時(shí)隔十年，我再次來到韓國。

下飛機(jī)時(shí)，一位老年乘客拿著手機(jī)在舷梯上拍照，地勤人員不耐煩地阻止：“不能拍照！”乘客惡狠狠地盯了她一眼，雙方隔空對(duì)峙。這位乘客的行為確實(shí)不妥，擋住了后面的隊(duì)伍；地勤雖未爆粗口，臉上卻滿是鄙夷與怨氣，顯然有失待客之道，觀光客對(duì)韓國美好的第一印象就此被破壞。在我豐富的旅行生涯中，這種“互相傷害”很常見。

邊檢大廳，游客滿坑滿谷，正所謂“日本跌倒，韓國吃飽”。隨著日本航線大量取消，加上濟(jì)州島對(duì)中國免簽，大批中國游客涌入韓國。然而，面對(duì)突如其來的人潮，濟(jì)州島機(jī)場的邊檢人手明顯不足，出關(guān)整整花了我40分鐘。

中國人經(jīng)韓國轉(zhuǎn)機(jī)赴美加，在本土機(jī)場可免簽停留30天，但在濟(jì)州島存在隱患。因中國游客眾多，邊檢常默認(rèn)給中國旅客加蓋“30天濟(jì)州島免簽”章。一旦蓋章，將被限制在島內(nèi)，無法前往首爾搭乘飛往美洲的航班。若想去本土，必須到邊檢辦公室修改簽證種類，過程繁瑣，一不小心就會(huì)誤機(jī)。

為了避免這個(gè)麻煩，我在入境濟(jì)州島時(shí)，特意出示了續(xù)程機(jī)票，并向邊檢人員強(qiáng)調(diào)，我需要的是“過境免簽”，而非“濟(jì)州島免簽”。

我的邊檢員是一位約60歲的韓國大媽，她對(duì)前面的白人背包客滿臉堆笑、態(tài)度極好，但輪到我時(shí)，她立刻收起了笑容。我翻出護(hù)照上的加拿大簽證試圖用英語溝通，她卻接過護(hù)照，用生硬的中文問：“機(jī)票呢？”我出示機(jī)票后，她一手拿護(hù)照，一手敲鍵盤，一臉茫然，似乎對(duì)這種情況很陌生。于是她向身邊的年輕人求助，經(jīng)過一番折騰，才辦好過境簽。

還護(hù)照時(shí)，她一本正經(jīng)地警告我：“如果你不去加拿大而滯留在韓國，就會(huì)進(jìn)黑名單?！?/p>

居然有人會(huì)懷疑我滯留韓國？！我苦笑解釋，自己有美加簽證，不可能滯留。她似懂非懂地?fù)u搖頭，依然自顧自地說：“很多中國人到了韓國就不走了，很多！”說話時(shí)，她臉上的鄙夷神情與剛才的地勤一模一樣。

這兩個(gè)案例，在我過去二十年的出國體驗(yàn)中十分常見。在我看來，經(jīng)常與中國游客打交道的外國人分為兩種：

第一種是直接利益相關(guān)者。比如各國奢侈品店的店員，對(duì)中國人的態(tài)度往往好到近乎諂媚。他們真心喜歡中國人？未必。能進(jìn)入這種崗位的，往往是人精，他們懂得管理情緒，且中國人的消費(fèi)直接與他們的收入掛鉤。

第二種是非直接利益相關(guān)者。尤其是各國的基層工作人員，普遍態(tài)度不佳。一方面，這些崗位收入低，難以吸引優(yōu)秀人才，本身素質(zhì)就不高，情緒管理能力較弱；另一方面，他們的收入與中國游客的感受無關(guān)，不僅不在乎我們的情緒，甚至把中國游客當(dāng)成宣泄怨氣的出氣筒。

正如本文標(biāo)題所言，這是一種微妙的處境：接觸中國人越多的外國人，態(tài)度往往越差；而極少接觸中國人的外國人，通常態(tài)度不錯(cuò)。背后的原因主要有兩個(gè)。

首先，是厭惡。

客觀來說，部分中國人的素質(zhì)確實(shí)有待提高。十幾年前我剛出國時(shí)，飛機(jī)還在滑行，就有不少中國游客（尤其是老年人）迫不及待起身拿行李，乘務(wù)員怎么勸阻都沒用。不過這幾年這種現(xiàn)象越來越少，多數(shù)人都會(huì)等飛機(jī)停穩(wěn)。此外，一些游客將國內(nèi)習(xí)慣帶到海外，隨地吐痰、室內(nèi)抽煙、大聲喧嘩，確實(shí)給人留下了不好的印象。

那么什么是“素質(zhì)”？我認(rèn)為它是在工業(yè)化社會(huì)中，經(jīng)過長期城市生活形成的行為模式?！八刭|(zhì)”本應(yīng)是中性詞，不同社會(huì)環(huán)境有不同的行為標(biāo)準(zhǔn)。比如在城里，上完廁所不沖水就是沒素質(zhì)；但在農(nóng)業(yè)社會(huì)，“莊稼一枝花，全靠糞當(dāng)家”，沖掉反而是敗家行為。很難簡單評(píng)判誰素質(zhì)高低。

要改變長期的習(xí)慣很難。就拿我自己來說，在國外待久了，回國說話也會(huì)不自覺地夾雜英文單詞，直到被朋友指出，才驚覺這是“潛意識(shí)”的肌肉記憶。老一輩的行為模式同樣如此，糾正它們需要漫長的時(shí)間，這也是中國人走向世界的必經(jīng)磨合期。

其次，是嫉妒。

中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展太快，讓外國人來不及適應(yīng)。曾經(jīng)，中國人是他們同情的對(duì)象；如今，中國人成了他們服務(wù)的對(duì)象，身份切換太快，觀念跟不上現(xiàn)實(shí)。

打個(gè)比方，有個(gè)遠(yuǎn)房窮親戚，過去你很樂意接濟(jì)，對(duì)方感恩戴德，雙方相處融洽。但沒過多久他咸魚翻身，開著路虎進(jìn)城看你。正所謂“既怕親戚過得苦，又怕親戚開路虎”。你開始暗暗挑剔：車是不是貸款買的？憑什么他能發(fā)財(cái)？你甚至開始嫌棄他褲腰帶系得太高、隨口吐痰。他的素質(zhì)或許不高，但人家的財(cái)富也是合法奮斗來的，只是你不愿面對(duì)現(xiàn)實(shí)罷了。這在心理學(xué)上稱為“相對(duì)剝奪感”。

面對(duì)這些惡意，有些中國人會(huì)很生氣，但我不會(huì)。當(dāng)你強(qiáng)大到一定程度，就會(huì)把弱者的優(yōu)越感看作一種行為藝術(shù)，這也是我出國最大的樂趣之一。對(duì)來自底層的惡意無需耿耿于懷，就像犀牛面對(duì)貴賓犬的攻擊，沒必要反擊或生氣，偷著樂就好。我很喜歡觀察各階層的情緒，人生如戲，藝術(shù)來源于生活，這便是最好看的人世百態(tài)。那個(gè)濟(jì)州島的邊檢員，就是我觀察世界的一個(gè)樣本。

當(dāng)然，第一天在韓國，我接觸的依然是好人多。

剛出機(jī)場打車等了很久都沒車，無奈之下查了Google地圖，看到一趟公交經(jīng)過酒店便果斷上車。誰知線路與地圖完全不同，幸好一位本地小伙子耐心用手機(jī)翻譯向我解釋，這是一條環(huán)線，這趟車行駛的方向剛好相反。好在司機(jī)大哥人很好，我用翻譯軟件告訴他酒店名字，他微微一笑，說了句“OK”。

后來乘客陸續(xù)下車，車上只剩我一人。繞了半小時(shí)，地圖顯示快到站了，司機(jī)卻沒有停車的意思。我忍不住用英語請(qǐng)他停車，他依然笑著說“No problem”。原來，他看我提著行李，為了讓我少走路，干脆跳過車站，把我送到了離酒店最近的地方才停下。

最后我想說，無論在哪個(gè)國家，大部分普通人都是善良的。就算遇到壞人，也不要對(duì)這個(gè)世界太失望，畢竟還是好人多。