湖北
極目新聞?dòng)浾?關(guān)前裕
通訊員 趙連斗 李蒙
6月17日，一名12歲女孩在南京完成腰椎手術(shù)后需返回十堰休養(yǎng)，因術(shù)后僅7天，孩子無法坐立、全程必須平躺。十堰東站、南京南站、上海客運(yùn)段三地鐵路部門通過12306重點(diǎn)旅客服務(wù)工單聯(lián)動(dòng)響應(yīng)，用擔(dān)架、浴巾和全程照護(hù)，為女孩鋪就了一條平穩(wěn)安全的回家路。
當(dāng)日上午，南京南站客運(yùn)人員提前在進(jìn)站口就位，與送站醫(yī)護(hù)無縫對(duì)接，將孩子平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至擔(dān)架，通過綠色通道直達(dá)站臺(tái)。列車車廂門寬度有限，擔(dān)架無法直接進(jìn)入，現(xiàn)場工作人員與上?？瓦\(yùn)段乘務(wù)員用女孩身下的浴巾作為承托，多人同步發(fā)力，平穩(wěn)將她轉(zhuǎn)移至商務(wù)座躺位。
列車運(yùn)行途中，乘務(wù)組全程重點(diǎn)照看，提供飲用水和餐食。列車抵達(dá)十堰東站前，客運(yùn)值班員提前致電家屬確認(rèn)接站信息，并安排家屬進(jìn)入站臺(tái)等候。列車到站后，工作人員再次以浴巾承托方式將孩子移出車廂，經(jīng)地下通道平穩(wěn)護(hù)送至出站口私家車停放處，協(xié)助家屬將孩子安全轉(zhuǎn)移至車內(nèi)。
“從進(jìn)站到下車，每一個(gè)環(huán)節(jié)你們都考慮到了，沒有讓孩子受一點(diǎn)顛簸。”女孩的母親對(duì)三地鐵路部門的無縫護(hù)送連連致謝。據(jù)了解，這名女孩8年前意外摔傷腰椎，此次是第五次手術(shù)，鐵路部門的暖心接力為她返鄉(xiāng)康復(fù)送上了一份特殊守護(hù)。
（來源：極目新聞）
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