北京
近日，北京迎來(lái)今冬首場(chǎng)降雪，暴雪與道路結(jié)冰預(yù)警同步生效。中國(guó)大地保險(xiǎn)北京分公司聞“雪”而動(dòng)，在黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，以專業(yè)高效的服務(wù)守護(hù)客戶權(quán)益。
面對(duì)降雪天氣，中國(guó)大地保險(xiǎn)北京分公司提前部署、多線并舉，確保服務(wù)全程高效覆蓋。降雪來(lái)臨前，通過(guò)多渠道推送雪天安全提示及線上理賠指引，統(tǒng)籌調(diào)配查勘、救援車輛前置備勤，保障服務(wù)時(shí)效；線上理賠團(tuán)隊(duì)全員待命，助力輕微事故快速辦結(jié)。
降雪期間，中國(guó)大地保險(xiǎn)北京分公司開(kāi)啟“線上+線下”立體化服務(wù)模式。線上推行“三免”極簡(jiǎn)理賠，簡(jiǎn)化流程、提升效率；線下查勘人員頂風(fēng)冒雪奔赴復(fù)雜事故現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)動(dòng)救援機(jī)構(gòu)提供拖車、除冰等便民服務(wù)。24小時(shí)理賠熱線全天候暢通，高效處理多筆雪天報(bào)案。
此次行動(dòng)，中國(guó)大地保險(xiǎn)北京分公司以“雪停服務(wù)不停，天冷服務(wù)不冷”的擔(dān)當(dāng)踐行服務(wù)承諾。后續(xù)將持續(xù)關(guān)注天氣變化，動(dòng)態(tài)調(diào)配服務(wù)力量、優(yōu)化理賠流程，堅(jiān)守保險(xiǎn)初心，筑牢城市安全保障屏障。
（大地保險(xiǎn)北分供稿）
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