【TechWeb】6月12日至14日，華為開發(fā)者大會HDC 2026正式召開。大會發(fā)布鴻蒙全新版本、擎云AI工作手機、AI核心能力及生態(tài)重磅成果，全面釋放鴻蒙全場景商用價值。在政企商用賽道，華為擎云亮出年度生態(tài)成績單，并攜手合作伙伴推出全新擎云AI工作手機解決方案。

最新方案深度融合了華為擎云商用終端的硬件實力、HarmonyOS系統(tǒng)底層能力與前沿AI技術，精準破解企業(yè)客戶資產(chǎn)流失、銷售管理松散、人效偏低、增長乏力等痛點，為企業(yè)構(gòu)建安全、高效、可增長的數(shù)智化營銷底座，落地實打?qū)嵉漠a(chǎn)業(yè)賦能價值。

生態(tài)跨越式迭代，華為擎云夯實鴻蒙商用數(shù)智底座

過去一年，華為擎云商用生態(tài)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，面向先鋒行業(yè)客戶的“擎云星河計劃”的聯(lián)合創(chuàng)新已覆蓋13個行業(yè)、1800+客戶。依托伙伴共生戰(zhàn)略，華為擎云已聯(lián)合35家行業(yè)合作伙伴，共建企業(yè)辦公數(shù)智底座，在終端安全、全生命周期設備管理、行業(yè)深度定制等領域完成聯(lián)合創(chuàng)新突破，實現(xiàn)商用能力規(guī)模化落地。

當前鴻蒙生態(tài)已邁入全新發(fā)展階段，HarmonyOS 6終端設備保有量持續(xù)走高，生態(tài)體量穩(wěn)步擴張，搭載HarmonyOS 6的終端設備已突破6600萬臺，應用市場可搜索應用及元服務數(shù)量突破40萬，覆蓋用戶生活和工作的方方面面。

豐富的應用與元服務覆蓋生活、辦公全場景。成熟的系統(tǒng)底層、龐大的終端基數(shù)與完善的開發(fā)者生態(tài)，為擎云商用方案提供了穩(wěn)固的技術支撐，形成區(qū)別于普通商用設備的原生生態(tài)壁壘。

大會同期舉辦HarmonyOS6.1商用解決方案研討會，匯聚主流EMM廠商、渠道及行業(yè)專家，聚焦移動終端安全與商用方案創(chuàng)新深度研討。華為行業(yè)專家發(fā)布擎云最新定制成果，正式推出擎云AI工作手機解決方案，聚焦銷售管理、業(yè)績增長兩大核心場景，構(gòu)筑“資產(chǎn)更安全、銷售更高效、增長更簡單”的企業(yè)業(yè)務底座。

擎云AI工作手機守住資產(chǎn)安全，AI驅(qū)動業(yè)績增長

不同于市面表層改造的營銷手機，擎云AI工作手機基于鴻蒙底層深度定制，以合規(guī)管控筑牢經(jīng)營底線，以AI激活增長動能，搭建企業(yè)銷售全鏈路數(shù)字化體系。

客戶資源私有化、銷售過程難追溯、人員離職帶走客源，是實體企業(yè)普遍的經(jīng)營痛點。傳統(tǒng)營銷工具多為表層插件，易破解、易卸載，合規(guī)性與穩(wěn)定性不足，無法滿足企業(yè)長效管理需求。

擎云方案在合規(guī)框架下，依托鴻蒙底層能力實現(xiàn)銷售溝通、員工行為、客戶數(shù)據(jù)全量安全存檔，完整留存通話、短信、企微溝通記錄，同步追溯外勤定位、設備使用、拍照存檔等行為數(shù)據(jù)，自動生成客戶跟進時間軸與信息檔案，將員工零散的個人客源，轉(zhuǎn)化為企業(yè)可沉淀、可復用的公有數(shù)字資產(chǎn)。

風控層面，方案支持手機號脫敏、客戶社媒賬號加密，杜絕內(nèi)部信息泄露。針對員工離職、設備丟失場景，可后臺一鍵解綁權(quán)限，完整留存企業(yè)客戶資產(chǎn)。配套智能電子圍欄可實時識別敏感操作與違規(guī)話術并預警，從源頭杜絕飛單、私單、客源流失問題，讓銷售過程全程可控可追溯，推動企業(yè)銷售管理從傳統(tǒng)人治轉(zhuǎn)向數(shù)智化治理。

AI能力蓄勢，全方位釋放銷售生產(chǎn)力

在守住資產(chǎn)安全的基礎上，即將上線的端側(cè)AI能力將成為企業(yè)增長新引擎。未來基于AI技術，擎云AI工作手機可實現(xiàn)銷售全流程智能輔助，自動匹配客戶檔案、推送標準化應答話術，溝通結(jié)束后一鍵生成對話摘要、梳理跟進節(jié)點，并精準繪制客戶畫像、劃分意向等級，助力精細化客情運營。同時通過自動化外呼、線索分配、跟進提醒等功能，替代手工錄入、重復對接等機械工作，極大解放銷售精力。

此外，方案可集成AI營銷、AI外呼、AI直播等能力，打通公域引流、私域運營、無人直播自動化鏈路，突破人力與服務時長瓶頸，幫助企業(yè)輕量化擴容流量、拓寬營收渠道，更多創(chuàng)新能力將持續(xù)迭代上線，行業(yè)增長潛力可期。

多維價值落地，實現(xiàn)企業(yè)、員工、客戶三方共贏

擎云AI工作手機不只是硬件升級，更是全場景銷售體系的數(shù)智化革新，從企業(yè)、員工、客戶三個維度落地實戰(zhàn)價值。

對企業(yè)而言，方案將碎片化客情溝通轉(zhuǎn)化為標準化管理指標，讓團隊運營透明規(guī)范。企業(yè)可依托完整客戶資產(chǎn)庫盤活沉睡客源、挖掘復購潛力，搭建可復制的規(guī)?；鲩L體系，擺脫對個別銷售的依賴，有效提升團隊管理效率與經(jīng)營抗風險能力。

對一線員工而言，AI化身專屬業(yè)務助理，替代煩瑣的手動記錄、資料檢索、機械回復等低效工作。依托企業(yè)知識庫輸出標準化話術，統(tǒng)一服務規(guī)范，加速新人上手、穩(wěn)定團隊服務質(zhì)量，全面提升員工專業(yè)能力與工作效率。

對客戶而言，方案補齊傳統(tǒng)服務時效短板，依托AI實現(xiàn)7×24小時不間斷響應，消除服務真空期。憑借精準客戶畫像提供個性化專業(yè)服務，大幅提升對接效率與服務體驗，強化客戶對企業(yè)的信任度與認可度。

結(jié)語

本次HDC 2026的生態(tài)成果，標志著華為擎云商用生態(tài)已完成規(guī)?；涞?，進入價值深耕新階段。針對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本高、落地難、安全性弱的痛點，擎云依托鴻蒙原生底層，打造輕量化、高安全、強智能的AI工作手機方案，一站式解決企業(yè)銷售管控、資產(chǎn)留存、業(yè)績增長核心難題。

未來，隨著鴻蒙6.1商用生態(tài)持續(xù)完善、伙伴體系持續(xù)成熟、行業(yè)場景持續(xù)深耕，華為擎云AI工作手機將持續(xù)迭代升級，以端側(cè)AI技術賦能實體產(chǎn)業(yè)，為各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型與規(guī)?；鲩L提供堅實支撐，真正賦能企業(yè)營銷增長，為萬千企業(yè)實實在在創(chuàng)造更多價值。