上海
沒有想象中的“鐵窗”，而是門診大廳的暖色調燈光、樓后花園的康復菜地……近日，虹口區(qū)精神衛(wèi)生中心舉辦醫(yī)院開放日活動，邀社區(qū)居民、患者及家屬、學生等近50人走進醫(yī)院，近距離了解精神衛(wèi)生服務，引發(fā)大眾對心理健康的關注與重視。院方還亮出“金點子計劃”的改善成績單，并宣布新一輪患者體驗官招募正式啟動。
在醫(yī)護引導下，參與者參觀了物理治療室、門診大廳、樓后花園的康復菜地等。在專題科普環(huán)節(jié)，心理治療師黃小嘉以“去看精神科的勇氣”為題，引導大家樹立“盡早就醫(yī)、科學應對”的健康觀念。中醫(yī)醫(yī)生胡曼圍繞中醫(yī)心理養(yǎng)生及神志病科知識進行分享。適逢端午假日來臨，參與者還拿到醫(yī)院特制的中藥香囊，寓意驅穢避邪，安神助眠。
此外，醫(yī)院亮出“金點子計劃”的改善成績單。該計劃已征集涉及醫(yī)院就診流程、服務態(tài)度和硬件后勤保障等共計38條有效建議，其中已改善32條，回訪滿意率達100%。
同期發(fā)布的“患者體驗官項目”通過“招募、培訓、上崗”的流程，已有14名患者體驗官上崗。當天，醫(yī)院還宣布新一輪患者體驗官招募正式啟動，接下去將進一步推動患者參與醫(yī)院服務改進。
“在精神衛(wèi)生日益受到關注的當下，開放日不僅是一次醫(yī)院展示，更是一場面向公眾的去標簽化行動，讓精神科從‘諱莫如深’走向‘可感可知’，助力打破偏見、共建理解與支持的社區(qū)環(huán)境?！焙缈趨^(qū)精神衛(wèi)生中心院長汪作為表示，醫(yī)院將始終堅持以患者為中心，持續(xù)優(yōu)化服務流程，致力于營造安全、溫暖、有尊嚴的就醫(yī)環(huán)境，后續(xù)計劃將開放日活動頻次增加到每季度一次。
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