廣東
投訴很多時候沒有用，但投訴的人多了，大概率還是會有點用的。
最近周筱赟律師在銀行取現(xiàn)4萬元被詢問用途，調(diào)查流水，還報警處理的事情引發(fā)熱議。還有一位醫(yī)生在外地做手術期間因為和夫人通話較多被認定涉詐停機，也是引發(fā)很多人的共鳴。
這幾年來，反詐成了社會管理中優(yōu)先級極高的一件事情，對人們正常使用電信和銀行業(yè)務造成普遍的影響與痛感。
正常使用的銀行賬戶，說凍結就凍結了。
正常做生意收到貨款，莫名其妙就涉詐了。
正常辦個手機卡開個戶，居然還要無犯罪證明了。
反詐本身有合理性，但因為打擊反詐的行動不夠精準，預防詐騙的尺度不夠合理，給人們的正常生活帶來嚴重困擾的話，還是有必要堅決投訴的。
單個人的投訴不一定能有用，但每一次投訴都是一次反饋，也都會讓相關人員付出一定精力、切身感知到和用戶一樣的不便與困擾，也能給決策機構的政策轉(zhuǎn)型提供一個數(shù)據(jù)支撐。所以，投訴是很有意義的。
有些胡攪蠻纏的人會說，執(zhí)行這些反詐工作的都是銀行和運營商的基層員工，他們也沒辦法，被投訴了還要寫報告被罰款，所以不要投訴。這種觀念是非常錯誤的。
首先，投訴的時候完全可以針對流程和政策不合理的地方，而不是針對具體某位柜員的執(zhí)行。
然后，銀行和運營商的柜員，包括基層民警，對繁重的反詐工作其實早都不堪重負，怨聲載道，他們大多數(shù)人都希望相關政策能更加合理、更加人性化。這樣既可以減少給用戶帶來不必要的麻煩，也可以減輕柜員工作量，更重要的是，減少一線工作中的沖突。
所以，遇到不合理的反詐措施，遇到某些地方層層加碼的措施，堅定地投訴，并不是底層互害，恰恰相反，是真正的公民互助。
具體投訴方式，可以打12345反映情況，也可以向銀監(jiān)會、工信部等上級主管部門投訴。重要的是，要把自己受了委屈、受了刁難、受了損失這些實際情況表達出來，反映上去。
如果大家都默默承受，最終只會愈演愈烈、變本加厲。
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