河南
大象新聞河南交通廣播記者廖憶 通訊員徐悅 毛海宇 馮塬禾
6月18日，端午佳節(jié)前夕，鄭州東站候車大廳內(nèi)開展鄭州站“粽香遇端午 禮儀潤旅途”主題公益活動。本次活動融合禮儀展示、文藝展演、民俗體驗、便民賦能四大板塊，依托端午民俗節(jié)點，為廣大出行旅客送上節(jié)日關(guān)懷，縱深推進鐵路文明禮貌月專項建設(shè)，擦亮省會高鐵文明服務(wù)名片。
活動現(xiàn)場，車站商務(wù)服務(wù)班組率先進行文明禮儀操展演，展演內(nèi)容融合旅客問詢、候車疏導(dǎo)、幫扶引導(dǎo)等一線標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)動作，全方位彰顯鐵路職工規(guī)范專業(yè)、熱忱有禮的職業(yè)素養(yǎng)，同時面向旅客發(fā)出文明候車、有序乘車、友善禮讓倡議，共建文明有序候車出行環(huán)境。
禮儀展演過后，悠揚婉轉(zhuǎn)的薩克斯獨奏《小美滿》疏解過往旅客旅途奔波的疲憊；車站青年職工帶來的主題快板展演，依托傳統(tǒng)曲藝載體，融入端午民俗祝福、文明出行準(zhǔn)則、乘車安全須知，立體化傳遞文明出行理念，展現(xiàn)車站青年隊伍昂揚奮進的精神風(fēng)貌。
現(xiàn)場設(shè)置的端午主題紙雕民俗展示區(qū)吸引過往旅客駐足觀摩，近距離感受傳統(tǒng)非遺民俗文化底蘊。同步開展的端午知識有獎競猜活動，題庫涵蓋端午民俗文化、鐵路出行安全規(guī)范，旅客通過積極參與答題兌換文創(chuàng)禮品，在沉浸式互動中夯實安全出行認知。
活動最后，車站開展端午便民暖心派送服務(wù)，工作人員為現(xiàn)場旅客發(fā)放定制端午折扇，邀請旅客根據(jù)現(xiàn)場中草藥一起制作祈福香囊，消解夏日出行暑熱，致以端午安康、旅途順?biāo)斓恼\摯祝福，以精細化便民服務(wù)彰顯鐵路民生溫度。
本次活動深耕傳統(tǒng)端午文化，融合鐵路禮儀服務(wù)與文明出行宣教，既豐富旅客候車文化體驗，傳遞傳統(tǒng)佳節(jié)溫情，也進一步塑造鄭州站標(biāo)準(zhǔn)化、文明化、暖心化服務(wù)形象，以文化賦能旅途，以服務(wù)溫暖出行。
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