質(zhì)量的責(zé)任不該有保質(zhì)期.。

0.3 評(píng)論.區(qū)比.投訴更精彩

比起投訴.本身，評(píng)論區(qū)的車主.發(fā)言更值得細(xì)品.。

有人說(shuō)我的自動(dòng)擋.卡羅拉油耗6到7個(gè)油，我是.不是買(mǎi)到假的了，看似.調(diào)侃，實(shí)則折射出.卡羅拉車主對(duì)這臺(tái)車.近乎信仰式的省油期.待。一旦實(shí)際表現(xiàn).和.口碑有落差，第一反.應(yīng)不是質(zhì)疑車，而是質(zhì)疑自己。

還.有人說(shuō)代步用夠了，如果是家庭用.車手頭寬裕還是上凱美瑞亞洲.龍。這句話是老車.主最真.實(shí)的心聲—.—卡羅拉夠用，但也僅僅是夠用。當(dāng)你對(duì)一臺(tái)車的最高評(píng)價(jià)只剩.夠用二字，.品牌溢價(jià).也就到頭了。

最離譜的是一.位銳放雙.擎車主4S店.4萬(wàn)公里就讓我換變速箱油了，說(shuō)保養(yǎng)手冊(cè)上有。豐.田雙擎E-CVT變速箱官方宣.傳終身免.維護(hù)，4S店.拿保養(yǎng)手冊(cè)讓你提前換油，到底是關(guān)心你的.車，還是關(guān)心你的錢(qián).包？

04.耐用≠.沒(méi)有問(wèn)題.

豐田卡羅拉.的耐用有目共睹，但耐用不.等于沒(méi)有短.板。發(fā)動(dòng)機(jī)不壞.不代表內(nèi)飾不爛，三大件可靠不代.表用料厚道.。十年前的儀表.臺(tái)集體開(kāi)裂，十年后的4S店過(guò)度保養(yǎng)，問(wèn)題根子是一.樣的——在消費(fèi)者看不見(jiàn)，或看見(jiàn)了也難以維權(quán)的地方壓縮成.本。

一臺(tái)車能開(kāi)十年是本事，但讓車主開(kāi)十.年還舒.心，才是真正的品.質(zhì)。

卡羅拉依然是好車，.但開(kāi)不壞三個(gè)字，不.該.成為忽視一切問(wèn)題的擋箭牌。